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人工智能大举进入招聘业,HR真的要下岗了吗?

硅谷洞察  · 公众号  ·  · 2017-06-09 08:32

正文


试想一下,在一个招聘竞赛中,如果告诉来自北美最顶级的8位猎头,要招产品经理、系统管理员(System Administrator)、地勤人员(Ground Service Agent)这三种完全不同岗位需求的人,给出5500份真实的简历,让你找出在这些简历中,谁最匹配这些公司的职位,成为最后这些公司需要招的人。

 

同时,第9位参赛者是一台能够进行人工智能匹配候选人的机器比赛,谁会赢?

 

是机器吗?

 

嗯,错了,第一名还是人。

 

不过,机器的准确度排到了第三。重点是,这个叫Brilent的机器,只花了3.2秒,就把合适的候选人筛选出来了。而第一名,花了25个小时。其他团队分别也花了4-9个小时等。

 

这是一个真实的案例,是今年3月由北美著名猎头公司SourceCon举办的一年一度的行业竞赛。如果机器已经如此快实现人与岗位的匹配,要是准确度再高一点,那岂不是未来HR们都要失业了?


 

今天,我们就来问问Brilent的创始团队,到底人工智能会不会让HR们面临失业了。




号外,Brilent联合创始人廖宜华将在硅谷Live为大家传授“”的独家秘籍。感兴趣的朋友,可直接至文末获取报名方式。



  


给应聘者打分排名

 

Brilent 的诞生,恰好源于创始人团队的痛点。

 

CEO Garry Ma告诉密探,创始人团队之前都在Facebook有着多年工作经验,作为数据科学家的他们,经常要帮团队招人。但他们发现,招聘这件事,重复性的事务多,比如要看大量的简历;客观性欠缺,就算面对应聘“软件工程师”岗位的同一个求职者,两个招聘官都难免会出现不同的意见。为什么不把数据相关的技术应用到招聘这个事情中呢?

 

于是,Garry 和同事廖宜华等人出来创办了Brilent。那么,Brilent 究竟是如何做的?



Brilent 是一个基于人工智能的给候选人进行排名和评估的系统。通过植入公司的内部人才数据库,比如应征者追踪系统(Applicant Tracking System,ATS)、客户关系管理系统(Customer Relationship Management,CRM),对人才数据进行筛选,将其与公司的公开岗位进行排序和匹配,找出条件匹配度最靠前的2%-3%的求职者。

 

从效率上看,Brilent 至少可以帮助企业的HR缩减1/8的工时。但是,速度并不是机器的唯一优势,Brilent 甚至提供关于候选人是否合适的原因的摘要,告诉公司,为什么这个候选人,在这个即将到来的时间内,适合这个给定的角色。也就是人、岗位、公司三者都尽量做到最佳匹配。

 

这离不开 Brilent 自身根据AI驱动的算法。这套算法除了对数据进行筛选、清理、更新和标准化之外,还参考了候选人的额外信息等多个纬度。

 

为什么需要参考额外信息?比如说,HR可能从网上发现不少合适的候选人,但发出60封邮件,只有1-2封才给出了正面的回应。如此低的回应率,是不是有点沮丧?因为这些候选人可能暂时并没有换工作的意愿,这就是重要的额外信息。

 

因此,Brilent 把候选人换工作的意愿强度加入到评估,候选人在未来90天内改变工作的可能性就包括:很可能; 更倾向于; 可能;不太可能; 不可能。此外,还包括过去的工作历史、雇主的历史、实际工作描述之外的相关角色等多种额外信息。

 

当前 Brilent 的客户包括猎头公司和一些比较大型的企业,比如1000人以上的公司,或者公司未来目标比较大的公司。每月,平均向用户收取几百美金的费用。


还有一个很贴心的功能,很多时间候选人由于跳槽等原因简历会过时,而Brilent会跟踪Linkedin以及社交媒体渠道的变化,做出主动更新。


团队是核心竞争力

 

相关数据显示,仅在美国,招聘市场规模就达到1250亿美元,全球份额大约在4500亿美元。市场巨大,参与者更是不乏巨头。比如被微软收购了的LinkedIn,自身就拥有求职者海量简历和岗位,再加上谷歌、IBM等也对 AI+ 招聘的结合产生了兴趣,巨头们一旦试水,如何才拼得过?

 

在 Garry 看来,AI算法还是团队的核心技术,专注在筛选与匹配。另外,整个团队也是重要的竞争力。创始团队当中,所有成员都有着过硬的技术背景,担任过数据科学家和有着大公司招聘的经验。比如,Brilent的联合创始人廖宜华,博士毕业于UC Davis计算机系,是机器学习的专家,在数据科学领域有着长期的技术积累。密探也邀请到了廖宜华博士来分享人工智能在招聘领域的应用。

 

最近,甲骨文公司的销售副总裁Mark Reid加入了团队,担任首席营收官(Chief Revenue Officer)。

 

那么,Brilent 面临什么挑战呢?又是如何解决呢?

 

首先,是工作习惯的问题。一般来说,Hr会有很强的工作习惯,较难改变,比如用什么软件,如何查找候选人。是如何说服他们用新东西呢?那就需要产品不仅仅比现有产品好一点点,而是要好上5倍或者10倍。仅从时间上来说,可能就是几秒跟几十个小时的区别。

 

此外,就是规模化之后,如何保证匹配的准确率?

 

比如同样是招募程序员,每个公司的要求都不一样,即使是同样一份简历,两个招聘官都会有不一样的感受,而这只是一个IT行业,而如果Brilent要切入更多的行业,都需要通过大量的训练来保证匹配的准确率。

 

AI 改写未来招聘流程

 

设想一下,公司确定了岗位需求,HR 可能想到的是去网站搜索简历、启动内部推荐机制、甚至找猎头。但机器人已经在数秒钟内抓取了各平台简历,并开始进行关键词筛选和匹配,自动打分按高低排列告诉你,谁才是更适合你们公司职位的。

 

这些过程中,基本实现了自动化,那要 HR 还有什么用呢?

 

Garry 认为,求职和招聘问题,其实是一个大数据问题。比如作为公司的招聘人员,其实不知道求职者是不是真正的合适这个岗位,或者真正对这个岗位感兴趣。求职的人也很难了解全部的岗位、机会。所以大数据关键解决的就是把人的数据和公司的数据进行匹配。

 

然而,尽管大部分过程可以自动化,但最重要属于人的部分--即“关系”,是无法做到自动化的,人际交往仍然是招聘的核心。

 

这也是 Brilent 希望达到的目标:帮助每一个 HR 在招聘时,做得更快,随着人工智能替代了这些重复性的工作,HR 就能有更多时间专注于培养与候选人的关系,帮助求职者了解公司文化,为客户建立雇主品牌。


Brilent背后是机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术在招聘以及HR其他领域的应用。


想了解人工智能如何颠覆传统招聘以及HR行业?


廖宜华将在北京时间6月11日(周日)上午10点给大家带来一场Live,讲述人工智能在人力资源和招聘等领域的应用。本次Live核心内容如下:


  • 人工智能和大数据技术正在改变传统行业。

  • 探讨人力资源行业的发展趋势

  • 聚焦最新的人工智能技术以及它们在招聘、人力资源和人才管理方面的应用

    自然语言处理(NLP)- 智能化理解工作需求和简历

    深度学习(Deep Learning)- 标准化工作职位,技能以及实体之间的关系, 筛选候选人,预测员工流失

    聊天机器人(Chatbot) - 更新申请状态,推荐适合候选人的岗位


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