“所有订单打8折”，支付宝深夜回应

针对1月16日下午支付宝出现的“打八折事故”，支付宝17日凌晨发文回应，表示系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。 针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

2025年1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午14：40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”， 减免优惠20%。

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

编辑：李妍慧

值班主任：曾祥宇

来源：@支付宝、上游闻、经济观察网、广州日报