讲谈社 | 请求的艺术，好的关系是麻烦出来的

这背后可能有多种原因，主要可以分为三种：

①希望相互之间不要打扰和麻烦，形成了“独立”的习惯——“不亏欠、不付出”。羞于向别人表达自己的需求，也不清楚如何向别人发出请求。

②害怕被拒绝，内心很尴尬。“NO”这个简单而无杀伤力的一个词语可能会让我们揭开“千疮百孔”的自我形象，NO=自己很差、自己是个讨厌的人。

③害怕亏欠别人，担心请求别人帮忙后有一种亏欠感，不立马做出相应的回报就会有心理负罪感。这就是著名的《影响力》一书中阐述的互惠原理，也是人类社会形成中的一条重要原理。

NVC强调无论人们做或者不做某件事情都是为了满足某种需要。了解了上述主要原因，我们清楚“不愿意”背后有担心、焦虑、害怕和不安，背后其实隐藏着很多美好的需要，也许是自我保护、独立、公平和分享等等。当我们不再给 “不愿意”贴上“社交障碍”的标签，而换用一种新的眼光看待它时，内心是不是多了一份善意和温柔呢？

当对方拒绝帮助你时，我们通常会这样回应：

①指责自己，觉得是不是自己做错了或者做得不够好的地方。

②指责他人，给对方贴上标签：认为对方是**的人或者觉得他人是在排斥自己。

而NVC告诉我们，如果你提出请求时，却没有获得明确“YES”，那就要厘清对方对你说“NO”的时候背后正“YES”的需要。如果能体察到对方的需要，提出能满足双方的需要的请求，这样可能会引导你进入一个可以促进相互协作、满足双方需要的对话之中，往往会避免不必要的冲突，而且将赢得支持更多的联结。

举个例子，上周回老家，女儿答应坐车来机场接我。可是等我从机场出来，只看到表弟一个人，打电话问母亲，母亲才说女儿不来接我了，她不愿意来。我顿时心理很难过、很失望，因为在飞机上还一直想憧憬着女儿扑过来抱我亲我的温馨情景。到了家，女儿嘟着嘴躲到门后。我抱起女儿说：“妈妈想你了，妈妈想早点见到你”。女儿没有说话，估计是姥姥一直数落了她。“小雅想和妹妹一起玩，所以没有接妈妈，是吗？”女儿听了似乎放松了一些“嗯，其实我也想妈妈”。我欣慰地抱住了女儿……女儿爱妈妈，只不过在当时她选择了和小妹妹一起玩，“不”背后她也有玩耍的美好需要。

如果我们以这样的视角看待“不”，是不是会有新的发现呢？