上海一护士下跪向患者道歉，只因拔针出血！弯下的不是膝盖，是医疗系统的脊梁！

2月16日，上海仁济南院一护士跪下向患者道歉引发关注。现场视频显示：女护士一直跪在输液室的地上，希望坐在椅子上的患者能够对她予以谅解。患者则坐在椅子上冷漠的看着跪在地上的女孩。

而事情的起因仅仅是，护士给患者拔针的时候，出来一点血，患者不依不饶，让护士道歉。护士马上道歉，结果还是不原谅，要投诉。小护士刚刚工作没多久，心里害怕，只好跪下请求原谅。

这件事之后，小护士跑到护士台那边哭了好久，事发后领导对其进行了安抚。

有知情人还原了事情的真相：当时的情况是护士给患者拔针，让她按好，没有按好出血了，家属很生气，护士马上连连道歉，家属仍不依不挠，才出现无奈下跪这一幕，护士同事上前调解，她说帮病人摁好，摁到不出血，但是家属不让，还是很生气，护士离开后，家属仍要求护士必须给她妈妈道歉。

18日，医院工作人员回应称，此事因涉事护士给患者拔针时出血引起。因为病人一直在要求道歉，护士才跪下请求原谅。该工作人员称，这名护士刚参加工作不久，事发后领导对其进行了安抚。

拔针出血，这本是医疗操作中司空见惯的小事，根本就谈不上失误，患者家属却如此不依不饶，咄咄逼人。

在这段视频下面，网友纷纷表示，应该给医护最起码的尊重！

对此事件，同行们纷纷表示：“道歉不是因为护士做错了，而是没有人给护士撑腰!因为会被投诉！！”

现实中很多医院内部规定只要被投诉，不论对错，一律罚钱，并向患者及其家属道歉，甚至将其作为科室考核指标，一旦不达标，整个科室都要被扣绩效。

一些医院为了降低投诉率，推行“委屈奖”，即要求医护人员遭遇辱骂时保持微笑，事后奖励200元。这种制度实质上将尊严标价贩卖。

此外，在这起事件中，患者家属的行为本应是医闹性质，却被院方息事宁人，用“已安抚”草草收场，《医疗纠纷预防和处理条例》已然成了摆设。当然，现行《医疗纠纷预防和处理条例》并未对恶意投诉作出界定，导致护士也无法通过法律途径维护职业尊严。

当护士跪下的那一刻，我们看到的不是个人的尊严被践踏，而是整个医疗系统的软弱。

我们呼吁，医院管理层停止“按闹分配”、息事宁人，挺起腰板，成为医护人员的坚实后盾。我们也呼吁立法机关加快《医疗卫生人员权益保障法》立法进程，完善《医疗纠纷预防和处理条例》，将法条落到实地，而不是使其成为仅供观赏的花瓶。

编辑 | 阿拉斯加宝

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