美国,洛杉矶。
每天,洛杉矶的警察和消防员,都要应付各种突发状况:盗窃、抢劫、失火、诈骗…
这些逆行者,穿行于这个城市的每条街道,以一己之力,托举着城市的和平灯塔…
艾比和麦子,是911报警中心的接线员。
每天,她们要接几百个报警电话。
她们沉着、冷静、专业,帮助每一个电话那头,恐惧、不安的人,脱离困境…
壹 | 七年前的报警电话
电话那头,传来惊恐的求救声:救命,我掉下了悬崖,鲍鱼湾景点,快来人…
信号时好时坏,接线员极力想听清对方说话:能告诉我清晰的位置吗?
突然,一段尖锐的声波,切断了通话…
消防队马上前往…一番艰难搜寻后,终于找到了山脚下,一个断了腿的登山客。
消防员一边包扎,一边对他说:找到你不容易啊,你话讲到一半就断线了…
伤者迷惑:我掉下来的时候,手机已经摔坏了,根本没报警啊…
两个消防员面面相觑…
这时,他们发现,在不远处的岩石缝里,躺着一具白骨,旁边有一部,早已经失灵的手机…
信息组重新调出报警录音,想搞清楚到底是怎么回事。
但是,报警录音里,只剩下接线员的自言自语,完全听不见来电者的声音…
一集一个故事,在这部美剧中
你会看到殉情自杀,游乐场过山车意外、飞机失事、入室抢劫、弃婴被卡下水管道、被自己的宠物蟒蛇缠绕窒息......而且这些危机仅是1-2集的容量,就是说,单集的危机情节密度很高,水分少。
卡进消防管道的新生儿
放弃生命的轻生者
被“宠物”缠绕的受害者
911的管理范畴与调度权限几乎横跨整个城市的日常危机全景,这已经不是单纯的警务系统能够办到的事情。这也恰恰证明911调度员的重要职责。
由于不能抵达第一现场,她的职责就是接收有价值的信息,通过问询得到最清晰和直观的线索,并派出救援。即使救援力量不能第一时间到达,也要为受害者提供最果断有效的方式帮助他们自救。
消防水枪制服歹徒