技术创新如何促进社会可持续发展

11月24日，在新加坡举办的2016联合国开发计划署企业责任论坛全体会议上，腾讯研究院首席研究员李刚作为嘉宾参与“技术、创新、和可持续增长”的全体讨论。

参加讨论嘉宾还有国际原子能机构亚太区总监Najat Mokhtar，足迹基金会创始人Chris Lindley。

讨论由未来论坛主席Sally Uren主持。讨论围绕“未来三年对达成联合国可持续增长目标最有力的科技创新是什么”这一问题展开。

腾讯研究院首席研究员李刚 

李刚认为，未来三年，云计算、大数据、AI等前沿技术与移动互联网融合的趋势会更明显，衍生出许多技术创新，直接赋能于中小机构和个人，促进社会公平、透明、可持续发展。他并以微信为例对这一观点做详细说明。微信平台为公益慈善预留了一个高级入口，中小型公益机构和个人可以实名认证、在线申请，在平台上公示募款项目的背景和诉求，直接将求助信息传递给海量的社交媒体用户。

通过这一模式，腾讯将社交平台广泛的触达能力和连接能力赋予中小型公益机构和个人，建立起去中心化的生态圈，改变了中国公益慈善事业极度依赖少量企业和个人的大额捐助支持的状况。今年“9.9公益日”，两千六百余个公益项目通过在线平台收到善款接近三百万笔，总额超过3亿元，创下中国参与慈善活动项目最多、人次最多的双记录。

活动中收到的捐款绝大部分都是百元以下的小额捐赠，其中超过八成是通过朋友圈、聊天群等社交渠道获得消息后进行的点对点捐赠，通过在平台集中入口获取信息并捐赠占比较小。这样的捐款结构在过去是无法想象的，因为在线下实体渠道展示项目、收取和管理善款的成本较高，海量的小额捐赠根本无法覆盖成本。而在移动互联入口和云计算架构支持下，这一问题不再是问题，人人可公益不再是口号，而是遍地开花的现实。

李刚表示，新技术与公共服务的结合，从多方面促进社会可持续发展。例如环保部的12369污染举报热线，在2015年6月5日接入微信开放平台。截至年底，环保部通过微信收到举报共13719件，而2014年全年环保部收到的举报只有1463件。其他移动互联匹配云计算和大数据能力扩大公共服务受众和使用效率的案例还有很多。微信城市服务平台目前已经在全国所有地级以上城市落地，数亿用户通过这一平台缴纳水电费、查看交通热力图、查询天气、医院挂号、使用医保、办理证照。与原有的线下服务相比，效率提升数倍到数百倍，为社会大众节省大量时间，同时一些行动不便的老人、残障人士也可以方便地使用这些服务。

从以上的例子可以看到技术创新对促进社会公平、和谐、健康长远发展是至关重要的，公共服务、社会服务也是云计算大数据等前沿技术重要的落地场景。未来两年，随着VR/AR、无人驾驶等更多技术走向成熟，走向实际应用，科技创新将在推动社会平等和可持续发展方面起到更大作用。

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