张小龙:
微信下一步想尝试的事情——探索线下。
小程序:
小程序是我们最大期望的一个项目。
年审快到期了。我们决定微信公众账号和小程序同主体的话,不再收认证费。
微信支付:以后会有信用服务,离场一个月以后再付,支付无界。
小游戏:小游戏的商业化将营造“
广告与道具销售
”齐头并进的生态。
本文编辑:徐雯
“它不能吃,因为它不能‘入口’
”
1、去中心化
微信是一个去中心化的平台,每个独立的个体都应有自己的思考、独立大脑。
微信会提供各种各样的服务,但原则是:不左右服务,而是让有价值的服务浮现出来,用户自己能够找到。
2、公众号VS小程序
微信不会系统推荐哪个公众号;小程序也是去中心化的平台,用户拥有选择权。
最新一年,微信会在小程序投入更大精力,但还是会不断改进公众号,进程可能稍微慢一点。
3、很快会发布公众号APP
很多人期待公众号APP,其实我们之前做了一个,但一直没有发布。因为还没有达到我们的预期。
现在微信的发布平台是在PC端,这其实蛮奇怪。因为微信是为手机而生的。
公众号管理平台很早就要出手机端。
但要把电脑端移植过来,还是针对手机出一个更好的APP?在这点上纠结了很长时间。
4、公众号ios赞赏功能回归
2017年我们和苹果公司开展了一些合作,红包和赞赏这些行为比较有中国特色,苹果这样的公司很难理解这种功能。
但后来经过协调,取得了共同的认知,我们会很快恢复赞赏,并且做一个很大的改动。
5、直接赞赏作者
改动就是:之前的赞赏是对一个公众号做赞赏,但本质应该对作者做赞赏。
会设置作者介绍、之前发表的文章,可以看到他为不同帐号的投稿。
6、尝试产生短内容
有很多人提出,公众号只能写长文。这也跟早期没有独立的APP有关系。现在在思考尝试,能否在系统里产生一些短的内容。
7、不做订阅号信息流
订阅号只是大家订阅的集合,我们是有过一些想法,改善用户对自己订阅内容浏览的效率,找到他要看的重点。这是我们想去做的,但这个想法被误会成“订阅号本身要做信息流”。
如果大家想看信息流,可以去“看一看”,但订阅行为本身不会变成不受用户控制的。
8、小程序:“先紧后松”、最重要的是触及
我很怕提出一个新概念,这个概念被炒得很火、变成“风口”、变成流量,然后就刮掉了。
去年我们很保守,让大家不要期望太大,只是针对线下的一个场景。
对小程序的最初预想达到了。
总的来说,对小程序是先紧后松的。小程序发布后,大家也看到小程序在不断丰富能力。
很多用户并不关心什么是小程序、小游戏,只要能立即触达它、使用它。
小程序是我们最大期望的一个项目,会花足够多的时间。
我们对新形态的耐心非常足够,不希望它被催肥。
9、为什么看好小程序?——万事万物沟通的语言
在未来,它是一种表达的方式。万事万物都是包含信息的。都需要有某种方式跟人触达、沟通。线上是服务信息,线下是我们所能接触到、任何事物的信息,以及它背后信息的访问方式。
我们希望小程序作为万事万物沟通的语言。对微信来说,我们是有更好的机会做这个事情,用更轻量的方式获取信息。
我认为,这甚至比其他的手机厂商更有优势,做成一种跨平台,随时随地可以访问到的信息组织形式。
10、小程序并不为电商准备
对小程序来说,可能外界也会对它有一种误解,很多人会把我们系统的平台性行为映射为一个当下的风口。
但我们从来不会为风口做任何一件事情,很多人问小程序是不是为电商准备的?
不是,我承认电商在小程序上有很大发展空间,但并不是为某个特定领域去准备的。
就像公众号平台一样,我们更多期望小程序是一个通用的平台。把一个平台做得足够抽象,使不同行业都可以有创新的空间。
11、微信会不会给小程序做一些中心化导流措施?——不是中心化入口
其实还是那句话:小程序是基于去中心化而存在的、更大的平台。
很多人说微信对话栏上是一个入口,它到底是不是入口呢?
“它不能吃,因为它不能‘入口’”
微信上一个版本,我们做了两件事:下拉方式使得小程序切换更加简单;
每个小程序右上角有一个圆形按钮,你可以关掉它,长按会切换。
这只是小程序的切换快捷方式,如果它是一个入口,我们说了半天的去中心化,不是毫无意义了吗?
12、小程序跟APP之间是什么关系?——丰富APP
小程序是要丰富APP的很多场景,而不是取代。
你在线下看到一个东西,下载APP成本太高。未来用户可以通过扫描二维码、或从(智能)眼镜里打开一个小程序,达到所见即所得。
13、线上怎么发现小程序?——“搜一搜”功能
对于线下是扫描二维码,线上是什么方式呢?
今年微信新增“搜一搜”功能,能搜到小程序所用的服务或数据。比如搜一个航班,就能看到实时信息,这不是我们提供的,是小程序去完成并返回结果的。
未来希望小程序的触达,是通过搜索这个能力做到。
14、小游戏不能卸载——小程序本身的定义
微信小游戏是近期最大的一个探索。“跳一跳”发布后,很多人反馈说:跳一跳有毒,我真想把它卸载了。
它卸载不掉。
这是困惑,也是小程序本身的定义。
你不用就可以了,它并不需要你去卸载它。对于小程序来说,也是小程序的一个实验。
未来希望吸引游戏的开发商进来,让用户能体验到更多更好的游戏。通过最近的实验来看,这里还是很值得我们期待的。
我们期待高水平的小游戏,玩一个小游戏是正经事,而不是浪费时间的问题。
15、企业微信号代替个人微信号添加客户微信
外界有很多期待,因为用微信有很多不方便的时候。比如有了微信,工作强度变大了。
我们正在企图解决,企业微信的员工怎么跟企业之外的微信用户发消息?
我们正在做一种消息的互通。企业微信的员工可以添加外部顾客、员工微信,不用个人微信号添加,用企业微信号就可以了,这是关于企业微信的展望。
16、下一步想尝试的事情:探索线下
如果我们回顾整个互联网发展历史,互联网是帮助人们更好线上生活的技术手段。最早,我们叫上网冲浪。在当时,有一个电脑、浏览器、网线就可以冲浪,通过电脑就能打开全新的世界。
现在就是拿手机,也不把手机叫上网了,叫
沉迷于手机。
思考:近几年共享单车的发展、微信、线下支付,其实是比国外发展得更快一些。为什么在移动互联网的时代,我们发展得更快一些?
这跟国情相关:人口特别密集、大城市化环境里,每个人都在疯狂追求效率更高。除了工作之外,都拿手机出来。
其实微信一直在给我们用户这样提示:放下手机,多和朋友见见面。
这确实是一些思考。包括微信在内,我们逐步实现了互联网早期梦想:越来越多人线上生活。
但是我们越来越怀疑这点了:
比如出国旅游的话,四周都是美丽风光,但是很多人还会低头看手机,我们几乎被手机控制了所有的时间。往后看,除了大脑跟手机关联,其他东西都不重要了。如果这样,跟黑客帝国的场景差不多了。
所以我们在想这样一个问题,做跟线上相反的一个事情,探索线下。
之前我们就有一个叫“附近的人”,但我们更期望能够把目光放到各式各样的生活中去,探索生活。
2018年探索线下精彩生活,是下一步我想要尝试的方向。
“
降低门槛、充实能力
”
▲
微信开放平台基础部 副总经理 胡人杰:负责研发公众账号、小程序、卡包服务等
我们团队经常在深夜发布小程序能力,现在大家更习惯在商店、餐馆、旅游景点、微信场景对话看到小程序身影。
在小程序一年之际,发布一些数据情况:
现在日使用小程序用户数有1.7亿,三四线城市使用小程序的用户也达到了50%。
2017年,初步构建了小程序体验和服务模型,不断的在用户之间普及用完即走、信息化载体。
小程序从2017年1月9日开放到现在,共上线58万个。
除了一些特殊行业,现在申请的小程序基本在一个工作日内就可以完成上架。
后台开发的使用人数以及第三方平台的数量:100万+、2300个(2017年4月支持第三方小程序托管开始)
微信小程序的梦想是:要做一个能运行程序的小程序。
怎样让开发小程序更加容易一些?
我们会有模拟的测试环境、会做教程,使开发门槛更低。
小程序+场景的应用:
1、零售:
场景赋能、营销赋能、社交赋能
永辉超市,扫码走人,可以解决排队的问题;便利店用小程序快速注册会员,优惠券放到小程序里面,效率很高;礼品卡:小程序的社交属性,把全家的品牌用感情传递出去,帮用户更深的理解。
2、
电商:
沉浸式用户体验、丰富的购物场景、闭环的场景能力、大数据分析工具
找到电商新用户,并使电商老用户更方便购买。用户越来越养成在微信购物的习惯。并且在微信上通过数据分析可以精准找到用户,拉动复购。
电商平台 :京东、蘑菇街等。
很多用户会自发组建好物共享群,用户会自动分享。我爱人就加入过一个“美女吃货群”。以前网购需要反复搜索和对比,现在在群里有一个很好的拼团就能高效率购买了。
内容电商:像一些高质量的种草文。小程序帮助这些种草文很好解决了衔接问题。我们也会在做更多优质内容同时帮更多伙伴找到新的用户增长点。
品牌电商:
售前用户通过小程序找到门店,售后通过分享裂变。
微信赋能小程序。就像你建好自己的房子,每个客户都是你自己的,不需要你交租金。
3、生活服务:
低门槛体验、全渠道服务、线下流量转化、扩大召回复购。
高铁票一扫,马上掌握动态形成信息;中国南方航空,可以扫码获得航班动态,航班是否延误,或者登机口的更改;扫码点餐等,立即能用。
4、政务民生
:非税支付、双向视频、核身校验。
广州在线视频庭审,在线办理养狗证,在线交警,在线医院导航到相应诊室,空余车位查询,我们正在尝试跟更多政府机构合作,增强移动互联网化的合作能力、公共服务机构微信服务能力,使公共服务越来越好。
5、小游戏:
扩充类目、用户认知、使用习惯、高频应用。
小游戏帮助我们培养用户的使用认知,加速了用户对小程序的理解和接受程度。
能力研发的方向:使小程序有更好的能力帮助大家。降低门槛、充实能力、场景流量、提高转化、交易变现。
“年审快到期了。我们决定微信公众账号和小程序同主体的话,不再收认证费。”
目前流量的提供场景有54个。
小程序可以绑定500个公众号,可以跳H5,广告组一直在内测,完善后开放,将会有更多变现空间。
希望更多合作伙伴在微信上找到自己用户,希望大家能在微信上赚上钱。
“
最智慧的流量就是社交流量
”
▲
微信支付联合产品总经理 耿志军
用新产品链接更深层次的社会关系。
从产品的角度来说很简单,移动支付是两个账户之间数据的转移。我认为世界上只有三个账户:我的,别人的,企业的。
三个账户有两种关系:一种是好友的关系,一种是非好友的关系。基于这些账户我们开发了一些很有意思的产品。
有很多介质(人脸、二维码),介质不重要,重要的是通过介质进行两个账户之间的支付转移。
每天,上千亿的资金在流转,对微信支付的同学来说,钱真的跟我们没有任何关系,只是数据的转移而已。