上海电信劳模“天团”悉数亮相

他们的服务，走进城市的大街小巷

他们的智慧，凝聚成数字新基建的耀眼高光

5G、千兆宽带、全屋WiFi、品质专线、天翼云

这些明星产品的背后，有他们的创新和守护

他们来自于上海电信劳模“天团”

他们是 邱莉娜 、 徐珺 、 化树明 、 傅伊浩 、 周学明

他们持之以恒，用实际行动诠释劳模精神

他们始终如一，用走心服务展现匠人匠心

徐珺

图源：上海电信

从电话调制解调器上网、ISDN、ADSL到FTTH（光纤到户），从56K、1M、10M、100M到1000M，徐珺不仅是宽带快速发展的见证者，也是让更快网速走进千家万户，让千兆宽带在申城得到普及使用的亲历者、推动者。

徐珺，全国劳动模范，上海电信装维高级专家，参加工作的24年光阴，他一直与网络打交道，从未离开。

1997刚参加工作之时，ISDN窄带上网刚在上海出现，不过电话拨号上网仍是主流。那个时候，网速水平差不多只有56K、128K，大家上网基本只能是干三件事：浏览新闻、上BBS论坛、收发邮件。其他的事情其实干不了，有时点开一张图片，都要加载缓冲半天。

那时，刚入行的徐珺犹如干渴的海绵，学习和吸收业务知识。时至今日，他仍记得自己被用户“请出家门”的事情，“当时用户上网不是件容易事，有一次我上门帮用户在电脑里安装适配卡，遇到疑难杂症，从下午一直修到晚上10点半，最后被用户很有礼貌的‘请’了出去，但第二天我又来了，最终成功解决了问题。”徐珺回忆。

谁也没有想到，之后上海宽带发展跑出了令人吃惊的速度。

2009年，当时是铜缆宽带“雄霸天下”，用户家中普遍使用2M、4M宽带。这个时候，上海电信在国内率先开启了光进铜退、光纤到户（FTTH）的征程，全面推进光纤化网络建设。同时，上海电信多次开展提速行动，不断提升申城市民家中的网速水平，从2M到10M、20M、50M、100M……让人目不暇接。这时，宽带代表上海的速度。

率先引领FTTH光纤宽带发展潮流后，上海电信继续奔跑。在人们习惯于50M、100M上网的时候，上海电信展开了对千兆宽带接入技术的研究，并积极开展千兆光网的建设和规模发展工作。2018年10月，里程碑时刻来临，上海电信成功完成“千兆光网”建设，全面实现端到端“万兆到楼、千兆到户”。上海由此成为“千兆第一城”，屹立于世界城市之巅。这时，上海的速度就是世界的速度。

城市信息化快速发展的红利，要让市民享受到。为此，数千名上海电信装维技术人员在申城大街小巷奔波，上门提供服务，调通光纤线路、做好参数配置，将电信品质的千兆宽带送进千家万户。

徐珺无疑是其中的高手，或者说他是手术高超的“医生”。他不停攻克“疑难杂症”，用暗管穿放等各种方式解决影响用户上网体验的问题，通向千兆上网“快车道”。

最近，徐珺就攻克了一则“疑难杂症”。一位网络主播用户在家中装修了隔音间，但装修致使房间内的家庭信息点被挡住，导致无法千兆有线上网。就在用户一筹莫展之时，徐珺的话给了他信心，“ 只要房门有1毫米的缝隙，就能将千兆宽带接进去 ”。

这些年徐珺和战友们潜心钻研，在实践中摸索出不少实用工具和方法，提升暗管入户的成功率，比如“四小工具”、隐形光缆等。这次，徐珺用的就是隐形光缆，使用硅胶将细如发丝的隐形光缆埋进踢脚线间缝隙，并延伸至房间内，最终解决问题。

每天骑行40多公里，走遍了全市4000多个小区，徐珺用这样的速度奔波着，为市民们送去千兆宽带。这些年，他帮助3600多位用户解决光纤暗管入户难题，帮助1500多位用户解决了家庭WiFi覆盖问题。

“千兆宽带不仅带来更快网速，也让家庭生活更加智慧。我们要让用户用得上、用得好千兆宽带，迈进智慧生活新时代。”徐珺说道。所以，虽然忙碌奔波，但看到用户用上千兆宽带后脸上绽放出的笑容，他觉得自己被愉快所包裹，这种感觉让徐珺沉迷。

展望未来，徐珺更是期待：“未来5-10年，全光网络时代会到来，2500兆、5000兆甚至万兆宽带完全有可能。届时，城市能级会进一步提升，家庭会更加智慧。”

为此，徐珺和同事们迈开了新的步伐，大道至简，实干为要！

（钱立富）

化树明

图源：上海电信

有一种刻骨铭心的痛叫下载卡在99%，有一种最远的距离叫路由器和我在同一座房子里，却收不到WiFi信号。

体验上的天差地别，关键点只是在于WiFi信号。

“现在，几乎大部分智能家居设备都需要通过网络进行控制通信，这需要全屋WiFi作为‘背书’，才能把智能家居的‘智慧’发挥出来。”化树明，上海电信西区局技术支撑人员，十年前，18岁的他只身从安徽来到上海从事装维工作，经过10年的历练，他不仅成了技术能手，“上海市五一劳动奖章”“全国用户满意电信服务明星”“中国电信集团劳动能手”“全国青联委员”等荣誉也纷至沓来。

化树明至今还记得他刚入门时，正值城市光网启动发展之际，光纤布放技术是一种纯新的技术，要在不破坏现有建筑原貌的情况下实现光纤入户难度不小。化树明还参加了由徐珺牵头组织的“攻坚队”，专门攻克光纤入户的难题。“当时，智能家居并不普及，智能手机也处于初级阶段，用户对WiFi的需求没那么高，只要家中主要活动区域能上网就可以。”化树明说。

网络从百兆到千兆，路由器的品种和功能更加强大，让智能家居有了更大的想象空间，人们对WiFi的需求从主要活动区域扩大到家中WiFi无死角。

顺应时代的变化和用户的需求，化树明也投入到全屋WiFi的浪潮中，在他看来，全屋WiFi是智能家居的基础。简单来说，全屋WiFi就是装维人员对各种户型进行专业组网，包括网络评测、组网方案设计、安装部署等，解决室内WiFi的死角问题。有了全屋WiFi，不管身处哪里，网速都快到飞起。

“曾经有一家用户，家里上下两层超过300平方米， 虽然家里安装了5个路由器，但效果不好，经常连不上网 。”化树明来到这家用户家中，发现5个路由器并非同一品牌，更重要的是不能实现智能切换，只要手机上还有一点点WiFi信号，就不能自动切换到更近、网络更强的路由器，需要手动切换，这让用户很头疼。

这位用户家里连WiFi的智能家居不少，除了手机、电脑、Pad，还有摄像头、扫地机器人、智能门铃等，都需要顺畅的无线网络才能正常工作。化树明向这位用户推荐了电信全屋WiFi，“完全解决了以前的问题，密码统一，有智联协议，也能实现无感知的自动切换，保证手机等智能家居连上的是最好的网络。”化树明说，当这位用户家换上5个电信豪华版WiFi6路由器后，测速高达900M，完胜此前的400M。

作为装维人员，用户能用上最顺畅的网络是他最大的心愿。“高速连接、精准组网、无缝漫游是全屋WiFi的三大优势，智能，会让人们的生活更美好，未来，人们对于智能家居的需求也会越来越多。智能家居好比一个完整、精密的生态系统，当全屋WiFi为智能家居奠定了优质的网络基础，这个生态系统才能运营起来。”

清晨，闹钟响起，窗帘缓缓拉开；进入厨房，豆浆已经打好，面包已经烤好；出门上班，智能安防系统自动开启防护……对于智能生活，人们总是充满着无限想象。

这种生活远吗？

其实，并不远。

（潘少颖）

傅伊浩

图源：上海电信

千兆之城魔都，看得见的是车水马龙霓虹流荡，看不见的是背后隐藏的海量数据流，永不停歇瞬息万变。从证券交易所的一秒千金，到“天问一号”遨游宇宙，承载着奔腾数据流的正是中国电信的品质专线。

“客户选择了我们的高品质网络，是因为高效、稳定、安全。我们必须担起 ‘品质’二字，牢牢守住客户的 ‘信息生命线’！”这些话出自上海市劳动模范、上海市领军人才傅伊浩之口。

1993年入职上海电信以来，一直兢兢业业的驻守在网络运营岗位上，立足品质，放眼全网，是网络安全专家，也是品质专线的设计师。

中国电信于2013年率先开始建设覆盖全球范围的OTN（政企高质量专线承载网络）网络，同步推出了大带宽专线和全球波道产品，分别对应国内和国外市场，开始了品质专线的探索。

2018年，中国电信针对专线市场确立了“FIRST”品牌（FIRST五个字母分别代表快速开通、智能化、高可靠、高安全和低时延），实现了品质专线的升级。

2019年7月，中国电信正式发布OTN精品光网，覆盖全国，通达21个国际城市，成为全球最大规模的OTN网络。

通过多年来的打磨，中国电信拥有具备超低时延、超高可靠性、带宽随选等特性的优质精品专线产品。傅伊浩说：“不同的客户有着不同的需求，上海电信能为每一位政企客户提供专属的‘私人定制’宽带网络”。

金融交易市场瞬息万变，机会稍纵即逝。全国乃至全球的交易信息流通，绝大部分便是通过一条条如蛛网交错般的光纤串联交互。这便对低时延、高稳定性的网络产生了极大的需求。上海电信通过OTN精品光网构建的端到端全程网络，为上海的金融客户提供直达国内国际交易中心的专线，时延低至微秒，相比传统链路，时延平均降低15%。

以上海黄金交易所至上海期货交易所线路为例，切换至OTN精品光网后，时延从0.67ms降至0.4ms，可谓是微毫之争。“时延的高低与金融业的利益息息相关，每一个毫秒都至关重要。而稳定性，更是金融客户的另一立身之本。”傅伊浩说：“从设备特性上来说，设备或者网络很难不发生故障。但是如何从组网层面就开始为客户着想，切实保障客户对于网络故障的‘无影响’‘零感知’成为我们必须攻克的课题。”

傅伊浩带领团队，在组网层面便开始为客户开展定制服务：充分调研客户需求，合理规划智能电路，双程全物理路由为客户的通信安全保驾护航，提前规划布局应急处理方案确保处变不惊。上海电信在为客户量身打造品质专线时，既达到了量化的产品特性，也注入了专业、严谨、远见的内涵。

品质专线不但深受商业客户的好评，也获得了国家科研项目的认可。在2020年中国首次火星探测任务中，上海电信开通了上海天文台到昆明天文台的 “OTN精品专线”，全力以赴护卫上海天文台“VLBI深空探测指挥控制中心”的通信畅通。观测数据在每个观测站经过采样后，实时高速传输到上海天文台“VLBI深空探测指挥控制中心”进行相关处理，精确获得火星探测器的轨道位置。

上海电信为此次重大航天任务承担通信保障工作，这对电信的网络可靠性、带宽稳定性、开通快速性、ms级低时延、带宽可调性等各方面提出了更高的要求。傅伊浩回忆，“ 每当想起火箭升空的那一刻，心里还是会有抑制不住地激动。任探测器飞得再远，都能‘抓得住’‘收得到’， 我们要为迈向星辰大海做好前提保障。 ”

泱泱魔都地，浩浩宇宙里。数字化转型已成为大势所趋，上海一直走在前列。上海电信在构建新一代核心骨干网络的同时，众多的“傅伊浩们”，面向最终客户需求，致力于产品的精益求精，用“航天级”标准打造服务各行各业的精品专网专线，承载更多更智慧的应用，切实推动城市“经济、生活、治理”全面数字化转型，助力上海打造国际数字之都。

（张卓群）

周学明