面对协作瓶颈，行业领导者这样“解压”！

在汽车制造这样一个成熟领域，车身任何一个细分领域都有自己的 “江湖格局”。 延锋安道拓就是一家细分行业的领导企业。

说起客户服务，延锋安道拓可谓做到了极致！

为了给汽车客户提供灵活的解决方案服务，公司始终 “伴随” 客户提供更贴身服务： 客户在哪里建厂，延锋安道拓就会在客户整车工厂的附近，建设自己的汽车座椅工厂。 但在业务迅速扩大的同时，延锋安道拓内部的业务协作沟通，也感受到了一些 “压力”。

延锋安道拓全国有 40 多家工厂，总共有 17000 余名左右的员工，彼此间的业务沟通随着规模扩大而更加复杂。 但由于原有的协作系统不支持实时视频沟通，这给部门间的协作带来诸多不便。

比如，不同地域的技术和生产部门，需要结合图纸或者在现场进行技术指导的时候，就只能出差到异地。 沟通效率低下影响到业务更好地发展，这是企业不愿意看到的。

随着公司业务的不断扩展，延锋安道拓的部门间沟通频率明显加快。但由于公司很多部门不在一座城市，尤其是工厂需要开设在整车企业工厂的附近。 全国各地 “遍地开花” 般的业务规模，使得企业员工每年的出差数量逐年上升，差旅成本居高不下。

尽管延锋安道拓是一家有 17000 人左右的大企业，分支机构数量也已达到 35 个，并拥有 20 多个全国各地的生产基地、40 多家工厂， 但 公 司的 IT 部门并没有足够的人员资源。随着公司规模的不断扩大，在 IT 运维方面也会遭遇到很大压力。

尤其是在大部分汽车整车厂的地址都比较偏僻的情况下，跟随整车厂而部署的延锋安道拓工厂地址，也多分散在交通并不便利的 2、3 级城市的偏远郊区， 一旦工厂中的 IT 系统出现故障，电话中很难说清楚，延锋安道拓的 IT 支持人员，就不得不舟车劳顿往返于各地工厂，辛苦异常。