《从使命到成果——自我评估工具》 目的在
帮助机构制订战略规划,有些机构更是借此工具建立了适合自己机构的评估指标体系。
这套工具源自于彼得·德鲁克先生与麦肯锡公司高管团队合作,为美国女童子军建立的全球战略及机构评估系统。这套工具对于美国女童子军成为美国最大的最优秀的非营利组织之一至关重要,并且多年来帮助女童子军全球系统不断反思、定位,有效地促进了其可持续得成长。之后,
这套工具为众多的企业、非营利组织包括海军部门提供了服务。
这套工具的特点是,在解决机构最根本的愿景、使命、战略的过程中,帮助机构成员就未来决策达成共识,将不同的意见充分考虑和讨论,共同设定目标,并且机构员工在战略目标基础上,自行确立符合机构发展方向的工作目标,在规划过程结束时,机构上下对未来的决策已经可以达成基本共识,并且已经清楚如何工作,以保证战略的有效实施。
本次沙龙帮助学员了解这个工具的原理理念,并通过练习引领大家体验这个工具的两个核心概念的分析。
单元
|
重点内容
|
问题1
我们的使命是什么?
|
问卷1 组织目前的使命是什么?
|
问卷2 组织目前的使命需要修改么?
|
问卷3 组织的优势劣势有哪些?机遇和挑战是什么?
|
问卷4 我们的使命可能是什么?
|
问题2
我们的客户是谁?
|
问卷5 谁是我们的首要客户和支持客户?
|
问卷6 我们的客户是否有所改变?
|
问卷7 我们是否应增加或放弃一些客户?
|
问题3
客户的认知价值是什么?
|
问卷8 我们认为首要客户和支持客户的认知价值是什么?
|
问卷9 我们需要从客户那儿了解哪些信息?
|
问卷10 我将如何参与才能获得这些知识?
|
问题4
我们的结果是什么?
|
问卷11 我们如何定义结果?
|
问卷12 我们成功了吗?
|
问卷13 我们应该如何定义未来的结果
|
问题5
我们的计划是什么?
|
问卷14 我们的经验教训和应该采取的行动?
|