“我说，现在的软件质量根本不如十年前！”

来自公众号： CSDN程序人生

作者 | Laurentiu.Raducu

翻译 | 郑丽媛

自互联网诞生之初，软件的作用就变得越来越重要，以至于我们的世界现在严重依赖软件。从发射卫星到轨道，到管理庞大的供应链网络，软件在各种运作中都不可或缺。在我们的日常活动中，不论是开车、坐飞机还是购物支付，也都离不开软件。

然而，随着软件解决方案不断增长，由软件错误引发的事故也会相应增加。如果你在科技公司工作，或者日常工作中依赖软件，那你可能经常会遇到性能和可用性方面的问题。

为什么会出现这种情况呢？尽管已经设立了用户体验专家和质量保证工程师等专业角色，他们也努力将软件中的错误数量降到最低，但现代软件的复杂性仍然不容忽视。即使做出了这些努力，软件行业依旧面临着重大挑战。为此，本文将探讨这一持续质量危机的根本原因，并揭示为什么明明取得了这些进步，软件质量仍然是一个关键问题。

1、我所说的软件质量是什么？

谈到软件质量，有许多不同的定义。就我个人而言，我会从以下几个方面来考虑：功能性、可靠性、易用性和安全性。

就功能性而言，我们要考虑：软件是否提供了用户实现目标所需的所有功能？是否需要依赖其他软件？举个例子，我认为在消费者软件方面， Facebook 就是一个不符合功能性要求的糟糕应用。你需要一个应用来使用平台的动态消息功能，还需要另一个应用来使用聊天功能——不过在网页应用中，Facebook 在同一个 URL 下提供了这两个功能。另一个例子，仍然适用于消费者软件，那就是视频游戏行业。我在大学时代玩电子游戏时，从未听说过一款游戏需要打 20 个补丁才能玩。但现在，游戏公司推出产品后，给人的感觉像是测试版。他们通常会在推出后的头两天发布 2 个补丁，我们更新了才能玩游戏。这个行业似乎已经完全崩溃了，价格也在不断上涨。

在可靠性方面，软件必须是可靠的，要几乎没有停机时间或错误，这包括了从故障中恢复的能力和保持数据完整性的能力。有很多报告显示，云服务或其他关键软件的可靠性还不够。例如 2023 年，谷歌支持论坛上充斥着用户投诉数据从 Google 云端硬盘中丢失的报告。虽然我个人认为，将数据存储在云端比存储在移动硬盘上更安全，但事实并非如此！

从易用性的角度来看，软件必须方便用户使用，不能过于复杂，而且性能要好。在我生活的地方，金融业在经济中占据了很大的比重，银行和投资公司在这里拥有巨大的权力和几乎无限的资源。尽管如此，他们的移动银行平台简直是一个笑话！卡顿、复杂和不直观的用户界面，我每次用它们时都很烦，甚至他们的反馈表也没法用，每次我试图提交时就会出现 500 错误。

最后，还有最重要的一点：安全性。现代软件有许多依赖项，我们都知道管理它们并使其保持最新版本有多难。即使有 Renovate 或 Dependabot 这样的自动工具，各种库的提供商也无法确保其新的主要版本能向后兼容。这就给开发人员的工作增加了难度，他们不得不手动处理这些依赖关系的升级。然而，在他们设法做到这一点之前，攻击者可能已经利用旧依赖项的漏洞来窃取用户数据了。这些数据泄露不仅给公司带来了麻烦，还可能会面临用户的法律诉讼，而且对最终用户来说也是一种危险。每天都有成千上万 GB 的用户数据，如电子邮件、密码甚至电话号码，被倾倒在暗网论坛上，这也是世界各地垃圾电话激增的主要原因。