杭州480位"一把手"体验"最多跑一次"，这些问题怎么努力？

来源：杭州发布

昨天，杭州召开“最多跑一次”改革工作专题会议。目前，改革有什么进展和成效？哪些百姓关心的问题得到了回复？

一把手体验“最多跑一次”

5月10日至31日，市、区（县、市）两级共计480名部门主要负责人参与“最多跑一次”改革办事体验，其中市级部门主要负责人50名，13个区、县（市）部门“一把手”430名。

期间，共涉及办事窗口919处，办事事项1343项，累计提出工作改进建议404条。除部门“一把手体验”工作，13个区、县（市）及经济技术开发区、大江东产业集聚区的党政主要领导也都以暗访、陪跑等形式对改革落地情况进行了检查。

5类个人办理事项反映最为集中

截至6月15日，共收集意见建议756条，有效意见建议670条，具体案例782个。有效意见建议涉及办事事项593条，个人办理事项318条，企业法人办理事项275条。

按个人办理事项和企业审批事项分类，个人办理事项最为集中的有5大类：不动产登记交易（67条）、社保和医保办理（65条）、居住证和户籍办理（57条）、交通违章处理和机动车管理（57条）、市民卡办理（32条）；企业审批事项最为集中的有2大类：证照办理类（205条）、企业税款缴纳类（38条）。

部门怎么解决？

自5月12日起，杭州已下发问题清单12批次，各部门已完成9批次406条意见建议的整改反馈。

一起来看看上面反映最为集中的7大类中部分问题的整改情况↓↓

下一步杭州还要这么做

1、通过各种途径、各种形式，创新社会参与机制，拓宽公众参与渠道，充分了解群众和企业的诉求、意见和建议，以帮助各地、各部门更好地找准问题，推进改革落到实处。

2、对个人办事事项进行梳理，重点研究哪些事项可以只凭“身份证”或“市民卡”即可办理。

3、在企业审批事项上，重点围绕商事登记、投资项目审批等企业审批事项，着力推进“一窗受理、集成服务”；探索企业准入标准化备案承诺制；改进涉审中介服务，探索试点模拟审批、容缺受理、多评合一、多测合一等。

4、进一步做实“互联网+政务服务”，实现服务事项网上申请、证照快递送达、电子印章和电子文件归档系统等三个全覆盖，推进人口、法人、电子证照等数据资源共享应用，以数据共享促进流程优化、业务协同。

5、进一步探索推进“四级服务”“四端办理”体系建设，推动个人办理事项“社区办”“就近办”“全城通办”“多点可办”和“网上办”“自助办”，进一步方便群众办事。指导各村（社区）在人流量大、交通便利的地方设立服务站，为群众、企业提供服务，确保群众、企业办事“小事不出村（社区）”，跑最少路，耗最少时。