每到周五,就有一项“磨人”的必要工作——交周报。
为什么要写周报?很多管理者没有认真思考过这个问题,大多是随性而为,简单沟通几句,于是员工常常把周报理解成抒发工作感悟。结果就是员工要么不知道周报写什么,要么写出来的都是“口水话”,没有任何价值。
所以,不知道周报的意义,就是员工和管理者落实不好周报的第一个原因。
管理者看员工的周报,不是浪费时间,而是最基本的管理动作。员工的很多问题以及管理者在管理上存在的问题,都能够通过周报反映出来。在管理工作中,管理者切勿用身体的忙碌去掩盖思维的懒惰。
归纳一下,管理者落实好周报具有三重价值。
1.工作复盘
“工作复盘”就是对上周的工作进行总结和提炼。在这个过程中,管理者要做的不仅是对自己上周的工作进行复盘,还需要组织员工对上周的工作进行复盘。“工作复盘”是一个客观追根溯源的过程,不需要加以润色,将真实的情况暴露出来,有利于改进工作。
2.目标检核
通过员工的周报,管理者可以很清晰地对员工周目标的达成情况进行检核。偏离这一点,周报就不会有真正的价值可言。
3.问题辅导
通过员工的周报,管理者可以对员工出现的问题进行辅导。总之,作为管理者,如果你不想每天被琐事缠身,想进一步改善和优化你的管理工作的话,那么我建议你认真落实好员工的周报,这对管理工作和团队目标达成情况会有很大的促进作用。
写周报对员工来说,也具有三层价值。
1.工作复盘
员工写周报的过程就是对于本周工作的复盘。大体上与管理者工作复盘的标准一致,但对员工来说,写周报时进行的工作复盘,其收获比管理者来得更加直接和有效。
比如,员工在写周报时会对问题的关键点进行持续性的反思。在反思的过程中,员工需要总结出哪些问题是偶然出现的,哪些经验是可以复制的。这就是复盘最大的好处。
2.目标明确
通过写周报,员工可以明确自己的目标,有了目标才知道自己前进的方向。
3.每日规划
网上流传着一个戳中很多人痛点的段子:我在 2021 年的新年目标,就是完成 2020 年那些本该在 2019 年完成的我在 2018 年就信誓旦旦要完成的 2017 年制定的目标。
事实证明,很多人在制定了长远目标后,没有建立为了实现这个长远目标而在近几年内要实现的中期目标,结果随着岁月的流逝,他们看到实现目标的希望越来越渺小,越来越觉得自己离目标渐行渐远,于是轻易地放弃了自己的目标,最终一事无成。
周报可以帮助员工将长期目标分解成周目标、日目标。这样员工就清晰地知道自己每天要做什么,达到什么。
最后,总结一下:周报是一个总结、提炼、反省的过程,是促进员工成长、达成目标的工具。管理者通过落实好周报,既能了解到员工的工作状态和目标达成情况,又可以及时给予员工帮助和反馈。这种对双方都有益的工具,管理者和员工又有何理由不去应用呢?
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管理者在知道了落实不好团队周报的原因后,应该如何对症下药呢?
在落实团队周报上,阿里中供铁军9年老兵,阿里巴巴文化布道官王建和依据自己多年来的管理经验,结合阿里同事的经验,总结出“承上启下”法,来帮助管理者将团队周报切实落地。
在讲解方法论之前,我们首先要理清周报的结构。下图是阿里完整的周报模板,结合这个模板,我们来深入了解一下周报的结构。
并不是说管理者都要按照这样的模板要求员工写周报,管理者要做到的是理清周报的框架,理解背后的管理理念,然后根据自己团队的实际情况,设计出适合自己团队的“周报模板”。
在明确周报模板之后,接下来我们来看看具体的方法论。
落实好周报的第一步:做好周复盘,即“承上”。做好复盘包括两部分。
1.回顾总结上周完成的工作
在周复盘中,我们首先要对上周完成的部分进行清晰的回顾和总结。对应目标截图中的相关事项,一项一项地确认自己是否达成了目标。在确认目标是否达成的过程中,我们要充分回顾上周所做的工作,进行深入的思考。
2. 分析与反思未完成的工作
做好周复盘的第二点就是对上周未完成的工作进行分析与反思。一般来说,主要有两种原因。
第一种,没完成目标,这是最重要的问题。员工既要分析差距,更要给出对策。第二种,工作中临时发现的问题。比如团队协作的问题,个人对工作目标的理解问题等。这部分内容,在周报中不需要长篇大论,100 字以内最佳,把问题阐述清楚即可。
落实好周报的第二步:启下:明确周目标。
1.明确下周的目标
一般来说,每周的工作目标会在上个周末就布置好。但由于每个人的实际完成情况不一样,执行过程也会进行相应调整。确认下周的工作目标,主要是为了让员工把精力花在最重要的事情上,这样才不会偏离团队目标。
2.明确达成策略
在明确周目标后,管理者还要帮助员工做出清晰的达成周目标的方法和策略,以保证目标达成的有效性和高效性。
3.拆解下周的规划
员工根据周目标,拆解每天的工作,明确每天的要事、挑战、突破。
在拆解下周的规划时,员工一定要划分优先级,明白关键问题所在。我们通常都会有这样的思考:每天忙忙碌碌、勤勤恳恳地工作为什么看不到成果?事情众多我该如何下手?这些疑惑都是因为我们在工作中没有对任务进行优先级划分。任何事情都有轻重缓急之分,如果每项工作都按照顺序逐步展开,我们很容易就会陷入无用的忙碌中。
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