90年代初我大学毕业，在一家国企里经过三年基层锻炼后，从领导秘书一直做到办公室主任。那时
的工作内容和今天咨询公司的战略咨询顾问或者企业的战略管理部很像
，当
“
文字秘书
”
时的主要工作是陪领导去基层调研，做会议纪要，给领导写各种工作报告、大会发言稿
，就是所谓的“笔杆子”；
90年代中期升职到
办公室主任
后
，则是在内部各个部门间协调、追踪年度的重要工作事项，组织召开各种
内外的
重要会议
，以及协调领导跟上级、重要客户的内外沟通，因为这个机缘，我还得以在早期就结识了不少后来商界出名的风云人物
。
当时给自己印名片时，不知道
“
办公室主任
”
的英文该怎么说，国内企业的部门或者职位的英文翻译经常闹出笑话，已经不记得当时是怎么翻译这个头衔的了，肯定不是
office director
，好像弄成了
adminsitrative director
或者是
president assistant
一类说法，肯定不对，但是应该也不算错得太离谱。
我最近发现一些新兴互联网公司开始设置专门负责内部行政管理协调的
chief of staff
（简称
COS
）的职位，回忆起90年代的工作经历，突然感到豁然开朗，这不就是
“
办公室主任
”
的最佳翻译吗？
这些中国公司的COS没有看到统一的中文说法，有的叫“参谋长”，有的叫
“
幕僚长”，有的则叫“首席战略顾问”，虽然并没有一致的工作范围定位，但是都是支持公司一把手或者副职高管开展内部管理工作，例如公司级COS支持CEO工作，或者支持人力资源副总裁、首席营销官等高管的COS，等于是“江办主任”、“李办主任”。
台湾企业很早前就设计了
“
幕僚体系
”
，负责幕僚体系的长官叫
“
幕僚长
”
。
据说最早推行这个体系的是被称为
“
华人管理学教父
”
的台塑集团创始人王永庆，他将以创造产品和利润的核心业务划分为若干个利润中心，利润中心的领导人对经营结果负责，称为
“
作战体系
”
或者
“
行政体系
”
。
而支持业务作战的管理改善以及行政监督体系，包括经营计划、质量管控、财务核算、人力资源、
IT
管理等，
1973
年
1
月，王永庆设立了幕僚系统，该体系在集团内垂直管理，不直接操作业务，只是负责管理制度建立和推进，支持作战体系的领导开展工作。
在台塑后来的多年发展中，这套支持作战的文官体系既起到了提升管理专业化的作用，还发展出
“
共享服务中心
”
等新的支持形式。
“
幕僚长
”
作为幕僚体系的最高领导，通常是老板最信任的人。
国企的办公室主任通常也是领导最信任的人，虽然不直接插手业务，也没有直接的指挥授权，但是离领导身边最近，代表领导和其他干系人沟通协调，也被称为“二号首长”。
参谋（或者幕僚）在军事体系里由来已久，例如美国军队的总参谋长即称为chief of staff.邓小平的“改革开发总设计师”称为chief architect，而他指挥对越自卫反击战时，角色就是
chief of
staff
。
最近这些年，很多国内企业引进了战略执行管理体系（例如IBM BLM，华为DSTE, OKR工具等，参见《
战略管理｜ 正本清源谈BLM的真相
》），通过结构化的战略执行规划确定一系列的业务转型的战略举措（initiatives），成立了转型项目办公室
（称为PMO或者TMO）来集中管理这些举措，定期跟踪项目进度，在公司内协调战略举措的推进。战略PMO的负责人也扮演着参谋长的角色，和过去“幕僚长”的区别是，PMO工作性质更灵活、更动态，以项目方式开展。
最近互联网公司设立chief of staff也比较热门，有代表性的是领英。2012年，大学毕业后在战略咨询公司工作了两年的Brian Rumao加入了领英的业务运营部门，负责产品战略，获得了在财务、产品、营销、销售、开发、客服等开展跨部门协调的经验。两年后他被选为领英CEO的个人助理，随后被授以COS的职位。在这个直接汇报给CEO，跟公司高管团队打交道的职位上，Brian作为COS的主要工作是开展季度业务评审（什么是QBR可参见《
专业服务项目型公司的运营管理（一）KPI体系
》）、开展季度的业务计划流程（即
OKR
）以及安排公司高层领导会议，此外，他还协助CEO做一些临时性的重要工作，例如和微软的并购合并，公司重大对外投资等。
Brian Rumao 专门撰文
介绍COS的工作方法，还开发了一门“如何做好COS“的培训课程 ，详情可去他个人网站👉 https://brianrumao.com/chiefofstaff
对的COS定义是：COS在首席执行官和他的直接汇报团队之间起到缓冲作用。他通常在幕后工作，解决问题，调解纠纷，处理问题，然后把可选方案交给其领导做决策。
COS和传统意义上的领导秘书或助理（EA）的定位不一样，后者只是帮助领导处理低价值、日常性的事务；COS和公司运营副总（COO）也不一样，COS是战略执行的协调角色，和管理团队的其他高管没有直接汇报关系，而COO是战略执行的执行角色，是公司其他高管的上级，直接指挥组织内的下属，对业务结果负责。
