215万元买的迈巴赫2天后就漏水，只能用胶带封顶……车主：需要80元作为精神损失费!

人工智能那点事 · 公众号 · AI · 2024-10-11 16:14

主要观点总结

一名维权博主购买了一辆梅赛德斯-迈巴赫，提车两天后发现车辆存在漏水问题，经过返厂维修仍未能找到故障原因。博主提出贴钱换车，但遭到店方拒绝。车主在社交平台发布视频求助并获得大量关注和支持。奔驰客服表示会有专人跟进，并强调车主可以与经销商沟通解决问题。律师指出车主有权享受退换修服务。

关键观点总结

关键观点1: 车主维权博主购买梅赛德斯-迈巴赫遭遇车辆漏水问题。

车主在提车两天后发现车辆存在漏水问题，经过返厂维修仍未能解决，引发维权事件。

关键观点2: 车主提出贴钱换车要求被驳回。

车主尝试协商解决，但4S店给出的价格不能接受，引发争议。

关键观点3: 车主在社交平台发布视频获得大量关注和支持。

车主通过发布视频自述遭遇，获得大量网友的支持和理解。

关键观点4: 奔驰客服表示会跟进问题，律师指出车主有权享受退换修服务。

奔驰客服表示会有专人跟进此事，并与车主沟通解决问题。律师指出根据消费者权益保护法，车主有权享受退换修服务，并呼吁车主依法维权。

正文

近日，一名维权博主火了

这名博主通过视频自述

他花 215万 元买了辆梅赛德斯-迈巴赫

购车两天后就发现 副驾驶漏水

而当他提出贴钱换车时

店方却称车辆不符合“三包”条件

215万元迈巴赫新车现漏水问题

博主“ 开着三色车篷迈巴赫 ”称，7月1日，他花费215万元在 4S 店购买了一辆全新迈巴赫，提车后仅两天，就发现 中控有异响 。下雨时，他还发现 副驾驶的 A 柱在漏水 ，于是车辆返厂维修， 汽车被拆了又拆，还是没找到故障原因 。

博主随后提出贴钱换车，但 4S店给出的价格让他不能认同，“这意味着 我就开了10天，将折损近80万元 。”之后，该博主以三色防水布和胶带覆盖车顶的举动受到关注，视频共获得两百多万点赞，他的粉丝数量也快速超过了十万。

记者注意到，该博主的商品橱窗中，有他视频中出现的同款彩色防水布和警示胶带。

车主在社交平台上发布多条视频，吸引了网友关注。车主短视频账号截图

10月10日，车主对记者说，事件发生至今，只有4S店的售后经理曾要求上门拜访。车主称他不需要退一赔三，他的诉求是这辆车退款退货，且奔驰官方出面道歉，并 赔偿80元作为精神损失费 。他同时表示，如果奔驰能把这辆车子做退货处理， 他愿意将所有退款拿出来去帮助那些值得帮助的人 。

涉事车主表示，自己不需要退一赔三。

奔驰：可以随时致电奔驰方反馈

对此情况，梅赛德斯奔驰的一名客服工作人员表示，后续奔驰方会有专人跟进，如当事车主有需要，也可以直接致电客服进行反馈。车辆在售前或者售后使用过程中，有任何问题，都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题， 针对经销商给到的方案和解释有任何异议，可以随时致电奔驰方进行反馈对接 。

律师：车辆质量问题车主享有退换修服务

北京德和衡律师事务所律师孙智阳表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条和第二十四条，上述车主发现车辆质量有问题，是可以按照法律规定或者购车合同约定的时间到4S店进行退货、更换、维修等三包服务的，这是消费者的权益，4S店也具有车辆检测维修义务，并对所销售车辆是否具有质量瑕疵承担举证责任。