疫情爆发以来，阿勒泰银保监分局认真贯彻落实新疆银保监局和阿勒泰地市两级政府疫情防控工作部署，坚持靠前指挥、主动履职，迅速部署疫情防控工作，指导辖区银行业金融机构充分发挥保障供应、畅通服务、稳定预期的重要作用。辖内农村中小银行机构积极响应，细化措施，有效支持了疫情防控工作，全力以赴打赢疫情防控阻击战。
成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组，严格执行24小时值班制度，加大营业网点及自助设备等公共使用物品消毒力度，加强室内通风。配备洗手液、体温计等防疫用品，为有需要的客户提供清洁消毒、热饮水等便民服务，保障客户的健康和安全。
为财政、医疗、卫生单位开通绿色金融通道，随时备勤，听侯指令，随时响应政府服务需求，保障疫情防控期间客户紧急取现、大额资金划拨、紧急信贷需求等应急金融服务。对因疫情期间额外生产、经营需求而产生阶段性资金紧缺的客户，开辟绿色审批通道，积极为医药、医疗设备相关企业提供信贷支持，秉承“特事特办”原则，简化贷款流程，对受疫情影响严重的企业和商户或生产与抗击疫情相关物资的各类企业给予专项优惠利率。北屯农村商业银行向北屯惠仁医药有限公司发放抗击疫情专项贷款400万元，辖内农小机构通过绿色通道共办理业务688笔，涉及金额1996.7万元。
因疫情防控、假期延长，导致企业复工延后或受疫情影响暂时失去收入来源的各类企业，根据县域发展特点，做到不抽贷、不压贷、不断贷，通过贷款展期、无还本续贷、减免罚息等措施给予支持，缓解企业还款压力，与企业共渡难关。福海县农村信用合作联社向福海县福晟农牧发展有限公司发放370万元周转资金，切实保障了全县居民生活保障必需品的采购和储备。
积极引导广大顾客通过手机银行、网上银行实现实时转账、交易查询、信贷查询及农贷通、信E贷还款等业务，同时推出线上预约登记服务，加强沟通联络，统计申贷需求，全力做好春耕备耕信贷资金投放工作，满足疫情防控期间信贷需求的便捷性和可获得性。辖内农小机构通过线上服务办理业务4671笔，涉及金额9355.8万元，累计受众7417人次。
在疫情防控期间提供信贷服务时遇到客户隔离、管控、无法及时返回等因素导致提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上采用先行受理、容缺办理为客户提供便捷服务，待后续补足相关手续。
辖内9家农村中小银行机构均已开通个人定期存款自动延期服务，自2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期间到期、未约定转存的个人定期存款，按照原定期存款利率计付利息至2020年3月31日。辖内机构通过微信朋友圈大力宣传定期存款到期延期通知，共办理个人定期存款自动延期业务2041笔，涉及金额1.75亿元，切实保障了客户利益。
对受疫情影响个人实施差异化信贷政策，针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，在疫情期间灵活调整个人贷款、住房按揭贷款等的还款安排，对逾期期间产生的逾期利息、费用进行减免，不影响客户征信记录。辖内农小机构因疫情因素减免逾期利息、费用21笔，涉及金额178.2万元。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的严峻形势，辖内农村中小银行积极行动，主动践行社会责任，纷纷捐款捐物。辖内农村中小银行已通过慈善机构捐款 291.15万元，在辖内农村中小银行的努力下，各项金融需求必将获得有效保障，为抗击疫情发挥重要作用。
在这场没有硝烟的“疫情防控阻击战”中，阿勒泰银保监分局带领辖内农村中小银行用行动诠释温度和情怀，坚持金融服务、疫情防控“两手抓”，上下同欲、同舟共济，坚决打赢疫情防控阻击战。
作者：阿勒泰银保监分局 罗燕、骆家毅
