分级诊疗重构患者流，大医院如何应对？

来源 | “医学界”微信号

门急诊量体现一家医院的服务能力，在2016年中国大医院门急诊量排行榜上，广东省中医院以770万的门急诊人次高居榜首，远超以594万人次，位居第二的厦门大学附属医院，这是因为广东省中医院有五个院区。在这个榜单上，年门急诊量超过500万的大医院有5家，超过400万的达20家。

2017年是“十三五医改规划”开启之年，也是国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”的收官之年。今年4月8日，北京3600多家医疗机构同时启动医药分开综合改革，全国各省市也将先后推行此项改革。随着医改的推进和深入，分级诊疗势必会重建国内就医格局。

北京朝阳医院去年的门急诊量达392万，朝阳医院门诊办公室主任吴家锋表示，对于门诊管理者，主要的工作就是对外优化门急诊服务流程，对内协调各部门资源，改善患者就医体验，提高患者满意度。

吴家锋主任表示，4月8日以来，北京的三级医院整体门诊量已经有所下降。“三级医院将从过去注重量开始转向注重质，回归其医疗定位，聚焦复杂疑难危重症，这也是医院管理者和门诊管理者当前要研究探索的一项内容。同时基层医院也面临着大量患者的回归，基层医院也要优化流程、整合资源，为回归的患者提供优质全面的服务。”吴家锋主任说，“三级医院思考如何提升质量，基层医院要思考如何服务好门诊数量。”

全方位提升患者的就医感受是门诊管理者恒久不变的工作目标，因此顺应国家政策，在变革时期积极做出应对，重新定义医院的门急诊服务功能，是医院门诊管理者应具备的基本职业能力。

因此作为医院门诊管理者，一定不能错过2017年9月9日，由中国医药卫生文化协会人文医院分会主办、医学界传媒承办的“改善医疗服务和谐医患关系——全国医院门诊服务与管理交流大会”。

本次会议相关议程将于近日推出，会议将邀请国家卫计委医政医管局领导、国家卫计委医管中心领导、有关省、市卫计委医政医管处领导和知名医院管理者为参会者分享政策走向和影响和医院门诊管理经验。

参加对象为各级医院分管领导，医院门诊办主任、副主任及门诊部相关管理者。会议将在山东威海·海悦建国饭店举办，

收费标准：

会务费：1980元/人（现场缴费），提前报名可享受1680元/人（早鸟价，截至8月31日）。费用包括会议资料及餐饮，交通住宿费自理。

缴费信息：

开户银行：建设银行上海民生路支行

开户公司：上海医米信息技术有限公司

开户账号：3100158471405000948

报到注册时间及地点：

报道时间：2017年9月8日全天报到

报道地点：山东省威海市海悦建国饭店（威海市文化西路177号）

会议详情请洽：

庄老师：18521089682

邱老师：13661217938

张老师：18600615039