砰！小米手机炸了，工作人员说再赔一部同款手机……

昨天下午，沙龙君正在搬砖的时候，一个微信群里突然有人加我，通过后传来几张照片，还莫名其妙地说了句：你看看这烧焦的“尸体”。

What？沙龙君战战兢兢点开照片，才发现原来是手机烧焦了。

可能是受到三星NOTE7事件影响，沙龙君第一反应是：难道三星手机又炸了？该微信好友 （后面都称其“微友”） 说，不是三星，是自己使用的小米手机，前段时间突然炸了，幸好人和家里都没事。

微友告诉沙龙君，本来不想通过媒体曝光这件事，但是小米官方的处理态度实在让人不能接受，而且至今还没有给出赔偿的期限，@#￥%&*&%￥#&*……

微友正气愤不已的时候，沙龙君打断他：先把事情来龙去脉讲清楚。尤其是细节需要有理有据。毕竟涉及到每一个企业苦心经营的品牌形象，还是要慎重。

更何况，沙龙君也不想被人说成是受到了某大厂势力雇佣，一手炮制了这次爆炸事件的幕后黑手。（网上黑小米的确蛮多的，难道小米天生是招黑的体质？）

以下是微友的自述：

五一放假的第二天，也就是4月30号晚上8点左右，我当时在房间床上叠衣服，我的小米4就放在桌子上充电，手机旁边也没有其他什么物品。

突然，我闻到一股焦糊味道，然后听到砰的一声，再看手机就自燃了。

手机烧起来后,我当时虽然特怕但还是迅速把电源拔了，因为我担心不拔电源，会引起家里电路燃烧。

我当时把烧着的手机迅速拎到卫生间的水池里，打开手龙头，浇了一会才把火浇灭。

之前用的时候，我就时常感觉到手机容易发烫。有时，就这么放在包里手机表面温度也非常热。我同事也用小米，他们也反应有发热问题和内存问题，他们换了手机。

朋友还建议我也换，当时我没出事也就没在意，结果他们说不久之后就炸了。我的手机是2015年9月中下旬在小米官网购买，从来没有摔过。我之前用过3部小米，也没想到会发生自燃这种事，不是亲身经历都不信。

（小米手机4电信4G版本  SN：10479/20566433，正面没有烧到）

事后，我给小米官方客服和上海服务站的工作人员电话都沟通。把手机邮寄到小米公司检测，反馈说手机检测结果显示，是电 池 问题导致自燃。

我的诉求是按照手机当时购买的原价赔偿现金，但是服务站的工作人员说只能赔偿我一部同样的手机。当时，我就不同意，我觉得手机都爆炸了，谁还敢用。而且我也买了iPhone，坚持让他们原价赔偿，工作人员说去跟领导汇报。

之后差不多一个星期，没有人联系我。我只能又给客服打电话，客服说做记录，尽快联系我。但还是没联系我，我就又给服务站的工作人员打电话。

令我十分气愤的是，工作人员说只能赔原来那款手机，其他要求做不到，让我爱咋样咋样。

而且还说，他们之前从来没有发生过这种情况。 这就糊弄人了，前几天，我看新闻还曝光了山东那边公交车上小米手机自燃事件呢。

事情发生以来，前后沟通了10多次，至今没有满意答复。最后，我妥协同意了小米的赔偿方案，可是至今还没有收到赔偿呀。小米官方人员说要走流程，先去申请之后再联系我。

另外，那部自燃的手机现在还在小米公司，我让他们寄返给我，他们说尽快，北京现在物流管控严格，没那么快能寄给我。