美国民意调查：Note 7爆炸事件并未损坏三星品牌

【TechWeb报道】11月21日消息，据国外媒体报道，路透社/ Ipsos周日发布的一项民意调查显示，Galaxy Note 7并未因爆炸全球召回事件，而影响到美国消费者继续购买三星产品的意愿。

三星Note 7

历经10月26日至11月9日的研究调查发现，目前三星智能手机的用户十分忠于三星品牌，就和果粉忠诚于苹果产品一样。与此同时，研究发现正是那些对三星机型感兴趣的人获知了三星召回事件，不了解召回事件的人也对三星产品无感。

民意调查显示，在知道三星召回事件的人群中，27%的人如果去商店购买手机，会首先考虑三星手机。在不知道三星有召回事件的人群中，25%的人会首先考虑体验三星手机。

调查也发现，三星的客户对他们的品牌非常忠诚。大约91％的三星现有用户会购买另一台三星手机，总体上92％的用户会购买三星的另一机型。这与目前iPhone用户的品牌忠诚度相似：92％的用户可能会购买另一款iPhone，89％的用户可能会购买另一款苹果产品。

路透社/Ipsos采取的是在线英文投票的形式，范围涉及50个州，包括2375名拥有三星手机的消费者和3158名iPhone用户。

今年由于Note 7爆炸事件，导致三星陷入全球丑闻，继而促使其全球召回。一些用户也反映有一定数量的手机发热，三星公司采取将替换机也收回的措施。投资者预计三星用户将会投入其他品牌的怀抱，主要是苹果的iPhone 7。

JackdawResearch的Jan Dawson表示，这次召回大多限于早期使用者，而不是大多数三星的客户群。三星表示，客户在大多数情况下选择了另一种三星型号作为Note 7的替代品。据称，截至11月4日，已回收的Note 7设备中有近85％已通过退款和兑换计划进行了手机更换或退回。