专栏名称: 哈佛商业评论
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不偏心的老板,怎样都好看

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2017-04-28 08:34

正文

选择性地喜欢某些同事,本来是人之常情。 但是作为老板,如果用不同态度对待下属,甚至厚此薄彼,不但不明智,而且对所有人也不公平。

有什么方法可以确保你不会给任何人特殊待遇呢?


专家说


美国斯坦福大学教授、 Scaling Up Excellence 一书合著者罗伯特·萨顿(RobertSutton)说: “无论你认为自己有多公平,觉得自己情商有多高,你也许早已犯了厚此薄彼的错误。” 关于集体缺乏自我意识的研究也反映了这一点。“我们大多数人可能已经表现出了厚此薄彼的行为而浑然不知。”

然而,我们自然会在工作上与不同的人建立不同的关系。 HBR Guide to Office Politics 作者卡伦·狄龙(KarenDillon)说:“有很好的原因可以解释我们为什么会偏向自己赞赏、信赖和喜欢的同事。” 然而,当管理者偏袒某位员工时,整个团队的士气和效率都会受到影响。她表示:“风险在于,这种做法会使团队不能正常运作。”

以下策略能帮助你一视同仁地对待员工。


认清风险

了解厚此薄彼的弊端,可以帮助你更加公平地对待他人。首先,狄龙说: “如果你凡事都只选择你的‘梦之队’,那么就是将所有的鸡蛋放在一个篮子里”,毕竟你喜欢的人不会永远留在公司。 当你这么做的时候,“其他人就会缺乏成长以及扩宽深度、广度的机会”。这不仅限制了团队所能取得的成绩,还制约了团队成员的职业发展。当然,厚此薄彼的做法也会损害管理者的自身发展。她说:“我们总是希望周围的人看待世界、进行思考的方式跟我们一样。”但是研究表明, 只有接触不同的观点和想法,才能激发创造力。 她说,扩大视角的做法可以真正激励你,“如果只与像你一样的人一起工作,你就不可能成长。”


对工作分工进行追踪

确保不偏袒任何人的一个最佳方法,就是刻意公平地分配任务。 狄龙说,你不仅要“自己承担责任”,还要“进行追踪”。“我敢肯定,那些没被分配到最好任务的下属对于自己没有被选中是非常在意的,所以你需要记录一下谁被分配到了上次高规格的工作汇报、谁主导了上次大项目等。 问问自己:“这次该轮到谁了?” 简单的一件事,比如,每周安排不同的人主持团队会议,可以让你表现得更公平。


要有包容性

狄龙提出的另一种策略,就是要包容性地给所有员工分配项目和任务,而不是只选择一些人,将其余人排除在外。 “为团队选人时,不妨问问自己:‘我可不可以再加一个职位,就算是充当小角色也可以?” 开会时,记得鼓励所有下属把想法说出来。 萨顿的建议是,你所举行的会议要更具参与性。他说:“开会的时候,一定要确保所有人都分配到任务。你也可以尝试将团队分成几个小组,让每个人都有机会发表意见。”


倾听局外人看法

如果担心自己正在偏袒某些员工,萨顿的建议是寻求第三方的意见:“有时候,倾听局外人的观点是有帮助的。” 他建议,可以要求一名来自其他部门的同事参加你的一场会议。 “这样他就能告诉你,你的精力和注意力放到哪里去了”。 你还可以要求一位与你的团队定期合作的同事坦白地告诉你,你对待别人是否公平。


找到彼此的共同之处

如果你总是想要避开某个你不喜欢的人,那么就要努力和他建立关系。 狄龙说:“只要多加认识对方,你就很难讨厌他,所以要努力建立关系。” 你们有没有什么共同喜欢的东西?也许你们都喜欢外国电影,也许你们的孩子年龄相仿。如果能跟对方讨论这些话题,“你们的负面关系就会变得中立”。狄龙也补充说, 不要“浪费精力”去讨厌你的同事。说到底,“这只是一份工作,你反正不需要与这个人一起去旅行。”


要体谅对方

萨顿说,如果你受不了团队中的某一个人,你就必须“尽最大努力体谅这个人”。 不过要记住,“体谅不是为了让别人感到舒服”,而是为了认识与理解他人的感受。 作为一名领导者,你有时候可能需要批评某个人,记住你越是了解对方的感受,你的建议就会越有效。”

可以更关注某些下属

你不可能时时刻刻都保持公平。 正因如此,你就要意识到,偏爱某些员工是一回事,但是有策略地把时间和精力花在某些人身上,又是另一回事。 萨顿说:“在大部分职能型团队中,所有人都不会被一样对待。最大的决策权一定属于最具有相关专长可以解决当下事情的人。举个例子:如果你正面临法律危机,总法律顾问就是“房间里最重要的人”,而这个员工的技能“需要占据中心舞台”。 换句话说,作为一名管理者,你在某些情况下将注意力和精力放在最值得关注的员工身上,是既合乎逻辑又合情合理的。


要记住的原则

你要:


✔️ 刻意追踪员工之前的工作安排,以公平地给为团队成员分配任务。

✔️







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