「滴滴出行」取消订单收费 3 元起，用户可以这样去反馈 | 一日一技

正文

相信今年开始很多使用「滴滴出行」的朋友，常常会在软件中使用到以下场景：

其实很多时候并不是我们用户故意取消订单，而是迫不得已，比如说：

• 拼车后，几分钟后司机以各种理由不来接我，叫我取消订单
  

• 呼叫快车后，自动接单的司机距离我非常远，即便接单已经 3 分钟，但依然没有动静。这时迫于赶时间换上其它交通工具
  

• 呼叫快车后，司机不熟路线一直绕路，耽误了时间

......

这样的场景，为了不浪费彼此的时间，我们只好取消订单。但是当司机接单 3 分钟后，用户取消订单就需支付 3 元起的取消费，而且在接下来的操作中没有任何反馈或建议入口，你只有两种选择：一是确认取消并支付取消费；二是暂不取消，等司机到达目的地或司机未按时间到达时免费取消。

我相信很多人会选择第一种，但面对取消订单收费的事实却百般无奈，只能待到空闲时致电滴滴客服申诉。那么有更好的方法处理吗？其实是有的，只是滴滴藏得比较深。

深深的入口

点击头像，选择「客服」-「自助服务」-「订单取消收费」

点击后，进入「问题详情」，如果是因为司机原因导致需要取消订单，请点击「取消订单收费」处理。在「选择有问题的订单」中选择「确定」投诉。

投诉完毕后，滴滴会赔付你的取消费金额，金额查看路径为「头像」-「钱包」-「余额」，不过由于我是使用蚂蚁花呗支付，金额退回花呗额度。随后，滴滴还通过短信的方式告知反馈问题的处理结果。

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