2025年的全域运营趋势是什么？全域增长玩法和公转私玩法还有哪些？AI与营销结合还有哪些增长机会？2025年还有哪些前沿的私域增长玩法？
刚结束的见实2024年度私域大会上，共有33位嘉宾分别在主会场、AI分论坛、提效营三个会场，从公转私、全域增长、品牌实战、AI破局、团队架构与人效提升等多维度探讨了 “2025 如何硬核增长”。现场人气也从爆场开始，爆场结束。许多嘉宾的分享PPT被大家拍照、记录、分享。
近日我们整理了大会、AI分论坛、提效营嘉宾的分享干货金句，以及最受欢迎的PPT一起分享给大家，你也可以查看另一部分已群发的嘉宾金句。更为全面的分享实录、逐字稿，将在后续时间中，分别一一呈现。
大家可以点击文末「阅读原文」，获取嘉宾PPT（部分）、大会最新报告电子版、以及大会录播视频（部分，预计一周内会陆续上传好），见实会员、此前参与了年度调研的朋友、大会购票用户都可直接、免费获取，现在让我们先走进嘉宾精彩分享中。如下，enjoy:1.依靠“流量红利”的时代已经过去，通过私域建设实现全渠道、精细化的流量及⽤户运营能⼒，成为⽬前企业实现流量价值最⼤化的必备能⼒。私域发展正在推动着企业数字化从“浅⽔区”迈⼊“深⽔区” 。
2.全域经营已不再是品牌发展的可选项，是⼈-货-场经营的必然趋势。而企业在全域经营过程中面临着更多复杂营销场景、更多跨部门协同、更多AI生产力工具的应用三大调整。当前，全域转型势在必行。
3.AI已成⼤势所趋，或成为企业关键增长点。Gartner研究及预测数据显示，77%受访零售企业认为AI是最为看好的消费领域技术应⽤，对此保持高关注度；80%+企业将在2026年使⽤⽣成式AI的API能⼒/模型/应⽤，显示出高使用意愿；70%+ISV 将在2026年为其软件产品中嵌⼊⽣成式AI能⼒，显示了高应用性。
《做好积分感知价值：复购率65%的高客单女装这样做有温度的私域》1.提升会员黏性是品牌做私域最核心目的之一，一定要做好微信群、门店群、客服号和小程序独立站，进行细致的功能、运营目的区分。其中，微信群要覆盖上新预览、提前购、VIP福利、创始人互动、VIP会员诉求等内容。门店群主要发布新购通知、活动通知和品牌素材。客服号侧重会员活动通知、上新预告、咨询沟通和品牌宣传。小程序独立站则主要负责会员中心、积分兑换商城、引入官方免税商品实时兑换。2.我们的微信VIP私域群，VIP们除了可以享受上新预览、提前购等专属权益外，还可以在这里与品牌互动、提供设计反馈意见，会员权益诉求，积分兑换各类产品诉求。同时品牌也会不断投喂各种第三方的福利，让VIP客人获益。通过这样紧密的互动，随着品牌的飞速发展，VIP们感觉和品牌在一起成长，并有种与有荣焉的参与感，与品牌一起构建起一个有温度的私域。3.小程序独立站对品牌来说是非常重要的一个名片，我们的目的是通过这个小程序独立站的会员中心和积分商城，来提升会员对于品牌的粘性。其中重要的一环就是：
做好积分感知价值，让会员手中的积分真正流通起来。因此我们引入了500多款各渠道的免税大牌商品来构建积分商城，吸引会员进行积分流通，真正实现积分当钱花，让会员感受到手里积分的价值。从积分运营的角度来说，积分的本质就是通过提高用户的积分感知价值，从而实现一种积分获取以及消耗的动态平衡。1.目前品牌商家增长三大痛点：第一，公转私难度系数加大；第二，公域平台引流等管控严格；第三，会员运营缺乏抓手，会员体系不完善。2.消费者在公域叫“流量” ，在私域才叫 “客户”。3.积分是当下交易的一种承诺 ，是品牌的“负债”，不让积分成为下一次交易的钩子，而是客户下一次交易的脱离成本。4.做好会员忠诚度的三大能力: 供应链多样化、运营走心化、系统简单化。5. 我们希望自己提供的这个客户忠诚度模型，能够让品牌拥有和公域博弈的能力。01
《“慢”私域增长路径》
星创视界（宝岛眼镜）集团首席增长官 陆雯静
1.对宝岛眼镜而言，私域现在进入了“慢”增长时代，但慢并不是没有，相反，更稳、更扎实，同时也更难。在这个过程中，需要从经营门店，到经营用户关系进行转变。
2.在深入洞察人群上，要打破货找人的困局，不是货找人，而是要从人出发匹配解决方案。
3.在数字化与组织变革中，我们会借助店长大屏数字工具，协助店长开展周会和复盘；同时赋能大屏数字工具，协作管理团队开展周会和复盘。这不仅能让数据秒级呈现，加快组织效率，还能让统计颗粒度细化到店、到人，让运营从“玄学”变成“科学”。4.在整个运营过程中，必须要有一把手带头，打破部门墙，建立统一视角和评价标准，同时要以门店和一线同事为核心赋能。抱着对结果负责的态度，用心落实用户关系的服务过程。02
1. 零售行业的运营方法演进经历了三大阶段：第一阶段是沉淀用户资产，该阶段的核心目标是有效触达；第二阶段是沉淀数据资产，该阶段的核心目标是建立品牌基于微信的数字化体系；第三阶段是实现复购，赋能业务增长，核心目标是提升转化率、复购频次。
2. 新阶段客户运营越来越难找标准答案，建立适配品牌调性的“运营目标”和“评价体系”成为顶层设计中重要一环。“人效”的背后不是“中心化”or“去中心化”，而是如何通过数字化工具，高效设计链路中的服务与运营。
3. 以某零售企业为例，在全域品牌“用户”关系经营中，是围绕不同圈层消费者的反馈与表现定制运营策略，通过周期运营与服务获取超额利润，并搭建符合该品牌生态线性的用户旅程，用通过不打扰用户的多点触达服务客户。
1. 微信小店已打通微信生态多个公域场景和私域场景，帮助商家进行生意增长。2.要跟随平台趋势进行选品，选品公式= 中高客单 + 高签收 + 组货装。从投流视角选品，有四个坚持原则：有故事&有功能、使用门槛低、类目受众多、效果有对比。
3. 掌握视频创作的黄金公式，可以高效提升优质素材产能，关注的关键指标有：CTR、3s快滑率、完播率。优质投放视频素材具备三个特点：【吸睛三秒 】+【多场景输出观点取得信任】+【引导下单】。《打造实战型私域团队：大标杆玩法的借鉴与调优适配》
行知增长主理人、前流量池营销系统负责人
前水滴保私域负责人 悠然
1. 什么是私域增长？我认为是基于用户旅程，沉淀品牌自有流量池，进行精细化运营，最终实现企业增长。在做私域增长的过程中，方法论、系统、组织三者是相辅相成的关系，缺一不可。2. 在私域运营中，要基于业务目标，明确运营关键指标；基于关键指标设计运营策略，推动用户跃迁；基于运营策略拆解过程指标，指导迭代优化；基于运营策略和数据应用，总结系统产品需求。3. 在与用户交互中，话术、头图、页面设计都会影响转化效果。“信息量大或视觉结构复杂”，很容易阻断用户决策链；而“信息明确+视觉层级清晰”，可实现用户理解0门槛，有助于快速决策。《品牌出圈和全域增长:AI工具的营销破局》
360商业化行业部总经理 于世俊
1.AI新时代已到来，行业大变革的同时，也让PC流量也再次被关注；精准定位、用好流量，可以帮助品牌更好抓紧机遇，更快完成市场覆盖；让营销融入场景，让价值对标品牌！
2.从”认知”到“使用”，AI工具与用户间紧密度进一步提升，AI工具营销进入品牌占位关键时期。
360数据显示，AI行业相关检索量今年较去年增长了118%，且在下半年，尤其是四季度，AI行业日均消费趋势呈现出爆发式增长，这充分表明市场仍有广阔的拓展空间。AI企业应抓住这一机遇，加强品牌建设，提高用户对品牌的认知度，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
3.随着AI大模型时代的到来，PC端营销价值也应得到重新审视。对于AI工具行业来说，想持续获得用户增长，流量红利已见顶的移动端并非“战略高地”，当用户从“认知阶段”进入“使用阶段”，AI工具进入品牌占位期，用户的核心使用场景在哪里，价值洼地就在哪里。
作为信息深度处理终端，PC已成为用户热度高、价值增量高类型应用的最佳适配场景。AI工具在工作效率类、内容创作类等“生产力”场景中率先井喷，与PC端在工作、学习等场景高度适配，流量得以在PC端重新聚集，成为AI时代的“用户入口”。
4.基于对行业的敏锐洞察和丰富且深入的营销实战经验，我们为AI工具现阶段的PC营销总结了一套打法——“BUFF营销”：
1）品牌诊断（B），量化品牌竞争力，结合产品生命周期确定营销方向；
2）用户锁定（U），利用多端产品矩阵实现全场景用户陪伴，构建全链营销大数据库，精准定位目标人群；
3）漏斗优化（F），基于用户请求数据，精准匹配平台资源与用户需求，优化投放策略；
4）反馈复盘（F），考核关键指标，定制优化策略，提升转化效率。
结合这一策略打造出AI工具品牌占位期在PC端的营销闭环，为用户的搜索行为带来“效果增益”，为AI工具营销增长“加BUFF”。
02
《AI驱动私域营销:企业实现业绩爆发式增长的几个范式》
卫瓴科技创始人兼CEO 杨炯纬
1. AI时代为私域运营带来了全新的范式，其核心在于将私域视为一种思想，旨在与客户建立长期而忠诚的关系。这一关系的构建并非一蹴而就，而是需要企业通过深入了解客户需求，提供个性化的服务，不断增强客户的信任感和忠诚度。
精细化运营是实现这一目标的关键路径，它涵盖了数据驱动的决策、智能内容创作、自动化营销流程、智能客服等多个方面。
企业需要对客户旅程进行全面而细致的分析，从客户产生需求的初始阶段，到购买决策的形成，再到售后服务的体验，每个环节都要精准把握。通过对客户行为和反馈的实时监测，及时调整运营策略，提供符合客户需求的产品和服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
2.在销售和营销领域，AI的应用已经超越了简单的自动化任务，涉及到外呼自动化、内容营销和个性化沟通等多个方面。如通过大模型技术实现无脚本的自然对话，能够理解客户回应并调整沟通策略，从而优化外呼效果。
在内容营销方面，AI帮助企业将公域流量引导至私域平台，实现更有效的客户互动。在个性化沟通中，AI通过分析客户数据生成跟进记录，判断客户态度和意图，并给出下一步的跟进建议。AI还可以设置自动化规则来处理沉默用户或执行特定的营销活动，以重新吸引用户注意力。
3.对于To B企业，客户的旅程可能包括客户阶段、目标、身份来源等，处理的可能是一对一的沟通，或在群聊、直播中，或参与活动。客户的旅程是一个复杂的过程，涉及多个触点和参与者。在私域运营中，我们需要围绕客户的旅程进行影响。
而AI的一个重要基础是理解客户，理解他们的目标和状态。实现客户数据的统一管理和共享，提高跨部门协作的效率。通过智能客服，及时解答客户疑问，提供24小时不间断的服务，提升客户体验。这也就是在To B企业中AI的重要价值之一。
04
《AI赋能,“ 公域+私域”双引擎联动实现业绩倍数增长》
固尔琦新媒体营销总监 张键龙
1.我们在新媒体获客方面实施了多元化的策略。
如五大运营维度：需求分析、解决方案、变现模型、增长渠道和创造壁垒，这些维度构成了我们新媒体运营的核心逻辑。
2. 四大获客方式：
第一，利用创始人IP，通过CEO的个人影响力进行品牌宣传和流量池扩展，吸引精准流量，并通过付费推广加速转化周期；
第二，通过上百个产品举证号展示产品的真实案例和解决方案，增强品牌信任感；
第三，利用SEO优化，通过百度、360等搜索引擎扩大品牌曝光，精准触达目标用户；
最后，通过付费广告推广，快速提高流量转化效率。这四种方式相辅相成，共同提升流量获取与转化效果，构建了我们的全链路获客体系。
我们通过创始人IP、产品举证、SEO、广告等多种方式，构建了全方位的获客体系。在流量漏斗模型的应用中，我们注重从传播到转化的每个环节，通过创作不同类型视频满足不同客户需求。
我们深入分析用户画像、决策路径、转化路径和内容形式，制定精准营销策略，如根据用户兴趣和购买习惯选择合适渠道和内容形式进行推广，提高获客精准度和效率。再通过线上线下获客渠道有机结合，成交转化直接翻倍。
3.AI在公域营销获客和私域运营中发挥了重要作用。在公域营销中，AI新媒体团队通过拆解业务流程，利用AI技术进行用户画像分析、选题生成、爆款拆解仿写等，提高了营销活动的策划和执行效率。
例如，通过分析用户数据，精准定位目标客户，制定针对性的营销方案，提高营销活动的转化率。
在私域运营中，AI帮助设计营销业务流程，实现了客户分层策略的自动化和精准化。通过智能客服、数字人等技术，提高了客户服务的质量和效率。
例如，数字人可以代替人工进行部分客户服务工作，如回答常见问题、引导客户操作等。同时，AI还能根据客户的行为和需求，自动生成个性化的推荐和活动方案，实现全方位提升用户体验。
05
《很遗憾,2024年了还是没有人能做到真正的精细化运营》1.在使用AI的过程中，各类企业都会遇到几个误区。第一个误区是“有了AI，可以躺赚了”，大家普遍认为AI能够帮我们实现全部的交付，但这其实只是在规模化场景下，而在点对点或者一对一的专注场景里，还是需要人来做最终的交付。第二个误区是“骑马姿势开摩托，不愿意调整流程”，大家认为AI是辅助团队的，因此不愿意对自己的业务流程和组织架构进行调整。实际上，在引入AI之后，团队的架构和业务流程是要进行调优的，我们经常说一句话，落后的生产关系限制了先进的生产力量，如果不对自己的团队进行优化，就一定会限制AI的发挥。第三个误区是“纠结逗号还是句号，关注局部却忽略全局”，在引入AI的时候，企业通常只关注他的某一个功能或者某一点价值。但实际上，对于AI来说应该从整体上去考虑它所带来的效益。正如同我们对优秀的员工也会有一定的容错空间一样，AI也和人类似，也有细节上犯错的概率，如果只扣细节，而忽略全局的提效，是得不偿失的。第四个误区是“AI是拿来即用的”，大家在使用AI的时候是认为AI可以拿来即用。但对AI来说，也需要在实际场景里进行打磨的，AI是需要“磨刀石”，要在实际场景里去检验功能和发现问题，通过不断地校验，也只有这样，AI才能越用越好。2.为什么会有这些误区？是因为我们在讲AI的时候，常常只会注重精细化而忽略执行。在我看来，AI在增长端有两个价值点，其一是精细化，其二是执行力，好的运营，特别是在私域这样规模化的领域，80%是靠执行的，而AI的价值也是体现在代替和辅助人的操作里做到有效执行。此外还有第二个难点，就是企业本身很难对自己的业务进行精细化的描述 。想要AI替代员工或辅助员工，要先做到让AI明白你的业务到底是一个什么流程。这里就离不开企业自身对业务的理解、拆解，如果盲目用AI替代员工，反而得不偿失。例如企业对用户标签做到精细化、标准化、规范化，打磨得越清楚，AI越能帮助企业做好精细化。老板你不是总抱怨员工什么也不会，交代那么清楚的事儿都做不好吗?好，现在你来领导 AI员工，看看你到底能不能把事儿交代清楚，只要交代清楚大模型一定给你满意的结果;员工你不是总抱怨老板什么也不会，就知道瞎指挥吗?现在你来指挥 AI员工，看看你指挥得怎么样。
