近日，一则关于宠物托运的悲剧事件引发了广泛关注。孙女士花费600元网购了一只德文猫，并支付了470元将其从沈阳空运到乌鲁木齐。然而，当她满心期待地到机场接猫时，却发现小猫已经变成了一具冷硬的尸体。
（图源@黑猫投诉）
更令孙女士气愤的是，托运商的态度
极其冷漠，声称“活体运输，风险自负”，并表示“
只负责丢失，其他不管
”。
孙女士要求商家退款并道歉，对方不再回复她了，
然而朋友圈还在照常接单晒单
。
（图源@黑猫投诉
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（图源@黑猫投诉
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其实，孙女士的经历并非个例。近年来，宠物托运行业乱象频发，类似的悲剧也屡见不鲜。2021年，一位网友花费高价空运金毛犬Siri，结果托运公司为了赚差价私自将空运改为陆运，导致狗狗在运输途中中暑死亡。
这些事件暴露出了宠物托运行业在监管和责任界定上的严重缺失。
（图源网络截图
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宠物托运行业的快速发展带来了巨大的经济利益，但也伴随着诸多问题。许多商家在宣传时美化服务，却忽视了对潜在风险的诚实告知。例如，孙女士的案例中，商家未明确告知运输风险，也未提供必要的安全保障。
而从法律层面来看，
现有法规对宠物托运的责任界定模糊不清
。《消费者权益保护法》虽然规定了消费者的知情权和安全保障权，但在实际操作中，宠物作为活体运输的特殊物品，其权益往往难以得到有效保障。
因此，我们非常不建议网购活体宠物：活体运输有风险！
（图源网络
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而对于不得不带宠物远途出行的家长，我们会建议尽量选择开车，实在实在没有办法一定要的托运的，请关注以下几点：
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选择正规托运公司：
优先选择有资质、口碑好的托运公司，避免因低价而忽视服务质量。
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签订明确合同：
在托运前与商家签订详细合同，明确运输方式、风险责任及赔偿条款。
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提前了解风险：
活体运输存在一定风险，消费者应提前了解并做好心理准备。
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运输前检查宠物健康状况：
确保宠物健康状态良好，必要时可提前进行体检。
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保留证据：
运输过程中保留相关证据，如照片、视频等，以便在发生纠纷时维权
（图源网络
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宠物不仅是家庭的一员，更是情感的寄托。希望孙女士的悲剧能引起社会对宠物托运行业的重视，推动相关法规的完善，让每一个小生命都能得到应有的尊重与保护。
