空调外机掉到楼下，业主发现缺了……

张先生 ：那台空调的话，它是这样 竖着放 的， 那么风也吹不到的。像我这台（原本）是 横着放 的，刚好（8月）11号晚上吹了很大的风，导致机子直接摔下去了。

记者 ： 当时没有固定螺丝吗？

张先生 ： 一个螺丝都没固定 ， 上面的痕迹也没有，我当时安装的时候还跟安装工说，你要不给我打两个螺丝吧，他说这么重的机子是不会掉下去的。所幸我这个空调掉下去，没有造成他人的财产损失和人员伤亡，不然这个事情就不好解决了。

张先生 ：第二天 经销商 是把这个外机给拉回去了，就是说 给我修 ， 那么现在时间也 过去一个月了， 也 没有任何回音 。 我去他那边看了，外机就是一直放在外面。

余杭振华家电负责人 ：做人一定要有良心，这个事情 不是我的事情 ， 我把他揽过来，自己来给他搞，还要怎么样？这个是 天灾人祸 。

记者 ： 当时为什么螺丝没帮他拧呢？

余杭振华家电负责人 ： 我跟你说你去看看，哪个地方是有设备平台，打螺丝的？

记者 ： 没有打螺丝会不会有隐患？

余杭振华家电负责人 ： 没有打螺丝这个没关系的，有平台，如果没有特殊原因是不会（掉）的。 什么地方都不打 ， 因为这个打下去，如果是那个的话， 打下去要渗水的 。

记者 ： 那现在它修能不能修好？

余杭振华家电负责人 ： 能修好 ， 我在修啊，我又不是不修的。

记者 ： 大概多长时间？

余杭振华家电负责人 ： 多少时间我也不能决定 ， 我怎么决定。

记者 ： 他说已经修了一个多月了。

余杭振华家电负责人 ： 修一个多月 我在搞啊 ， 如果不搞是我的原因，他那台机子那个样子，还修得好吗， 我把配件一点点去拿来， 一样一样东西在修的。

记者 ： 空调外机放在设备平台上，需要不需要拧螺丝固定的？

格力空调售后工作人员 ： 需要的 ， 但是这个 也要看情况 ， 比如说用户要求说这个地方有防水层的，不能打，那这特殊情况嘛，那可能就放那里了。一般我们正常的话，我们所有的师傅出去安装，这底下 必须要打膨胀螺丝 。

张先生 ：在安装空调家电的时候，一定要 监督安装工 ， 把这个 螺丝给固定好 ， 以防万一。