近日，被曝因送外卖迟到了8分钟，送餐员刘师傅遭客户不断催促，在电话中发生争吵。
本以为给客户解释一下就没事了，谁知道，刘师傅忐忑敲开客户家门，一30岁左右男子手拿棒球棍站在门口。“外卖放桌子上。”说完就骂骂咧咧地抡起手中的棒球棍朝他头部打，他急忙用左臂挡。“当时左臂疼得就抬不起来了。”刘师傅说。后经检查他竟被对方打骨折。还被要求自己抽自己嘴巴子。
其实，随着“互联网＋”的日益发展，用户群体的逐渐庞大，配送行业的种种乱象也是越来越多：
2016年4月17日发生在北京市东城区富贵园一区内，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞。黑色轿车驾驶员(中年男子)下车后连抽快递员耳光，并破口大骂。此事，当时闹得沸沸扬扬。
2016年11月16日，詹先生骑着电动三轮车，将一个快递送到海州区路南街道盐河街道永进巷的一户人家。由于收件人的快递单上所留名字为“呱呱”，为此詹先生要求其实名签收，并出示相关身份证明。收件人与詹先生发生争执，随后将詹先生摁在地上抡拳暴打。经医院诊断，詹右侧鼻梁骨折，头部和面部多处软组织浮肿，“眼睛肿得都睁不开了。”
据某视频显示，外卖小哥偷吃配送餐披萨，这小哥也太嘴馋了吧！知道你是饿了，但是这样真的好吗？
前段时间，一段外卖小哥因送餐超时急哭的视频在网上热传。外卖平台饿了么官方微博披露了详情。
视频中的一幕发生在2016年12月，当时是午间高峰时段，他在东方梅地亚A座电梯送餐，身上还有一个B座的订单。A座电梯一层一停，而B座电梯保守估计也要等10多分钟，时间非常紧张，他就急哭了。
后来也确实迟到了，他也遭到用户投诉。这位小哥叫迎春，江西赣州人。饿了么称，他之前腿有旧伤，因为不适应北方寒冬，已于2016年12月底离职回到江西老家。
2016年12月16日，百度外卖骑士徐先生到昌平区公园悦府小区送餐时，和门口保安发生争执，后被几名保安殴打，据徐先生的诊断证明书显示，初步诊断，脑外伤后神经反应，左眶内壁骨折，内直肌损伤，全身多处软组织损伤等。
2017年1月10日，微博网友“初见之停滞的阳光”爆料称，其在饿了么平台订餐时，因与配送员沟通不畅，进行投诉。在投诉后，其本人遭遇配送员短信报复，“饭里加屎”。微博配图显示，该微博网友收到了一封短信，内容为“还记得你点的外卖吗？我在里面加了一点我的屎，味道怎么样？哈哈哈哈！！！！”
前段时间，一名82岁的送餐员曾引起轰动。“这位老人家的女儿干配送员，有事来不了，担心影响绩效，老人便自告奋勇来替女儿配送餐。”可是老人啥也不懂，不会用手机，看不懂英文字母，骑自行车特别慢，配送只到楼下，不上楼，这导致只要是老人接的单，就频频遭投诉。
当然，这些都是冰山一角，配送行业乱象还有很多，造成这种乱象的发生一部分原因是配送员的自身素养问题。据了解，配送行业的从业人员素质层次不齐，零门槛入职。对于安全意识认知不高，很多配送员送货像在玩命，为了抢时间，车速超快，逆向行驶，眼里根本没有红绿灯。
其次，跟各大平台也有很大关系，各大平台有责任与义务去督促并指导员工加强安全意识。除了在应聘过程需要严格的审核之外，也要注重员工的安全教育，普及交通安全风险防范意识，从源头上消除交通安全隐患。
同时。也呼吁广大消费群体能够多一份理解和包容去对待配送人员。配送人员也要遵守交通规则，加强安全意识，遇到突发事件需冷静判断，沉着应对。
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