根据2020年提交至加州高等法院的诉讼，外送司机迈克尔·贾西亚在洛杉矶某星巴克的得来速取餐时，
店员将顾客点的3杯饮品安放在杯托上
，打开窗口将其递交给坐在车内等待的当事人。
但在交接过程中，
托盘上的一杯热饮意外翻倒，滚烫的咖啡当即淋在了当事人的下体和大腿上。
从法院记录来看，当事人受伤后被送往急诊室，之后前往烧伤中心治疗，接受了2次皮肤移植手术治疗。
经过诊断，受害人因此遭受三度烧伤、毁容及下体神经系统永久性损伤。
当事人因此遭受身体疼痛、精神痛苦、生活乐趣丧失、羞辱、不便、悲伤、毁容、身体功能受损、焦虑及情绪困扰等。
受害人于2020年向加州高等法院上交一纸诉状，将星巴克告上法庭。
原告的委托律师表示，由于星巴克员工做好饮品后，其中一杯热饮没有妥善固定在托盘上，致使递交时托盘上的饮品脱落，倾倒出的滚烫液体烫伤了坐在车内的当事人，给其造成长期的身心痛苦。鉴于此，律师指控星巴克未能妥善确保饮品容器安全，违反了“合理照顾义务”，以至于发生这场悲剧，认为星巴克应负起责任赔偿受害人。
经过几年诉讼，美国加州陪审团于上周五裁定，
星巴克需向这名外卖员赔偿5000万美元（约合人民币3.6亿元）
。如果把利息和律师费考虑在内，这个数字可能会上升到6000万美元。
对于这项判决结果，星巴克表示他们将提出上诉。公司发言人在声明中表示，“我们对当事人的遭遇深感同情，但我们不同意陪审团认定公司需负责的决定，并认为
赔偿金额过高
。我们始终致力于维持最高安全标准，包括热饮的处理方式”。
但受害人的委托律师认为，
监控画面清晰显示，星巴克员工在包装饮品时出现失误，未将打包杯放置妥当
，而当事人在取餐过程中并没有做错任何事，坚持星巴克应承担相应责任，并主张其应赔付1.2亿美元给受害人。
另外律师称，
星巴克提出在审判前以300万美元了结此案，不过在被认为负有责任后，该公司将报价提高到3000万美元，但希望对具体金额保密，被当事人拒绝了
。
