每一次支付宝更新新版本,加入新的社交元素,微信上总会出现各种讨论,仿佛这两家在链接上互相屏蔽的公司,其实一直紧密联系着。但一般来说,90% 以上参与讨论的微信公众号,对支付宝的评价都是负面的。
前两天,支付宝又更新了,加入了「圈子」功能, 简单来说,就是一个一个相互独立的朋友圈,在这些「朋友圈」里,达到一定条件的用户可以发照片,其他用户可以评论、点赞,和打赏。
观察支付宝如何在微信的阴影下做社交的时间很长了,我认为这是支付宝在社交尝试上做得「最好」的一次,这个「最好」,包含着贬义和褒义。我试着从坏和好两个角度去理解。
1
支付鸨,老司机
王思聪用「支付鸨」来形容支付宝这次更新,所谓的圈子功能,其实并不开放给所有人。
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目前只有官方建立的数个圈子,包括「上海女人」「厦门女人」「白领日记」「校园日记」等。
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这些圈子只允许女性发帖,男性用户只能评论或打赏。
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然而,也不是所有男性用户都能加入这些圈子,只有芝麻信用值不低于 750 的男性,才能加入。
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这几个圈子,这两天充斥着各种荷尔蒙。
这是维基百科上对「老鸨」的定义:
老鸨,又称鸨母、虔婆、龟婆,是妓院的实际经营者,或妓女的经纪人,一般指女性;男性则称龟公、皮条客。其中的老代表熟练之人,鸨为会走不会飞之鸟,在中国古代象征淫贱。
用现代语言,就是「老司机」。
负责这次版本运营和产品的支付宝人员,肯定是老司机。他们知道荷尔蒙是大众社交的必需品;也知道,如何让男人和女人,在这个充满荷尔蒙的虚拟世界里互动;他们更知道,通过什么样的机制,可以让有收费需求和有付费能力的人配对起来。在每一处文案,他们都花了心思。
比如,在这个充满荷尔蒙的支付宝里,产品经理用了「
打赏
」,而不是「
赞赏
」这个词。你觉得我这篇文章写得不错,你可能会点底部的「赞赏」按钮,这时你的情绪应该是竖起大拇指的。而当你点那个「打赏」按钮时,你的心情更有可能是:
更精妙的一点是,圈子功能和芝麻信用分互动起来了。只有芝麻信用分高于 750 的男人,才能加入这些圈子,而达到 750 分的人,从我的观察来看,付费能力一般不会特别差。
在荷尔蒙的主线上,产品经理们绞尽脑汁,在每一个细节处,都把人性的特点运用得出神入化。比如,人类的想象力。
看过日本爱情动作片的人,对「女学生」「人妻」「办公室」「白领」这些词应该不会陌生,目前支付宝开放的圈子大部分都是跟这些词调性相近的,比如前面提到的「白领日记」「校园日记」,不难让人浮想联翩。
这个版本的产品经理们的数据分析能力肯定也是很厉害的。在加入了「上海女人」「厦门女人」后,我尝试搜索「广州女人」和「深圳女人」,没有找到相关的圈子,可能,在支付宝产品经理理解荷尔蒙场景里,前面两个城市的女人,更能引起 750 分以上的男人的「瞎想」。也有可能,他们通过蚂蚁金服的大数据分析,发现,这两个城市,一个消费水平高灯红酒绿,一个是旅游圣地,相比起广州和深圳,显然更有荷尔蒙基因。
我也尝试搜索「产品经理」「IT」等类似的关键词,也没有找到相关的圈子,可能,在支付宝产品经理理解的荷尔蒙场景里,我们这些 IT 从业者压根就没有付费能力。
在已经开放的圈子里,你能看到各种各样的桃色照片,露半胸已经算是尺度比较小的了,刚上线的前半天,我还看过全裸的照片。现在,这些照片大部分已经被清洗了,先通过大尺度图片吸引流量,用户进入后再做精细运营,产品经理和运营经理们的功力,可见一斑。
我想,支付宝的同学们,一定看过张小龙推荐的《人类简史》。
不过,他们还有做得不够的地方,没有显示发帖者与查看者之间的距离。
这显然不应该
。
如果我来设计产品,按照这个调性,我肯定会加一个让女性用户查看附近消费能力高的人的功能。
2
支付宝这一版本达成了什么目标?
很少有团队能在产品的每个版本都加入重大的新功能,尤其是当你有了几亿用户后,往往最需要做的事是「克制」。
过去这两年,你很少看到微信更新重大功能,即便是「
小程序
」,也已经折腾了快一年,才犹抱琵琶露个脸。
敢于尝试,这是我对支付宝团队的第一评价。
2.1
敢于尝试,其实是没有退路
批评支付宝做社交,就像批评百度一样,总是政治正确的。当然,
百度是有原罪
,批评支付宝的时候,大多数人是带着调侃的意味的。不过,站在支付宝的角度,他们的尝试是对的,他们的不断尝试也是对的,他们在社交层面的不断尝试,也绝对是对的。
多年积累的支付江山,被从社交起家的微信不断蚕食,我相信马云也好,底下的产品经理也好,都知道从社交切入支付,路是通的,而反过来,则是各种别扭。
但他们没有其它办法,没有退路。如果我们选择从广州坐飞机到北京,在同一时间,肯定不会也不能坐火车。同理,如果我们用微信支付,那么用支付宝的时间就会越来越少。更可怕的是,社交是有粘性的,在社交过程中顺便用支付,是顺理成章的,而
在支付前后去社交,我想,这种社交顶多是一次性关系
。在
年初批评支付宝的文章
里,我已经提出了类似的观点,不再详述。