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每到过年期间,我们都能看到这样的新闻,某某一夜狂赌,输掉了一年的工资。其实,输掉一年工资还不算什么,在赌场里,输得倾家荡产的也大有人在。但是,只要我们仔细想想,就会发现,这似乎和心理学上的结论不相符啊。
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失效的损失厌恶
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有一个心理学理论,叫做 “损失厌恶”,说的是
损失带来的痛苦,比收益带来的快乐更深刻。
研究人员发现,这种痛苦甚至可以达到愉悦感的 2 到 4 倍。
让我们回到赌博的问题上。既然损失会给人带来痛苦,如果不断输钱,痛苦也随之不断累积,当痛苦超过心理承受的临界值时,TA 应该就会放弃继续赌下去。
但是,如果真是这样的话,就不可能输光一年的工资,甚至倾家荡产 —— 他们心理承受的临界值不可能这么高吧?
这当然不是因为临界值高。心理学上有一个概念,叫做 “沉没成本”,在赌博这种情形下,就是指不甘心输掉的钱就这样白白损失掉,想把钱再赢回来,但是结果往往是越输越多。
不过,今天我们要说的不是沉没成本,而是另一个原因:
在输钱的过程中,产生的痛苦并没有我们认为的那么高。
这怎么可能?输掉了一年工资,这痛苦还低?当然可能,因为你吃了 “精神止痛药”。
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精神止痛药
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赌场虽然是赌钱的地方,但是用的并不是现金,而是筹码。这是为什么呢?有人说,因为现金面额太小,操作不方便。还有人说,这是为了避免假钞。其实,这些原因都对,但是并不是最关键的。
最关键的原因是,赌场给你吃了 “止痛药”,减小了损失带来的痛苦。这个 “止痛药” 到底是什么?其实你一定见过,它就是筹码。
我们来想象一个场景,假设你来到一家赌场准备赌博,首先按照赌场的规定,你需要兑换筹码。“兑换” 这一过程,并不存在什么损失,反正可以换回现金嘛,所以你干脆把一年的工资都换成了筹码。
接下来就可以开赌了。由于这是你第一次来赌场,对这里的一切都感到很新鲜,什么玩法你都会去试一试。然而,幸运女神并没有因为你是新手而青睐于你,虽然偶尔也会赢一两把,但还是输多赢少,筹码也越来越少。
虽然在理智上,你明明知道一枚筹码代表着多少钱,但是每当你输钱的时候,却只是觉得自己失去了一些筹码而已,远远没有直接支付现金那么痛苦。
直到你输光所有筹码,才猛然意识到,一年辛辛苦苦挣来的工资就这样全没了,“止痛药” 失效,巨大的痛苦感在全身蔓延。
没错,赌场就是通过筹码这样一个 “止痛药”,暂时减少损失带来的痛苦,然而,药效过去之后,痛苦终将来临。
也许你会说,我从不赌钱,“止痛药” 跟我没有什么关系。其实,给用户吃 “止痛药” 的做法,在商业中十分普遍,你一定也遇到过不少,只是没有察觉到而已。
比如网游。不同于单机游戏,网游是需要不断充钱的,网上也经常能看到有人为了玩网游,几天就花掉了一个月的工资。和赌场的筹码一样,网游并不是直接用钱进行交易,而是先充值兑换积分或者其他虚拟货币。
兑换时的确会产生损失厌恶,但是之后不论是买武器还是买装备,你花的都只是虚拟货币罢了 —— 虽然在理性上你明明知道那意味着多少钱。
你
感受到的只有获得的快乐,而没有损失的痛苦。