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注意:乘火车出行有大变化

武汉城市留言板  · 公众号  ·  · 2024-09-02 15:57

正文

9月1日,2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(下称“2024版《国铁集团客规》”)正式公布,共有5章114条,对2023版《国铁集团客规》进行了24处修订,同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件。

主要变化如下:


修订车票改签规则


  • 将2023版《国铁集团客规》“火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次,开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车”改为2024版《国铁集团客规》 “旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”

  • 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后,改签乘车日期之前(含当日)车票”仍不收取改签费, 新增改签乘车日期之后车票的,根据办理时间梯次核收改签费 即开车前24小时以上、不足48小时办理的, 核收5%改签费 开车前不足24小时办理的, 核收15%改签费 开车后办理的, 核收40%改签费

此项措施已于2024年1月15日起实施。



修订报销凭证条款


2023版《国铁集团客规》对购票、退票报销凭证做出了规定,购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具,退票费报销凭证可通过车站售票窗口开具。

2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义,统一了凭证式样, 增加了改签服务报销凭证相关内容, 明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证,报销凭证仅可开具一次、不能重复开具



增加实名制购票有效身份证件类型


  • 2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型, 此项措施已于2023年6月25日实施。

  • 适用于自动售票机购票的有效身份证件增加 中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证 ,此项措施已于2020年起陆续实施。


修订学生优惠票核验和购票条款







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