怎样设计一个不好的“红点”逻辑

红点逻辑的设计和运营，看上去比登录/注册还要简单，但却可以扯出很多产品设计和运营要遵循的一些基本原则，因此非常有必要讲讲。

先摆结论：红点配置的需求，主要来自公司内部的业务方，满足为业务引流的需求（比如微信的现金牛“游戏”入口如果没有红点，你可能一直不会去点）。

红点最初是从什么地方产生的？网上有公开的一些资料可以查到，据称是黑莓第一个用起来（未经考证），后来Jobs在iOS把它发扬光大，安卓又前赴后继，最后大家把它干成了一个业内较为常见引流运营工具，特别对于强迫症患者用户，效果奇佳。于是，市面上逐渐出现了千奇百怪的一些设计，接下来让我手把手教你做一个不好的红点设计。

▍玩烂红点绝招1：

确保用户一脸懵逼，琢磨不透你的心思。

配红点容易，但你（具体业务）接不接得住流量，接得好不好，是另外一回事儿。

让我们来看一下，什么叫接不住：

案例1：“雪球”APP提示有277喔，厉害了，不点进去看看怎么行？

Excuse me？ 所以277是什么？？今日吉数吗？

案例二：哎呀，Linkin有6个猎头找我啦，我得去看看！

Excuse me？ 1+1+5=6？小学班主任喊你回去罚站。

本质上来讲，红点提醒就是预期管理。

红点的配置一般都在一些入口处，比如菜单，Tab上等等。这意味着会存在至少两个层级的信息（有时甚至更多层级）。上一级的红点所透露的信息，是下一级信息的压缩版。比如，为了提醒用户有4条活动详情需查看，在上一级的消息中心入口放了数字红点“4”。

因此，投放红点时，务必从末级信息的提示开始，向上一级信息推探红点配置的合理性。比如案例一，末级信息是空，但上一级信息却是277；案例二，末级信息是7个消息提醒，但上一级信息是6。都与用户预期产生偏差。这种情况发生多了，就变成“狼来了”，失去用户的信任感，并对红点免疫（或纯粹为消除而消除）。

业内有大量的app，给了红点，但点击后，让用户不清楚落地页希望提示的信息具体是什么。

反过来，给个正面例子，看看微信游戏入口怎么玩儿红点。

案例三：好像有一个叫封神的新游戏哦，去看一下吧。

一进来，弹窗，提示可以玩一下这个叫封神什么的游戏哦，那就进入游戏吧！

点了进入游戏，跳转app store，想玩儿你要先下载啊！有道理，那下载一个呗！

接得妥妥的（我没收腾讯钱）。

我们从末级信息反推来看看：

3. APP store游戏下载页，希望用户可以下载这个叫“封神”的游戏

2. 微信游戏首页，一个强弹窗，告知用户，有个新游戏叫“封神”，可以去玩玩

1. 微信发现页，游戏频道，红点+文案提示：有新游戏叫封神哦，来看看嘛。

自始至终，信息都是一致，有承接的。

预期管理在（任何类型的）设计中都是一个基本原则，不符合预期的设计会违背人的直觉反应。这一点可能还会在我往后的文章中反复提到。

▍玩烂红点绝招2：

确保用户点过有红点的按钮后不消除。

处女座强迫症患者与红点是一对相生相恋的CP。

你感觉压力大的时候，会不会抖脚？会不会转笔？会不会想找个泡泡包装纸一个个捏爆他们？

美国两位小伙儿，前段时间再Kickstarter上众筹了一款魔性爆款产品，有兴趣的可以去搜搜，叫Fidget cube。

（图片来自公众号：zuiheikeji）

我感觉很多红点也可以这样玩儿啊！业内很多APP的红点会让你消不掉。是的，点了也不消。点多少次，它还屹立在那里！

据我观察和设计经验，业内有两种常用的红点消除的逻辑。

第一种 – “末级消除”：点击了最后一个红点（或完成指定操作），才消除所有层级的红点。

第二种 – “点过即消”：每点击一个红点，就消一个。

对于运营或业务方来说，第一种的引流效果会更好，因为会强迫用户点完所有的红点（完成任务）。但是！但是！私以为，这种红点只能用于对于用户来讲优先级非常重要的信息提示（比如微信“发现”与“朋友圈”上的红点，不消除“朋友圈”的，“发现”上的红点也不会消除；另外，iOS自带的“信息”和“电话”也是这种逻辑）：

案例四：如果不点击消除“朋友圈”的红点，“发现”上的红点即使点了也不会消除。

但是业内，很多友商，都用在了业务方/运营方自认为对公司很重要的业务上，忽略了用户的意愿与感受。

案例五：卷皮的“我的购物习惯”用于收集用户信息（有利于商品的个性化推荐），如果不填写完，即使点过，也会一直存在。

因此，我更倾向普遍的运用“点过即消”的红点，每一个层级的红点只负责这一层级的引导任务，完成后，就可以全身而退了。这样，即使用户对更深层级的信息不感兴趣，操作了返回，也不会影响在上一层级的其他操作。对用户来讲极其重要的信息（如客服回复消息等），方可使用“末级消除”的红点。

唯品会的个人中心红点设计即遵循了上述的设计思路——除了待支付订单、优惠券即将到期提醒两种，其余所有菜单配置的红点，都是点过即消的。

▍玩烂红点绝招3：

都想红，一起来啊！

有个事实是需要摆出来的：每一个业务负责人（或运营同学），都希望有更多的流量可以进入。流量是血液，是产品的生命。

所以，作为个人中心菜单的产品，比较像一个奶妈。

孩子都要喂，喂哪一个呢？

有人选择了都要喂（以前某宝的这些孩子都在首页，现在虽然调配去二级入口了，但用iPhone6来看，仍有3屏以上的内容）：

有人选择只喂饱几个结实的（微信这个结构长期没变过，佩服张小龙的掌控力）：

我个人倾向于常喂那些重要的业务（比如近期唯品会个人中心强推的活动：签到送唯品币，拉回访），必要时，可以给一些孩子一些机会（配2天红点，看看之后是否回访流量提升了），证明自己的重要性，随着产品的完善，慢慢培植出自带的流量势能。

简而言之：信息多了，等于没有信息。重点多了，等于没有重点。且行且珍惜。

▍玩烂红点绝招4：

躲猫猫的红点。

这一节比较粗暴简约。

我想说的是配色。

友商自带bug的配色（问：图中有几个红点）：

来看看咱家的：

如果你想设计一个不好“红点”逻辑，应该：

• 确保用户一脸懵逼，琢磨不透你的心思；

• 确保用户点过有红点的按钮后不消除；

• 都想红，一起来啊！都配上红点！

• 在配色上躲猫猫，让用户找不到红点。

Well done！

厉害了我的哥，恭喜完成了一个不好的“红点”设计。

（本文未经本人允许，不得转载）

作者：Joao_Zhang，公众号：PathsVIVI

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