在广告业陷入“技术”和”创意”的争论之时,腾讯在戛纳国际创意节上给出了自己的看法,认为其命运所在将是“科技”与“文化”的融合。
今年戛纳首设“首席营销官发展理事会(CMO Growth Council)”,宝洁、腾讯、联合利华等25家全球一线公司CMO或品牌营销第一负责人受邀加入,为行业发展进行讨论、合作与提出行动指引,腾讯是唯一受邀参加的中国企业。所有公司都是现今全球最重要的广告主,但腾讯还多了一个身份,它还是广告服务商,而且是代表新兴技术力量的服务商。
就在此时此刻,广告行业发生激烈的争执——遵从技术还是回到创意仍在进行当中,一派认为应该拥抱数据,而另一派则认为技术给创意带来的伤害太大了。
(CMO GrowthCouncil闭门讨论会后,刘胜义与部分理事会成员进行公开研讨)
刘胜义大概是回答这一问题的不二人选,他是腾讯集团高级执行副总裁、腾讯广告主席、集团市场与全球品牌主席,也是CMO Growth Council的理事会成员。作为资深广告人出身的他,曾在许多采访中都表现出对于广告行业黄金时代强烈的情感,他将过去描述为“一个idea可以改变世界的时代”,2006年,他加入了腾讯,更深刻地认识到传统广告业务不可避免地将被技术所颠覆。他一直向外表示,
“以Big Idea为核心的传统营销时代,即将被Big Data为基因的现代营销时代取代。”“广告和营销从来都是乐于拥抱变化的行业。今天,我们每一个人都应该对行业革新抱有坚定的使命感和信念感。”
他看到硬币的两面,对于争执,他给出了自己的解释。
“不能把大象关在屋子里”,刘胜义在国际创意节的主舞台演讲中表示,广告人要正视广告行业的变化,而不是掩耳盗铃。
广告业正在发生颠覆性变化。
过去一百年间,广告的盈利模式滋养了4A广告公司,也支持着全球的大多数媒体,但
现在,技术公司正在成为当仁不让的颠覆者,包括谷歌和Facebook在内,90%以上的收入都来自广告。
纽约客专栏作者Auletta把自己描述这种变化的新书取名为“广告生意史诗般的颠覆”。
就在参加戛纳创意节之前不久,刘胜义和全球其他50家科技公司的管理层受法国总统马克龙邀请前往爱丽舍宫,马克龙希望刘胜义等人给出建议,如何释放技术最大的善意,从而在教育和多样化方面发挥作用。“即便在目前技术遭致许多批评的同时,作为总统的马克龙也在寻找技术光明的一面。”刘胜义在戛纳演讲时说。
但
腾讯并不是以技术颠覆者的身份一味游说人们接受技术,它的身份特殊之处在于,一方面作为品牌主,它要在营销上做出选择,另一方面,它自身也恰好是这个行业的颠覆者。
市场研究公司eMarketer发布报告称,数字广告在中国广告大盘中占比最大,2017年达60%,超过了美国的42%;这家公司还预计,到2019年,中国数字广告市场规模将达到760亿美元,BAT占据70%。
但腾讯并不打算独吞这个市场,“
腾讯有打造开放平台的态度
”,在演讲中,刘胜义强调,开放平台的确是腾讯的一个重要转折点。
刘胜义本人也经历过这样一个转折点。多年前他在哈佛商学院深造时,著名教授David Yoffie请他去给自己的学生讲课,David Yoffie在课堂上问了刘胜义一个问题:“为什么你们腾讯不去拥抱开放平台?”当时他的回答是:“为什么要开放呢?腾讯的很多成就都是我们自己辛苦努力做出来的。” 2017年,在接受FT中文网采访时,他重提这件往事,“后来我才意识到,当时的回答有多傻。”
3Q大战之后,经历过一系列艰难选择,腾讯最终选择了开放,“建立开放平台的过程中,更让我们认识到自己的不足”,刘胜义说。通过开放,腾讯如今在诸多业务中都成功地打造了生态系统,成为中国最大的一家生态型企业。
一直以来,他也不断向外表示,几家公司主宰广告行业绝不是好事,而是应该让大家都参与进来。
没有哪个国家像当前的中国这样,有一个用户基数如此庞大、用户之间紧密联系的营销环境,而这个营销环境正是由互联网、由腾讯这样的国民级公司所创造——从1999年腾讯发布第一款产品QQ,到今天的微信,腾讯在中国打造了一个能触及中国所有人的社交生态系统,“微信现在月活用户已经超过10亿”,刘胜义在演讲中问,“10亿人就是这个星球上超过1/6的人口,这难道不是所有营销人做梦都想触达到的客户群体吗”?
(刘胜义在戛纳主舞台,分享腾讯如何以“科技+文化”打造国民级非凡体验)
这10亿用户将产生巨大的社交数据,而10亿人所建立的社交网络,也为品牌到达用户提供了一个优质渠道——能够让用户和用户之间,用户和品牌之间充分联系的渠道,这让“更主动的营销”成为可能。
“拥有很多数据并不是成功的关键,如何有效地使用这个数据才是关键”,刘胜义说,“不要被数据淹没了,要在数据里面游泳”。
“数据为营销人员理解客户打开了新的视角,从预测购买行为到理解那些影响购买决策的最终因素”,刘胜义强调说,“为何广告,为何营销,我们应当坚守初心,定义及发现人性需求。”数据时代已经来临,不应该仅仅是把数据作为营销的参考,而是要应该更主动地用这些数据去引导和影响消费者。