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融资460万 他助企业一天内生成认证文档 3天领证一年交易1500笔

铅笔道  · 公众号  · 科技投资  · 2017-06-07 09:11

正文

◆ 电话采访时,陈意羽侃侃而谈。


文| 铅笔道 记者 王琳


导语


时钟滴滴答答逼近两点,陈意羽依旧没有睡意,盯着后台97张订单出神。


起初,他难掩内心的喜悦。他于去年4月成立证优客,为企业提供咨询认证服务。9月, 97张单子在手,算是对团队的肯定。


但兴奋没有维持多久。他眉头紧锁,心里盘算着:公司总共才10来个人有认证经验,根本忙不过来,得把流程标准化,提高效率


随后,优证管家上线。若企业想进行认证,证优客对接老师提供咨询服务。选好认证项目,提交材料,一天内优证管家可生成认证文档,约50G。而后对接给相关认证机构,审核结束3天内拿到证书。


目前,证优客已有体系认证、资质认证、CQC认证、CCC认证等5大项目。平台已和20家认证机构、80多个咨询机构合作,累计交易1500笔,均价1.5万元。



:陈意羽承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

企业认证透明化


2015年年底,网新集团资质总监办公室,陈意羽照常进行业务回访。彼时,他负责网新集团的资质认证业务。


二人相向而坐,资质总监长叹一口气,表示现在公司每年要花费40%的时间在证书维护上。尤其到了证书年审时,资质员都要重新收集资料,少说也有两页新华字典那么厚。你能不能做一套系统,来帮我们维护证书呢?


资质总监的话勾起了他的回忆。那是半年前发生的事情。彼时,陈意羽自己经营一家公司,专门给IT类企业做认证,不少企业向他哭诉过认证时被坑的状况。


某企业资质总监感慨公司想做安防认证,由于信息闭塞,他们在网上搜索一番,选定了一家资质较浅的机构。对方承诺八个月出证,但期限到了,证书依旧没信儿,对方却推辞是企业资料准备不齐全。


被坑的并非个例。某IT类企业想做CMMI5认证,由于其专业性较强,一般只有在省会或一线城市才有相关机构。该企业并不清楚价格,对方狮子大张口,要价88万元,而实际上只需40多万元。


怎么样,有没有兴趣?资质总监的话把陈意羽拉了回来。他不敢贸然答应,心里却盘算着如何让企业摆脱此前的窘境。


去年3月,他创办证优客。他计划搭建一个平台,上面覆盖多数品类的认证项目,然后把价格透明化。但此前他只做IT类咨询认证,首要任务就是寻找合伙人形成品类优势互补。

首月交易60万元


晚上九点,忙碌一天的下班族纷纷回家享受片刻的安逸,陈意羽则不然,他趁着李丹下班,把她约到了咖啡厅。李丹浸淫认证行业8年,主攻制造业。同在一个圈子内,由于业务关系,二人相识已久。


陈意羽描述起自己的想法——把咨询认证行业规模化。具体而言,他要在一个平台上聚集大部分品类,将价格透明化。李丹的问题一针见血,“具体怎么操作?如何提高效率?”


陈意羽打算在模式上选择自营+众包。自营模式重,对早期创业者来说不利,众包可缓解资金压力。而有些咨询老师每月工作量并不饱和,可能在两单之间留有半个多月的空隙,众包模式可以为其增加收入。但至于如何提高效率,陈意羽还没有想清楚。


前期的咨询师主要靠人脉资源获得。咨询师也想利用闲置时间增加收入,他们愿意尝试新模式,但也害怕模式不通。最终双方谈成的条件是证优客承诺一年为一个咨询师推送20个项目。


为了获得早期客户,他一度把订单的价格压得很低,毫无利润可言。虽然手里有些老客户,但他不敢大张旗鼓地去卖面子。他害怕老客户问他当初为何要价那么高。


为此,他让自己的几个合伙人发了朋友圈,简单说了说目前做的事情。靠着合伙人的人脉关系,团队在去年4月接到了60万元的项目订单。


项目接到手,他们开始寻找认证机构。谈下的第一家是中标华信,对方将信将疑,却也不愿意放弃机会。你一年给我100个项目我们定一个价格,300个另外一个价格,怎样?


陈意羽拒绝。他表示自己可以保证每年为中标华信推送200个项目,但价格要为市场价的一半,而这个价格对认证机构而言,尚有不少油水可捞。抱着试试看的态度,双方最终就陈的意向达成合作。

提高效率推出优证管家


去年9月,证优客一下子收到了97张订单。陈意羽看着后台增长的数据,难掩内心的喜悦。原来,为扩大业务量,他加大了推广力度,自己开始在朋友圈分享H5页面,上面标明部分认证的价格(一般为同行的一半甚至更低)。


笑容马上散去,他盯着屏幕,眉头紧锁。一个月内,10来个人纯靠人力的方法完成97张订单根本不可能,即便团队当时已与30多个咨询机构合作,任务量也是很大。爆单的结果是团队花了三个月完成任务,投诉率却由原来的3%上升到10%


忙昏天的三个月里,他回想起李丹当时的疑虑——如何提高效率。当时尚未考虑清楚的问题,在此刻一语成谶。陈意羽下定决心,将流程尽可能标准化,以机器作业替代部分人工作业。


由此,优证管家诞生。它将企业认证的流程分为5步:收集材料、项目申报、合同评审、咨询服务、认证审核。具体而言,若企业想进行体系认证,证优客对接老师提供咨询服务。选好认证项目,提交材料,一天内优证管家可生成文档,约50G。而后对接给相关认证机构,审核结束后3天内拿到证书。


为保证咨询质量,企业可评价咨询老师,若投诉超过2次,则不继续签约。认证机构也可对咨询老师的文档质量、服务态度等评价。


此外,随着企业的营业额不断上升,需要认证的项目越来越多。为此,优证管家也会为企业提供认证规划。平台会根据企业的融资情况、财务数据、行业规模、业务范围等20个维度划分企业需求。通过对比同一水平企业的认证信息,当企业达到一定标准后为企业推荐相关认证项目。

1500多张订单


今年3月,团队光ISO9001体系认证就收到208张订单。陈意羽坦言,90%是朋友推荐而来,自己以前的老客户也找了过来,但团队仍在尝试推广。线上,他们通过百度竞价排名及微信公众号等方式获客;线下,销售人员会去扫楼,主要范围定在杭州各个园区以及商务协会。证优客月推广费用约在6万元左右。


优证管家将平台交付处理能力提高至200/月。单子越接越多,证优客也有了议价能力,他们对认证机构的筛选也变得严格。除去效率外,证优客还会考察其行业背景,是否拥有国家层面的监管机制,审核严格程度,有无CNAS标等。


目前,证优客已与80多个咨询团队、20多家认证机构合作。平台采取自营+众包的模式运行,众包收入五五分成,自营收入占比约40%。客单价在5500~380000元不等,均价15000元。


如今,证优客的认证项目已覆盖体系认证、资质认证、CQC认证、CCC认证等5大类,团队共接单1500张,业务涉及制造业、IT、医疗器械等行业,覆盖杭州800多家企业,且已在上海成立分公司。


融资方面,团队已于去年7月完成由银杏谷资本领投、如山资本跟投的460万元天使轮融资。

下一步,陈意羽打算进一步加强供应链,提高交付能力,提升客户体验,并将业务范围覆盖到整个长三角地区。


编辑   付文学    校对   褚琳冰


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 阅读完莫急走
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