11月17日，贝壳发布了他上市后的首份季报。
数据显示，贝壳找房第三季度净营收为人民币205亿元，与去年同期120亿元相比增长70.9%；调整后净利润为人民币18.58亿元，与去年同期5.98亿元相比增长210.6%。
截至美股周一收盘，贝壳股价报收于73.56美元，涨幅为1.42%，目前总市值约841.07亿美元，上市3个月，市值已经翻了一倍多。
一周前的双11，2020新经纪峰会在海南举行，贝壳找房创始人、董事长左晖在会上做了一个《BC双打，如何平衡?》的简短发言，公关部门事后分发给各媒体的稿子简短且概括。
而一年前的2019年新经纪峰会，左晖的演讲《一条又缓又长的雪道》长达7000多字，他需要讲清楚行业的问题、平台的问题，再往前一年，他做的是《贝壳的七面旗帜》的较长演讲。
伴随着贝壳找房平台的持续运营、以及贝壳的ipo，左晖已经不需要做很多问题的沟通。
左晖最近接受的一个长篇访谈，是在贝壳找房上市一个多月之后，在他旗下愿景集团收购的一座高端公寓的会所，接受得到李翔的采访，他在访谈中的很多回答，已经表现出一种公司很多具体业务情况，他知道的不是很详细，基本都是团队成员在打理。
这反馈出来的信息，
和另一家互联网大公司颇有些相似，
那就是阿里巴巴，马云因为阿里企业使命、愿景、文化价值观以及人才培养的成功，使得55岁的马云能够顺利退休。
而晚马云7年出身的左晖，被我认为在管理上和马云最相似的公司，或者他自己未必觉得，但作为阿里和链家长期的研究者，在查阅很多左晖的公开演讲时，我感受到的是相同的气质。
阿里有马云的“六脉神剑”，左晖亦有他的三大“法宝”。
第一大法宝：
用价值观实现正循环
“1992年，我大学毕业，2004年买了第一套房子，中间这12年，我一直在租房，换了10个房子，也曾经被骗得一塌糊涂。”
这是大家最熟悉的一个关于左晖的故事，这是一个普通人的故事，他的普通在于，这个人或许是你，或许是我，或许是其他人。
但他的不普通在于，有的人被骗了就被骗了，但有的人会去考虑改变他，而左晖是少数愿意去改变这个社会的人。
他于2001年成立了链家，
问及他佩服的企业家中，他唯一说出的是“乔布斯”。
这也就是我们会佩服左晖，但不羡慕左晖的原因，因为我们其他人没有去做，也做不到。
同样主动做出的改变还包括，推出“真房源”、推出“不吃差价”。
对于“不吃差价”这个和行业潜规则相对的规则，源自于他亲历客户在得知高额差价之后的那种愤怒感，那种愤怒足以淹没任何人。
他更强调，"让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家"。
而没有链家时的二手房交易市场，因为低频，甚至因为一次性交易，行业像一个搏杀的丛林，消费者和经纪人互不信任。
左晖认为，如果不做根本性改变，二手房经纪的事业便不可持续，因此，构建品质的正循环是行业存在的基础，而消费者的激励，是正循环的源泉。
行业必须从“成交为王”进化为“消费者至上”，片面的“成交为王”是打着满足消费者利益的幌子，满足企业获利的目的。
而消费者需要真实准确丰富及时的信息，需要专业诚实努力友善的经纪人，需要可体验、可评价、可衡量的服务标准。
为此，链家鼓励经纪人在确定可以交易的房屋、可以允诺的交易条件之前，更需要披露不能交易的房屋、不能承诺的交易条件以及交易中的风险。
但任何正确的事做起来都不太容易，
包括真房源在内的各种服务承诺。
尤其当消费者不信时，就更难做，甚至会流失客户。
但一旦形成了正向循环，长期持续做正向积累，就具有无可比拟的优势，即便其他同行用同样的方式都无法做到赶超，
这是一场“非对称的竞争”。
第二大法宝：
用高维人才干掉低维
今年年初疫情的时候，有两张图在朋友圈里传，都是关于房地产经纪的。
一张是链家“在线直选经纪人”的截图，链家的经纪人中，不乏北京、上海双一流高校毕业的人，有的年收入上百万。
另一张是左晖关于“改善行业供应链”的长记事本图，对链家为何要招全日制本科毕业生的全面思考。
在链家的价值观里，一直倡导帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实、正直、友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就，特别强调“经纪人的尊严”。
而要获得“经纪人的尊严”，左晖喜欢查理.芒格说的那句话：
他认为“有尊严的服务者”，是对服务者本身说的，就是他要配得上，这是最核心的东西。
而现状是，这个行业从业门槛不高，行业流失率太高。
全中国有150-200万经纪人，平均从业时间却只有8个月。
流失率太高，是无法提高服务质量的，客户的感受度一定不会太好。
链接过去一年多做了两个引发行业讨论的动作：
2019年11月，在一场链家成立18周年的媒体会上，链家宣布进一步升级人才战略，从2020年起全面招收本科学历的经纪人，力争在2021年底将旗下十几万经纪人的本科率提升至51%。
第二个动作是，2019年以来，自上海开始，链家在多达27个城市陆续进行了加薪，而且是加“底薪”。
上海、深圳与佛山链家，底薪均增加了3000元，无锡、东莞链家的底薪均增加了2500元，而杭州与中山链家的员工底薪增加了2000元，包括北京在外的其他20个城市，底薪分别增加了1000元-1500元。
链家在四个一线城市的新人基础底薪，就变成了：北京6000元，上海8000元；广州6000元，深圳8000元；其他20多个城市的本科底薪，最低4000元，最高达到了6000元。
为什么要招本科生，左晖有他的逻辑：
一个接受了16年制标准教育的学生，他在选择工作时候一定会有更多的考量，最终选择经纪人这个职业也承担了更高的机会成本。
这种机会成本，大概率会转化为工作中的更有底线和更认真。
人招进来之后，与之对应的是一套相对应的配合体系，提供足够好的保障：
高于他的同学平均水平20-30%；提供尽量长时间的保障，从3个月到6个月再到12个月用相应的体系配合；足够友好的合作氛围，鼓励经纪人合作。
这是链家和其他同行企业不同的气质，更高素质的人才，不仅仅是给服务客户端带来更好的体验。
一个附加的结果还包括，能够大量节省管理成本。
高素质的人之间，能够有更强的信任感，而信任是一家企业最稀缺的，无论是对内还是对外。
第三大法宝：
用长期主义对抗短期焦虑
一个高客单价的行业，需要高信任感，但现实是这个行业像一个搏杀的丛林，大家互不信任。
在地产行业，经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品，曾有人形容：
为什么是这个结果，原因无他，利益驱动，而且短期见效最快，
信用是长期收益，信用需要通过放弃不当的短期收益去换。
