说魅友之前,先聊聊米粉。
这年头做个米粉不容易。
小米从 Mix 一代昂首挺胸了一把后,就再也没发布过让人眼前一亮的产品来。Mix 系列的第二代和第三代越来越平庸,米 8 更是毫无亮点。
好不容易米 9 各方面素质都追了上来,结果华为 OV 带一加都搞起了突破自我,十倍变焦、真全面屏、高刷新率曲面屏以及性价比一个都没落下,硬是让小米 9 连配置带价格都有点「泯然众人矣」的味道。
前阵子机哥写小米,提了这么一句话:
啥叫尴尬,啥叫时运不济,就是你倒霉的时候,全世界都在跟你做对。
尽管如此,至少有一点可以确定,大部分米粉对于小米还是有期待的。
一加 7 发布的时候,雷军微博下无数米粉评论讽刺他,无非是希望小米下一代旗舰能成为「机皇」级别的硬核产品,别再让米粉们失望。
只要有期待,雷军和小米就还有机会,我估计今年 Mix 4 得小米得狠狠堆一把料,不然实在没办法给自己的米粉交代。
不过凡事都是比出来的,米粉们尽管「怒其不争」,但至少有个盼头,相比之下隔壁的魅友们,才是真正的不容易。
最近机哥到魅族官微和论坛里逛了一圈,看着魅友们带着愤怒与无奈的批判文字,都不忍心读下去,满屏幕都是「我本将心照明月,奈何明月照沟渠」的哀怨,颇有点痴情女子被渣男一次次伤害,直至无以复加的地步的意思。
临了只能敲下这么五个字作为题目:魅友不容易。
魅族的 Slogen 是「追求源于热爱」,说实话,到 2019 年,还能一直追求魅族的魅友,那是真热爱。
毕竟,早些年魅族产品审美独树一帜,和其他国产厂商相比硬件和软件的设计,都是鹤立鸡群的水平,被人热爱实属正常。
但后来,魅族先是硬实力不足搞了个「万年联发科」,再是机海战略导致魅族沦为老年机的「青年良品」,再然后又搞出了个「双屏幕」,再然后杨柘还用「佛系爵士」折腾了一把,好不容易等到黄章出山,魅族 15 还整出了个「小试牛刀」。
一般粉丝谁受得了这个,花钱换手机分分钟的事儿,临了都还能咬着牙在魅族店里下单的,那真是热爱到了极致。
魅族方面也经常展现自己对粉丝的愧疚和诚意,你看 Pro 6 Pro 发布会上,老白在 PPT 上打出了好一段感人肺腑的话,恨不得让饱受委屈的魅友们眼泪都要掉下来。
不过这话说得有毛病,好像你魅族什么时候辉煌过一样。
魅族是真不实诚,发布会开得是惊天动地,黄章指点江山的时候,也是一副高高在上的样子,好像跟着魅族老大哥,迟早都得出人头地。
结果就是最热爱的那群魅友,发布会刚结束就抢先下单支持一下,一转眼还没一个月,人产品降价了。
你去魅族官微置顶微博看一样,评论区用户的骂声,都让机哥不禁担心魅族官微的运营编辑会不会得抑郁症。
魅族了不起,新品发布一个月直接降价 500 的罕见操作都敢玩儿。不过更狠的是魅族 16Xs,发布会上公布售价 1698 起,还没等到发售,直接降价到了 1499。
还没开卖都能降价,魅族的这波操作实在是刷新了机哥对市场营销的认知。也不知道当初打出「贱人贱己贱行业」的黄章,是怎么好意思允许公司又这么骚的操作的。
当然魅族对早期购入的用户也有补偿,不过这个补偿给的也是,怎么说,有点恶心人。
最初,魅族是要发一张「价值 500 元的优惠券」,后来微博给编辑了一下,改成了「总价值 500 元的优惠券」,就多了一个字,意义却大不相同。
根据评论区魅友的表述,魅族最后给了用户两张总价 500 的优惠券,仅能够在购买魅族手机时使用,有效期是今年年底。
也就是说,首发购买的用户想要赚回自己多花的 500 块,需要在半年内,在魅族商城再买两部手机。
这操作,真的是锦上添花雪中送炭,让人不服不行。一群魅友忍不住骂天骂地,也实在可以理解。
当然,你要从魅族角度去解释,也不是找不到理由。毕竟,今年手机厂商们大爆发,对手一个比一个产品强价格低,又赶上了年中大促,搞点优惠活动也算正常操作。
但是,作为一家企业,对于自身产品的竞争力,市场的整体走向,对手的表现,本应该有一个相对精准的预测,尤其的产品定价阶段。发售后短期内大幅降价,甚至未发售先降价,俨然不是正常公司能干得出来的事儿。
更何况你魅族这么多年,造的孽已经够多了,你能伤害的路人用户真没几个,越是骂得凶的,支持你的时候越是义无反顾。这会儿伤了他们的心,那是在伤筋动骨。
早年魅族遭遇困境,黄章总会以出山的名义,带给魅友们力挽狂澜的希望。但这一次,在黄章的带领下,仍然没有看见魅族有什么长进。
当然跟自己比,是比以前的产品好了那么一些,可与竞争对手比,实在没什么亮点。如今,价格也搂不住,实在不知道再这么下去,等魅族 17 发布的时候,还有多少人愿意在第一时间抢先下单。
毕竟,一个月就降价,实在是让人很难首发下手。就像某位魅友在微博下的评论:「谁的钱也不是大风刮来的」。
最后,机哥想聊一聊「品牌信仰」这件事。
企业是以盈利为目标的社会组织,它为用户提供产品,用户花钱购买,两者之间是很平等的交换关系。
正常的「品牌信仰」,无非是某一家企业或某一个品牌,持续用优质的产品和服务,换来用户认可的过程。
但有时候,营销会成为你衡量品牌价值的干扰,企业喜欢在宣传品牌过程中中,包装出一些看似华丽实则虚无的概念出来,包括但不限于光环,情怀,文化,逼格,调性,品味。
你当然可以为了上述虚拟的感受而买单,但它永远只是附加品,且很容易造假。罗老师拍一张海报就说自己有工匠精神,做出来的产品各种质量问题,营销这事儿,没谱。
最核心的,仍然是企业带给你的产品和服务,是否能够满足你的需求,配不配得上你花去的那笔钱,以及在消费过程中,作为被服务者有没有被尊重。
放到手机这一消费电子产品上,无论给它附加多少情感,它终究只是一款手机。打电话发微信上网听音乐看视频玩游戏,绕来绕去也就这点事儿。尤其是行业发展到相对成熟的阶段,各家各户的产品差别,真没那么大。
但消费的线上化,进一步影响了消费者们选购产品时的判断依据。大部分用户在购买产品的时候,是没见过产品本身的,在进行了一番「云对比评测」后,靠着臆想支持某个品牌,打压某个对手。这一切从实际的角度看,基本没什么价值。
所以,后台偶尔有朋友留言,让推荐产品时,机哥更希望对方能去线下体验店试试,忘记品牌、参数、发布会上的吹牛以及广告里的文案,单纯从产品角度去挨个把玩一番,选出一款自己真正喜欢的。
厂商们为了赚钱啥事儿都干得出来,用户们又凭什么为了对方的几句口号,就死死地追逐某一个品牌?