5月18日,天猫交出517通信狂欢节靓丽成绩单:三天狂售20亿,成交额同比提升近20%,宽带和号卡售卖也创下新高,分别达到20万条和24万张。
据了解,今年517通信狂欢节商品成交数量几乎与去年持平,客单价提高主要来自于非充业务,体现出天猫在通信类目上的能力突破。
本次活动参与商家较去年激增30%,仅运营商旗舰店(含省市旗舰店)就达到84家,有了天猫这一更低成本更高效率的用户触达渠道后,各大运营商陆续将其商品和服务向天猫上转移,天猫正逐渐成为运营商业务的线上主阵地。
活动期间,三大运营商同时提供了最低6折的流量充值优惠,单中国移动就售卖出了300万份流量包;通过精准用户触达+交易定制的天机厅系统,中国电信售卖出12万条宽带;联通则继续在发展新用户上发力,共计办理了14万张联通号卡。
此次活动期间,天机厅依靠35万的页面访问UV,却促成了3520万的交易额,UV价值达到100元,而单店转化率最高的可以达到20%。这主要归功于天机厅是一套整合天猫与运营商各自体系的技术,从而能够对用户进行精准营销,实现高转化率。
5月17日,中国移动通过天猫超级品牌日活动,成交达3.1亿,超过了2016双11,中国移动天猫旗舰店同时新增了6万粉丝,是2016年双11的3倍多。
除了业务售卖,天猫还将其他更多的运营商服务能力搬到了网上,例如中国电信通过手机淘宝向1亿电信用户推送了账单服务,20%的打开率验证了这是一个更为有效的触达渠道。除此之外,余额查询、余额预警、套餐变更等服务,用户都可以在手机淘宝的“我的通信”里找到。天猫营业厅成为名副其实的全业务营业厅。
在大促之前,天猫联合运营商推出“扫LOGO集卡赢517话费”活动,复制支付宝集五福的成功模式,不仅让三大运营商LOGO获得了1100多万人次的集中曝光,也刷新了三大运营商的传统品牌形象。