注意：乘火车出行有大变化

9月1日，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）正式公布，共有5章114条，对2023版《国铁集团客规》进行了24处修订，同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件。

主要变化如下：

• 将2023版《国铁集团客规》“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”改为2024版《国铁集团客规》 “旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票” 。

• 原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费， 新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费 ， 即开车前24小时以上、不足48小时办理的， 核收5%改签费 ； 开车前不足24小时办理的， 核收15%改签费 ； 开车后办理的， 核收40%改签费 。

此项措施已于2024年1月15日起实施。

2023版《国铁集团客规》对购票、退票报销凭证做出了规定，购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票费报销凭证可通过车站售票窗口开具。

2024版《国铁集团客规》规范了“报销凭证”定义，统一了凭证式样， 增加了改签服务报销凭证相关内容， 明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具 。

• 2024版《国铁集团客规》将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型， 此项措施已于2023年6月25日实施。

• 适用于自动售票机购票的有效身份证件增加 中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证 ，此项措施已于2020年起陆续实施。