产品经理需要与用户紧密联系,用户可以粗略分为老用户,新用户,深度用户,轻度用户。轻度体验用户一般会比较懒,产品需要尊重这些用户,为其提供便捷。更需要珍惜深度学习型用户,百度最初招聘产品经理就是那些体验产品后,编辑测评或提供系统性反馈意见的用户。
差别定义。新产品的推出要尽量满足“差异化”和被需要,差异化可以是人群的差异化,被需要是指市场容量还存在,且不会被快速替代,寡头竞争相对较好。竞争都是先多后少,然后再多的过程。比如手机行业,最初中国有上千个品牌,经过一轮厮杀剩下几个品牌,而今天手机品牌又有所增加,而类似于vivo和oppo这样的公司找到了拍照+快充+渠道的套路,冲到销量前两位。差异化的点,若体现在功能上,则要考虑该差异化是否是高频和普通的。不是高频,则做了也不容易被察觉,是为用户份额领先者打工。不是普通,大众使用感受到的差异化很难形成口碑,很难产生规模效益。
效率。李明远老师强调的效率是指团队需要非常清楚目标是什么,看到目标与现状的差异,实现新产品的成本及团队能力考量。这部分内容阿里巴巴前副总裁卫哲老师曾经做过系统分析,后续会整理分享。
阶段三:组织实施——搭建什么样的团队
选择单点突破还是平台战略?以小米为例,雷军将小米的的团队结构定义为铁人三项:硬件+团队+互联网,李明远老师感觉这个类比和小米的实际情况不符,小米实际上做的是百米飞人,因为铁人三星很难出明星,硬件为发烧而生的概念更像是百米赛跑,就是短时间对抗产生明星,提到百米大家都能想到博尔特,提到110米拦,大家都会想到刘翔,提到铁人三项,你会想到谁?我们今天看到的小米在只能硬件平台上很强,其团队和互联网是为硬件服务的,可以看一下应用下载排行榜中,小米的互联网产品下载量,如果是互联网强,应该是小米的应用下载量排名靠前。
找什么样的人组建团队?人是团队的关键,创业过程中人的选,用,驭,留是最关键的。选对人特别重要,这一点与《重新定义公司》中的观点高度一致,google招聘可能需要经历几十轮面试,就是要通过层层面试选择创意精英。阿里巴巴则是通过人效进行控制,如果你们部门需要招聘,那么你们部门每增加一个人,部门需要增加100万的KPI指标。当选对了人,用和驭就很容易。李明远老师回忆了在百度时候的招聘,那时候还没有BAT的概念,招聘进入百度的人可能能力不是最好的,但多是因为感觉百度正在做的事情是有意思的,有发展的,有极大进步空间的,面试者来百度为了让百度变得更好,为公司附能。而成为BAT后,招聘的人才能力上提高了很多,但是心态变了,他们感觉进入百度是一种成就,是公司为人附能。
对于校园招聘的新员工培训,可以宣传企业文化,用梦想和愿景驱动员工。而对于社招的新员工培训,需要将企业中做过的试错经验进行传达,否则新人进入后很可能依然去尝试那些已经验证过的,做那些行不通的试错。
如何形成稳固的团队?现在公司的创始人需要将1/3的精力给投资人,1/3的精力参加行业会议交流学习,1/3的精力留给自己的团队,留给公司团队这部分极其重要,因为只有中层理解创始人的战略和意图,执行上才不会出大问题,所以创始人一定要注重于团队的沟通交流。李明远老师将公司的团队管理类比为搏击,搏击中只需要注意两点:抗击打能力和体能。对应到企业上来,团队需要能够扛得住竞争对手的攻击,而且需要抗的够久,就像千团大战,共享出行大战,O2O大战,现在的直播平台大战,共享单车大战,最终考验的是团队的耐力,和你来我往中的抗击打能力。
阶段四、商业模式构建——如何盈利
只有清晰的商业模式、盈利模式才能形成使命价值观。当下的创业很难不考虑盈利,先圈用户,人口红利期已过。对于大公司,企业转型伴随着团队结构重组,进而带来商业模式转换。李明远老师以苹果举例,乔布斯时代的苹果,听完发布会用户会对拿到新品有强烈的期待,而今天的苹果公司,发布会依然火爆,用户也依然会选择苹果,但是已经没有那么强烈的对于新品的期待了。库克时代的苹果调整了公司的商业模式,其单品的利润依然很高,所以当初做空苹果的投资人亏了很多。但是苹果现在看很难再有突破,因为其单品的利润是固定的,再来看特斯拉,google和uber则还可能长得特别大,吃穿住行中的行,作为底层刚性需求,未来技术变革可能将出行这个领域完全颠覆,而这种对已有服务的彻底性颠覆,利润可谓上不封顶。
阶段五、建立企业机制和企业文化——制度和价值观
大型企业的三个机制。决策机制,评价机制和奖罚机制。决策机制需要公开、透平、客观、公平;评价机制需要采用双螺旋分析,不简单是员工需求的满足,需要分为激励因子和保健因子;奖罚机制则可以进行选择,做上限管理(奖)还是下限管理(罚),创新型公司需要做好上限管理,一定程度包容犯错;而交付型企业和制造企业则需要强调下限管理,也就是通过罚来界定边界。如果交付型公司强调上限管理,可能导致主营业务被忽略,所有部门都为了拿到奖而参与到创新竞赛中,进而导致主营业务出问题。