销售工作里的内幕。

零售专家

销售套路多,总有一种适合你! 。

隔行如隔山，任何行业都有自己的内幕，做销售也是一样。

一、销售工作里的8个内幕。

1.做销售，“听”比“说”重要

80%的销售员都认为销售最关键的是嘴巴会说话，但真正优秀的销售却很少“说”，都在“听”。

客户买不买，不取决于你说的话有多漂亮，只取决于他认为自己需不需要这个东西，而且，你确定你的“漂亮话”是对方爱听的？

2.销售要懂得察言观色

性格外向、说话语速快的销售印象存在很多人的心中，但真的情况是，口若悬河的强行推销态度会让客户感觉胁迫。

销售的关键在于聆听，所以它更青睐那些性格内向的人，他们能够将自己的自我放在一边，能够聆听客户声音。

3.销售是场马拉松

销售是一场马拉松比赛，不是短时间内可以确认的。如果急迫想要成交，最后客户反而会跑了。

直白点说，你会把钱交到一个几分钟里喋喋不休地谈论他们所在的企业的“东西”有多优质的人手里吗？

4.销售明星不是培训出来的

“知”未必等于“会”。千万不要以为只要“知”就“会”了。凡事都需要知识加上经验才能“会”，在这之前不过是“知”而已。

5.选对池塘才能钓大鱼

作为一名销售人员，每天面临的竞争都很激烈。一定要练就一双“慧眼”，迅速甄别哪些人今天一定会购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看。

6.做好老客户前，别想着开发新客户

销售最困难的一课是开发新客户，与其浪费时间去胡乱寻找新客户，不如先想想老客户最初是怎么跟你合作的，又为什么愿意一直从你这里采购？

7.专家才能成为赢家

只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

8.销售不跟踪，最后一场空

1%的销售是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

二、销售冠军的三不做

当我们在抱怨的时候，顾客已经在远离我们；当我们低头玩手机的时候，顾客悄悄地从我们身边经过。

想成为销售高手就请收起手机与抱怨，静下来想想顾客到底要什么？

1.不以貌取人

以貌取人犯大忌，如果你有洞悉凡人之本领，想必你已位列仙班了。因为以貌取人而流失客户的比比皆是。即使本次没有购买，但可能会因为感觉良好而时常光顾。

销售员做到以下两点就可以了，首先当然是成交，如果不能当场成交就给顾客一个回头的理由。

2.让自己成为顾问

必须专业，想象一下你去购物，销售员在与你交流时不了解产品、表达不连贯、言辞不真切、语气不肯定的话，你会怎么想？

所以必须努力学习，不敢说成为专家，但是至少你得熟知产品和公司以及行业资讯，真正做到让客户享受到专业的服务。

3.不与顾客争对错

让顾客相信你 做到不与顾客争论；不说顾客的错；勇于承认自己的错；多听少讲；不急于成交； 建立了信任感，一切都是顺水推舟的事情。