【315报告】“赛优教育”2024电诉宝用户投诉数据出炉：女性投诉比例超80%

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据网经社“ 企业库 ” （COP.100EC.CN） 显示， 赛优教育隶属于北京赛优职教育科技有限公司 ，成立于2009年， 法定代表人张东东 ，总部位于北京市 中国 政法大学 研究 生院，2011年开始面向社会招生, 培训 高级职业资格类 人才 。该公司官网显示主要培训项目有教师资格证教育培训，专本科学历提升方案,导游资格证，主要授课形式是线上直播+录播+在线题库练习相结合。

今天发布的是“赛优教育”电诉宝消费评级数据。据网经社旗下电商 大数据 库“电数宝” 监测 数据显示，2024年“ 赛优教育 ”共获得17次消费评级，9次为“ 谨慎下单 ”评级，5次为“ 建议下单 ”，3 次为“ 不建议下单 ” 2024年整体消费评级为“ 谨慎下单 ”。

根据网经社旗下电商 大数据 库“电数宝”（ DATA.100EC.CN ）显示，“赛优教育”涉嫌存在退款问题（44.828%）、网络 欺诈 （24.138%）、 虚假促销 、网络售假、货不对板、 霸王条款 等问题。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年投诉“赛优教育”的用户主要集中地区为 北京市（17.241%）、 广东省（13.793%）、浙江 省（10.345%） ，其于分别为： 上海 市、云南省、广西壮族自治区、江西省、 河南 省、吉林省、 四川 省、 山东 省、 江苏 省、湖北省、甘肃省、辽宁省。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“赛优教育”男性用户投诉比例为 17.241% ，女性用户投诉比例为 82.759% 。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“赛优教育”的消费金额主要在 1000-5000 元、 5000-10000 元、 10000 元以上、未选择金额等区间。

12月14日，四川省的杨女士 向“电诉宝”投诉称其 于2023年3月10日在 淘宝 上购买赛优教育 人力资源 管理直播课程，因去年有另外一门考试，于2023年7月申请暂停课程。

并于2024年12月24日向赛优教育对接老师申请恢复课程被告知不再有人力资源管理直播课程，随后联系 客服 处理， 售后 客服建议听录播课程并补助100元，因自律性不强才报的直播课程，故不能接受赛优教育的处理方案。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育反馈称：亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

11月20日， 浙江省的胡女士 向“电诉宝”投诉称其于 在赛优教育电商平台购买了心理学培训教程。胡女士表示客服多次诱导我二次消费。要在交9000元钱的课程费。多次拒绝他们还一直引诱。说不用了，还一直发推销信息，已经影响到胡女士的正常生活了。后来胡女士说要投诉他 举报 他，他们态度特别的恶劣。平时挺好的，一说要投诉他就暴露了原本的样子。多次诱导再次消费。

胡女士报名学习只是想要考个证。这个证还没有开始学习就让胡女士就推销另外4个证，再次消费。胡女士说考好了再说，他还一直逼逼叨叨 。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育反馈称： 亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

11月12日，广东省的七先生向 “电诉宝”投诉称其 于2023年7月13日加入赛优中级经济师班，报考时说有效期是3年。

七先生表示2023年考试没过，说不退费，可以继续上课。2024年又报名考试，再联系赛优时，发现没有人对接。说好3年有效期，但只是课程，没有对接的老师，今年教材变化也没有人告诉 七先生 。七先生 要求全额退费。中间没有人联系，想联系又找不到人，付费后完全没有服务。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育反馈称： 亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

9月25日， 上海市的丛女士 向 “电诉宝”投诉称其 于7 月11日，购买了赛优教育心理咨询师尊享密训班的课程，丛女士表示：费用是3180，由于7、8月份工作很忙，报名时问过报名老师，9月份以后再看课程来得及么？报名老师说可以看回放，后期班主任老师也来过几次电话询问学习情况。

丛女士都有说只能9月份以后才有时间学习，老师说可以的，来得及，然后9.3号换了班主任，平时不停的发信息，要么报其它科目考试，要么各种消息，也没注意看，知道9.25号，班主任 来电 话说网上课程必须在10.11日前看完，报名时的试卷必须在9.30号前达到70分以上才可以有资格参加考试，如果觉得有困难可以参加VIP班，另外缴费2880，并签协议保过，参加了VIP保过班报名时的试卷会给我答案。这不是一次又一次的套路么？

丛女士 再他不停的说辞下又交了2880，但事后就后悔了，好在没签协议，立马申请退还2880，班主任以公司流程繁琐迟迟未退。 丛女士 要申请全部退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育反馈称： 亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

8月18日，江西省的李先生向“电诉宝”投诉称于2024年8月8日在淘宝， 京东 电商平台被赛优教育培训官方旗舰店人员诱导购买9885元课程。

李先生称诉求是让平台归还本人所有贷款。其诱导方式堪比咋骗，利用不知是否真实的限时优惠券勾起的追逐利益心理，更有甚者还企图想不让 李先生 父母知道，因为 李先生 还是应届毕业生。他们说他们是由中科院 认可的，但经 李先生 调查发现他们赛优只是被授权而已，不 存在认可，这属于欺骗消费者。另外之前报名时说过后续无任何费用，后来告知需要另付470元考试费，与之前提到的 后续无需任何费用的言辞不符。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，赛优教育反馈称： 亲亲，您反馈的问题小优已经收到，非常抱歉给您带来不好的体验。小优已为您对接售后老师，请您保持手机畅通，感谢您的理解与支持~

在“2024年全国数字教育消费评级榜”中， 赛 优教育 获 “谨慎下单” 评级；中职通 获 “建议下单”； 帮考网 、 有道精品课、 网易 云课堂、环球网校、 嗨 学网 、 尚德 机构 获 “谨慎下单” 评级； 聚师网、 尚德机构 、腾讯课堂、潭州教育、芸学教育、高顿教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等获 “不予评级” ； 小叶子陪练 、对啊网、学彗网、深海教育、一只船教育、中安建培 获 “不建议下单” 评价。

2024年全年，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育按投诉量依次为：一只船教育、 嗨学网 、中安建培、网易云课堂、潭州教育、帮考网、尚德机构、中职通、赛优教育、中公教育、对啊网、小叶子陪练、常青藤爸爸、恒企教育、聚师网、环球网校、 学慧网 、中安建培教育、大鹏教育、深海教育、VIPKID、有道精品课、高教通、 沪江 网校、 英语 流利说、 抖音 查理老师、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、开课吧、 阿卡索外教网 、芸学教育、潭州课堂、河小象APP、正保会计网校、51Talk、佰昇教育、聚才木羽、平安好学、小步 早教 、叽里呱啦、大塘小鱼、众趣教育、北京芸学教育科技有限公司、聚狮 在线教育 、博学网、扇贝网、掌门1对1、中国会计网、中大互联。

国内知名网络 消费 纠纷 调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心即将发起“2025第十四届网络消费315调查行动”,并将发布《2024年度中国电子商务用户体验与投诉监测 报告 》及《2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》。

行动通过：1）系列数据 报告 发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例 曝光 ，避免“重蹈覆辙”；6）全国近5000 媒体 记者 舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

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