昨天上午8点左右，杭州玉泉派出所接到报警称，
求是村一位阿姨从四楼坠楼！
值班民警刘献国立即集合警力赶往现场救援。
民警刘献国和辅警赶到现场后，正在路面巡逻的物业保安韩玉成已经第一时间爬上了平台。
韩玉成说，自己接到信息后，刚好就在附近，
赶过去时，看到一个阿姨坐在二楼平台上，一直喊“痛”。
二楼阳台距离地面约3米高，当时附近没人，韩玉成踩在自己电瓶车上爬到平台上，看到阿姨面部都是血，因为身上很痛，阿姨一直想挪动身子，韩玉成赶紧让她千万不要动。
当时还下着雨，韩玉成一边给阿姨撑伞挡雨，一边示意赶来的居民不要围观，
因为阿姨掉落平台正上方还有一块大玻璃，随时可能掉下来，一旦砸到人，后果不堪设想……
“哎哟！太痛了，太痛了！”阿姨虚弱的声音传来……
“我们马上上来救你！你先节省力气不要动了！”
刘献国一边指挥现场，一边赶紧联系救援。随后，救护车已经到达了现场，可是一直下着雨，地面湿滑，阿姨人又在平台上，具体情况不明，无法实施救助。
“这样不行，我爬上去看看情况！”刘献国借着停在平台下方的电瓶车，爬上了平台，
只见阿姨坐在那里，脸上头上一片血肉模糊，意识已经开始有些涣散。
刘献国开始询问阿姨的身体情况，希望能够通过对话让阿姨保持清醒，可是阿姨慢慢开始体力不支，话也说不完整，再这样下去就危险了！
这时，刘献国发现一楼平台有一扇装有防盗窗的窗户，也许能够从这户人家家中将老人送到楼下。
由于情况紧急，刘献国只能徒手将防盗窗的栏杆掰开了一道口子，进入屋内，可是该住户家中的防盗门没有钥匙根本无法打开，无奈只能原路返回。
这时候雨势渐渐转小，眼看着阿姨已经陷入昏迷，再不进行救治后果将无法估量！刘献国只能组织辅警和社区工作人员在平台下搭上梯子，用担架将阿姨送下去。
但这个方法难度系数很高，阿姨已经经不起二次伤害了！
在现场，西湖警方、求是社区工作人员、物业保安和医护人员皆小心翼翼，争取以最快的时间将阿姨平安送下去！
一番努力过后，终于将阿姨送上了救护车。
这时候刘献国被一阵刺痛吸引了注意力，原来就在刚才徒手掰防盗窗时，手不慎被划伤，刚救援时情况紧急没有时间注意这些。
阿姨怎么会掉下来？
刘献国顾不得自己的伤势，立即开始对小区展开排查。
根据警方通报，阿姨是四楼住户聘请的钟点工，在清洁窗户时不慎坠楼，排除他人故意伤害的可能。警方提示：高楼住户清洁窗户时一定要格外注意！最好在窗户上装上防盗窗，为自己的生命安全负责！
今天上午，我们在医院见到了阿姨的女儿小彭。
小彭说，自己是安徽人，妈妈56岁。姓朱。
昨天上午9点左右，小彭在闲林家里接到民警电话，说妈妈受伤了，让她赶紧到省同德医院来，等她到的时候，妈妈已经送到了手术室。
直到今天，朱阿姨大大小小手术做了三四台，目前人还在医院重症监护室观察。
“她身上从头到脚都是骨折，脑部有出血，颅底骨折，左眼眶骨折，肋骨骨折，双腿也有骨折，左眼手术也做过了，医生只说尽量保住左眼……”
小彭说。
小彭说，妈妈来杭州十多年，一直做钟点工，没日没夜工作，多的时候要连续做十多家，几乎没休息。
“这次妈妈工作的这家，跟东家感情非常好，在东家做了13年了，东家孙子辈的孩子出生，也是我妈妈一手带大的，现在孩子大了，东家又让我妈妈做钟点工，一周来打扫两次，其实东家对我妈妈也很好的，我听说妈妈出事后，东家也跟着到了医院，先垫付了一点费用，只是这次妈妈……”
小彭说。
临走时，小彭双手遮面，“希望妈妈没事。”
下午4点多，记者来到朱阿姨工作的这户人家。
当时，除了朱阿姨，这户人家有两个人在家。听说记者来意后，户主老伴眼眶一下子通红，“我现在心里很难过，满屋子都是阿姨的影子……”
户主老伴说，阿姨人非常好，主要是做事很细致，所以这么多年来，都是阿姨来家里打扫卫生，特别是有时候家里没人，到外地出差了，家里的钥匙都是直接交到阿姨手里，非常相信阿姨为人。
“阿姨做事很细心的，以前也打碎过瓶瓶罐罐，每次打碎了，总会很小心问我们，该怎么出来，哪知道这次她没跟我们说，自己就去帮着给我们找玻璃去了。”
户主老伴口中的“找玻璃”，其实是她家客厅靠西侧的一块移动玻璃。
