“12356”，即将投用！

衡水交通广播 · 公众号 · 社会 · 2024-12-26 12:22

主要观点总结

国家卫生健康委协调工业和信息化部设置全国统一心理援助热线电话号码“12356”，旨在健全社会心理服务体系，为人民群众提供更为优质便捷的心理健康服务。通知要求各地积极协调通信管理局和电信运营商，对现有的心理援助热线号码进行调整，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，并确保在2025年5月1日0时前实现拨打“12356”接通心理援助热线的功能。同时，要求加强专业队伍建设，建立联动机制，提升心理援助效能，并确保过渡期间原有热线号码和“12356”均可接通。

关键观点总结

关键观点1: 设置全国统一心理援助热线电话号码“12356”。

为人民群众提供更为优质便捷的心理健康服务。

关键观点2: 通知要求各地积极协调通信管理局和电信运营商调整现有心理援助热线号码。

在2025年春节或元旦前后投入运行新的心理援助热线系统。

关键观点3: 加强专业队伍建设，建立联动机制以提升心理援助效能。

要求各地结合实际设置过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

正文

12月25日，国家卫生健康委发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务， 国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。

通知要求，各地要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整， 力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。 各地要持续推进心理援助热线建设。原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员， 每日提供不少于18小时心理援助服务。 设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

来源：人民网

编辑：刘赛

审核：李强

监制：张运良