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晚点独家丨抖音电商弱化低价,GMV 重回第一优先级

晚点LatePost  · 公众号  ·  · 2024-07-23 18:40

正文

低价竞争又少了一名选手。

文丨 孙海宁

编辑丨高洪浩

我们了解到,近期抖音电商调整经营目标优先级,不再把 “价格力” 放在首位,下半年将重点追求 GMV(成交额)增长。今年年初时,实现低价还是抖音电商最重要的任务,其次是衡量消费体验的 “完美订单率”、反应电商用户规模的月成交客户数(MAC),GMV 则排在末位。


变化发生的大背景是 抖音电商 GMV 增速不断下滑


今年一、二月(考虑到有春节假期,一般合并统计)抖音电商共实现近 5000 亿元 GMV,累计同比增速超 60%,三月同比增速则下滑到 40% 以下。二季度后,增速进一步跌至 30% 以内。2023 年时,抖音电商单月增速总体还能维持在 50% 以上。


一名知情人士告诉我们,抖音内部清楚做低价会对 GMV 有一定影响,但上半年 GMV 增速下滑之快还是超出了预期。目前,抖音集团高管也比过去更加频繁地参与电商业务的经营会,过问业务情况。判断直播电商形式无法做到极致低价后,公司决定重将 GMV 放回第一优先级。


一些竞争对手比抖音更早地弱化低价战略。今年年初,淘宝天猫集团已将销售额、平均消费额定为最重要的目标,而不再追求由低价带来的高订单量。淘天许多项目的五星价格力已逐一取消。五星价格力是淘宝自创的价格力评估体系,根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况,给出 1 到 5 的星级,以此判断单品在整个市场是否具有价格优势。


几周前阿里巴巴核心高管会上,参与者又就 “要聚焦战略。要有定力。要知道自己的长处和短板是什么” 达成一致。


消费环境变化后,过去一年多的价格竞争就像各家电商平台集体陷入的一场应激反应——只要能提振正在恶化的各项指标,无论与自身的适配程度、长期影响如何,低价策略必须贯行。


但低价只是过程目标,服务于成交额、进而平台广告收入和佣金上涨的最终目标,也并不是达成最终目标的唯一路径。卷入价格竞赛但后续目标不及预期后,更多平台开始转向。

半年的低价实验

自今年初价格力成为第一优先级以来,从商家运营、产品设计到商业化, 抖音电商不同岗位员工的工作重心迅速向 “低价” 倾斜。


为加速引入压价空间大的产业带商家,抖音升级扶持政策,根据 GMV 目标完成情况向部分产业带商家返还现金,激励最高能达到 GMV 的 50%,招揽产业带商家的服务商群体同样能收到现金补贴。


比价系统也逐步建立。今年开始,抖音尝试将平台内商品分为 “全网低价”“同款低价”“同款高价” 三类,相应提升、维持和降低流量曝光,并在此基础上为商家提供改价建议,通过许诺更多流量换来更低价格。


比价时,抖音有时比淘天或拼多多还要激进。在待付款的订单页面中,抖音会展示同款低价商品,吸引用户跳转。这意味着尽管商家已经付出宣传费用,最终反而可能为定价更低的竞争对手引流。淘宝也有类似的设计,不过同页展示的商品与下单产品关联度更低。


左图为抖音电商,右图为淘宝,快递信息、订单号已隐去,为便于对比,部分页面信息已截去。(上下滑动查看)


5 月,抖音内测 “自动改价” 功能,赶在 “618” 大促前再次提高竞价激烈程度。和之前只提供改价建议相比,“自动改价” 模式下,商家设置底价后,平台可以根据站内、全网同类商品价格实时降价。几天后,拼多多推出类似产品——按原计划,它本应该在 “双十一” 前再上线。


广告员工的运营动作也因为低价策略改变。以往抖音会鼓励商家将小规格商品拼成商品套装,由此提高售价,抬升竞买广告时的出价上限。但当平台开始强调价格力后,他们反过来指导商家将大规格商品拆成小规格,寄希望于小规格、低单价的商品可以刺激用户消费。







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