都说艺术源于生活。
最近热播的《人民的名义》中“光明区信访局”办事窗口，惊现“现实版”！
图中被曝光的正是郑州市社会保险办事大厅，低矮的服务窗口、缺少便民座椅、有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子，趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流。
一时间，郑州市社保局被推上了舆论的风口浪尖↓↓↓
这一幕，确实像极了热播剧《人民的名义》中的“光明区信访局”现实版。
有网友吐槽：果然应了那句艺术源于生活，现实比电视剧更精彩。
▲电视剧截图
4月17日，星期一，正值市民办事高峰，记者实地探访该办事大厅，发现网友反映的问题已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。
韩章云 摄
经过15日、16日周末两天的时间，网友反映的问题已经整改。
原本将工作人员与办事群众隔离开来的玻璃围挡被撤掉，服务台呈三面开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，工作人员组织办事群众取号有序排队，在等候区增加更多座椅，多名安保人员在现场维持秩序。
韩章云 摄
但是对于安放在服务台前的便民座椅，不少来办事的市民会将其搁置在一旁，愿意趴在服务窗台上伸长脖子和工作人员交流。
“来办事的人太多了，环境很嘈杂，我趴在服务窗台上能离工作人员更近些，能听清工作人员说话，方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示，她趴在服务台上是无奈之举，“来办事的人太多了，等了那么久，轮到我就想尽快办完，早点走，坐不坐都无所谓的。”
“靠近点说话心里才踏实嘛，显得亲近，也希望工作人员能听清我的诉求，尽快帮我办好事情。”市民周琦认为，中国人的交流习惯就是靠近点说话，所以才导致很多市民还是愿意趴在服务台上，不愿意坐在椅子上。
“站着、坐着都无所谓了，关键是能不能把办事效率提高呢？或者设计一套系统，市民可以网上自助办理相关业务？”被现场此起彼伏的叫号声吵得头蒙的市民刘洪明表示，虽然硬件有了一定的改善，他还期待郑州社会保险办事大厅的工作环境能得到进一步的改善。
郑州市社保局窗口的问题解决了，“丁义珍”式同款窗口却没有从我们的生活中消失。
微博上有人发起话题，“晒晒你身边有哪些奇葩办事窗口”。
现实中，这样的同款窗口还有很多……
图片来源：中国日报
这是福建省惠安县中医院某交表窗口，恰好到普通人的腰部，交单的人需要把腰弯成90度才能把表递进去。让大着肚子的孕妇怎么弯腰？
图片来源：中国日报
这次不是交单了，是挂号与交费窗口。前来挂号交费的患者，要么弯腰，要么偏头。
微博网友@李嘉菲兰晒出这么一张图。出于某种原因，她没有提及售票处所在的城市名字，但蹲着买票的小伙说明了一切。
由于窗口太矮，在株洲火车站派出所的制证点，市民必须扭转身体或直接蹲在地上咨询。此事经媒体曝光后引发网友吐槽。18日，@湖南公安在线 通报：派出所已将办证铁门拆掉，实施开放办公。
这些都是网友爆出来的，这些现象存在也不是一天两天。
《人民的名义》最新剧情中，沙瑞金和田国富突然袭击视察光明区信访办。
看到信访办的布置，沙瑞金气不打一处来。面对孙连成的不整改和不作为，李达康也是十分痛恨。
因为李达康之前是这样给孙连成说的：
但是孙连城“无私者无畏“”，反正已经不想升官了，不作为。
面对这种言论，沙瑞金十分气愤，说这就是懒政，是一种变相的腐败，必须严加整治，必须降级。像孙连城这种无畏的人，那么就干脆连降三级。
《人民的名义》里，“丁义珍”式窗口终于整改，孙连成也被降级。而现实生活中，怎样才能让“丁义珍”式同款窗口越来越少，最终全部消失呢？
不让公民蹲着，权力才会弯下腰
电视剧《人民的名义》里，光明区的信访局大厅可是“不够光明”，刻意设计的矮窗口据说可以提高信访局的办事效率———蹲着难受，所以长话短说。
被围观的郑州社保局，跟剧中情节惊人相像，可见艺术作品真的是“源于生活”，但这艺术作品里办事大厅的窗口，可能还真不一定就高于生活中的窗口。
办事窗口的事，只是个信手拈来的例子，就像电视剧中的“光明区信访局”也只是反腐大案这条主线的一盘配菜一样。值得思考的是，类似这种经过“特殊设计”的办事窗口，在政府部门面向公众服务的情境中，究竟是偶然情况还是普遍现象？具象化的窗口很突兀，被写到电视剧里，被拎出来跟电视剧对照，其实都还算好改，花点钱改造一下硬件，放几把椅子甚至摆上果盘，只要真的想改都不是难事。但抽象化的服务窗口，想要改掉高高在上的机关作风，收起不那么好看的嘴脸，似乎就不那么容易了。
国家三令五申，要“切实解决门难进、脸难看、事难办的问题”，可见类似“光明区信访局”的桥段本就不是一句误会可以解释的，而是行政机关作为服务主体，需要警醒和下决心戒除的顽疾。政府的公共服务属性被擦亮，首先要下功夫做到不让来办事的民众蹲着甚至跪着，这是公权力自己谦卑起来、把腰弯下来的开始。
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综合人民日报、中国新闻网等
编辑：黄云
