不知道大家不久之前有没有去过上海K11的CHANEL街机厅？这个街机厅内有可以抓口红的娃娃机，还有可以被少女们用来自拍的复古像素机。
奢侈品牌作为实体店创新的先驱者，已经开始了一系列的探索——怎么样将慢慢习惯在网上购物的顾客拉回到实体店铺？
除了好多业内人提到的产品齐全、优质服务之外，越来越多的品牌开始往“有乐趣””有创意”这个方向上发展了，比如我们刚刚提到的CHANEL游戏厅。
高端女装的店铺新玩法
现在，除了奢侈品大牌们热衷于创新零售体验，其他的高端女装也开始在门店里有了一些新的玩法。比如说，最近我们发现，意大利女装品牌MISS SIXTY就趁着最近的“520表白日”，在全国范围内的16家店铺，推出了新的店铺形象，其中，以广州太古汇的规模最大。
配合“5.20表白日”，太古汇的这家MISS SIXTY店里，主打的新产品是MISS SIXTY和迪士尼的限量联乘系列，店铺的设计也就和新产品的主题贴合，以描述米奇和米妮的爱情电影《疯狂的飞机（Plane Crazy）》中的场景为灵感，打造了一个“甜蜜游乐场派对“。
在刚进门的位置，MISS SIXTY就安排了彩虹棉花糖的迎接柜台，用少女心的棉花糖颜色表达“Always Love”的主题：
门店内也放置了迪士尼主题的娃娃机，娃娃机里有米奇、米妮的毛绒玩具，新店开张不多久，就有很多年轻的姑娘拉着自己的男伴过来，要求帮自己钓一个娃娃：
下面这个就很有意思了，去过海底捞的你应该会对排队时还能做美甲印象深刻吧？MISS SIXTY直接把这项对女士们来说很有吸引力的服务搬到了店里：配合和迪士尼的联乘产品系列，你还能在店里做上一个迪士尼卡通美甲，刚刚好跟你身上的迪士尼单品相匹配：
如果是专门结伴前来的情侣，MISS SIXTY还能让情侣们定制Couple T恤：
没有男伴？没关系，单身妹子也可以玩得很开心——MISS SIXTY提供了很多可爱的小道具，比如说大手套、米奇眼镜等，以及180°的甜蜜拍照区，好多妹子都借由小道具拍了不少吸睛的照片。要是发到朋友圈，当然就是对MISS SIXTY这家新店铺最好的宣传：
知名时尚博主CarrieLee
知名超模言真
以上这几项服务，是到店注册成为会员的客人才能参加。
你也可以
将这个策略理解为是一种O2O
：在线上进行宣传，
将人流吸引到店之后，通过好玩新颖的服务，吸纳新会员，
后续还能跟这些新会员进行再次互动。
相对来说，如果说奢侈品大牌做“快闪店”或者店铺创意更多是为了品牌和经典产品的形象巩固，吸引年轻人的注意力，那么
像MISS SIXTY这样的高端女装，除了为了进一步巩固性感、有趣的品牌形象，也是为了推动新产品系列的销售，一举两得
。
米兰旗舰店：最新科技大汇集
其实，去年在米兰的时候，我们就发现MISS SIXTY在大本营米兰，开了全球首家旗舰店，使用了好多前沿科技。
MISS SIXTY将这家店命名为“零售剧场”，之所以叫做“剧场”，就是门店随时可以变为另一个场景，就好像看到不同主题的剧目，每次都有新鲜感。
还没进店里，你就会发现这家店的橱窗并不是简单的VM展示，而是LED屏幕，让海报显得更加灵动，比真人还大的模特非常具有冲击力。
更值得一提的是一个可以互动的“手机墙”：顾客只要在自己的社交媒体账号上发一张照片，并同时#MISS SIXTY#，这张照片就会自动出现在“手机墙”上。因为做得非常有趣好玩，引来了不少年轻人的积极参与。
走到店铺里，MISS SIXTY用了好多可以灵活移动的衣架、以及可以随时变幻的墙面……来应对现在需要时时变化的店铺主题——零售行业的趋势是，新的店铺陈列再也不是一个季度变化一次，现在，1个月变化一次、甚至1个月变化好多次，才能吸引到越来越喜新厌旧的顾客。
这家旗舰店的墙面用的是一种特殊的金属材质，这样设计师就能随时根据店铺主题的变化，在墙上创作——不但节省了修改店铺主题所需要的时间，也省下了不少成本。
店铺内根据不同的产品线——经典牛仔系列、天使系列、时尚系列，被划分成不同的区域，用不同的颜色加以区分，这样顾客进到店里，很容易就能根据不同的颜色，找到不同的产品线。
不管对于新顾客还是老顾客来讲，都很容易找到自己喜欢的产品，对MISS SIXTY来说，也容易提高销售的成功率。
如果你拿着心仪的衣服走到试衣间，会发现一面神奇的“魔镜”，这面叫做RFID的魔镜会显示当季所有MISS SIXTY的产品系列和款式，你可以根据自己的喜好进行搭配，也可以看看MISS SIXTY的推荐搭配；
更有意思的是，只要你站到镜子前面，这面
“魔镜”就会读取你的身材数据，为你选择适合的型号，直接显示衣服在你身上的效果
。
如果你决定要买下这家衣服，可以选择“网上购物”模式，一键下单，既可以当场将这件衣服带走，也可以选择把衣服送到家里。
“魔镜”从产品展示、款式推荐到在线下单一气呵成
试想一下，如果你不用花太多力气试衣服，就能知道衣服的上身效果，其实是一种很便利的购物体验。
另外，“魔镜”还会根据你的身材数据，为你推荐合适的衣服——其实吧，买衣服很多时候是一种冲动型消费，说不定“魔镜”挑中的款式，在镜子里的效果特别好，就即刻“一键下单”了；对MISS SIXTY来说，也不用卖命培训店员学会”连带销售“，这项工作交给“魔镜”就好了。
有那么多酷炫的黑科技，以及好玩的店内互动，其实无非就是要解决一个问题：怎么将那些已经习惯在网上购物的顾客重新拉回到实体店里来？本质上，“以顾客为中心”，在这个新零售的时代，其实是
在“为顾客带来更好的体验”的基础之上，拥有“超乎顾客想象的体验”
——
在买衣服之余，你还有很多可以享受的服务和惊喜，甚至买一样东西，让你有看完一场出色电影那样的愉悦感。
或者这么说吧，买一件好看的衣服，你本来就希望它能满足你的自我实现（比如想象穿了以后像范冰冰一样美）、以及社交功能（受到好姐妹的夸奖），而一家好的店铺，除了带给你一件实现上述两样功能的衣服，还能
让你在购买的瞬间有一种精神上的满足
——这可能就是我们所理解的，最好的实体店铺。
从这个意义上说，关于一家创意实体店铺的探索，其实才刚刚开始，从CHANEL到MISS SIXTY，他们都证明了：
谁可以通达人们快乐的痛点，谁就是实体店铺中的赢家。
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