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这几天，大家又被董明珠刷屏了。起因则是在10月28日临时召开的股东大会上，股东们把收购珠海银隆的“白衣骑士”方案否了。董明珠因为失去了对公司的实际控制，发飙了.....
在大会上，当着一百多号人，董小姐怒火中烧，在回答股东提问环节，她开门见山，一梭子“子弹”噼里啪啦地打了过去：
格力没有亏待你们！我讲这个话一点都不过分。
你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？
我5年不给你们分红，你们又能把我怎么样？
两年给你们分了180亿，你去看看哪个企业给你们这么多？
格力人从1个亿、从1%利润都没有甚至亏损的企业做到今天，达到13%的利润，是靠你们来吗？
几秒钟，几句话，董明珠就把各个小股东镇住了，会议现场的气氛压抑又沉重。
其实，也不怪董明珠如此生气，格力电器从亏损企业成长为明星企业，董明珠功不可没。她几乎把半辈子都献给了格力。
其实，在回报这方面，董明珠从没亏待过股东们，有数据显示，从董明珠就任总裁到现在，格力电器的股东回报是1926%，这个数字排在所有中国上市公司的前列。
费心费力的为了格力、慷慨的对待股东，提案却遭受否定，是谁也得发飙，更何况是“铁腕”董明珠。
那董明珠到底是一个怎样的人？
她一直这么狠么？
有人说：她走过的地方，寸草不生。她霸道强悍，六亲不认。但无可否认的是，她取得了巨大的成功。我们不妨来听听她的成功之道她也有着自己的成功管理之道。
1、企业发展靠的是管理能力。
企业发展靠的是什么？靠技术？靠营销？都不对，我认为是管理能力。没有管理谈什么创新，谈什么技术，谈什么质量？没有管理能力，质量怎么去控制？质量水平怎么去提高？这些都要靠优秀的管理才能实现。
技术创新，需要良好的环境，没有这样的一整套的管理体系，给他们一个宽松的、被尊重的环境，他们能搞出什么技术创新？
所以，我认为管理是一种非常综合的能力，企业的每一个点都离不开管理。
2、企业的队伍建设，要公平公正、公私分明、公开透明。
公平公正是第一位的。我们的干部队伍有近200个人，他们的行为要经得起8万员工的监督，这本身就是一个自我挑战。我们在办事的过程当中，如果能做到公正、公平，就会增强员工信心，反之则会让企业其他员工产生不满和怨气。
其次要做到公私要分明。如果一个领导者权力很大，哪怕他对外宣称实行分权管理，实际上也是集权的做法，因为他无论讲什么，底下人原则上是不敢反对的。所以更多的时候，一把手是在付出而不是索取，他唯一能得到的，就是因企业最终效益获得的回报——董事会根据你给企业创造的价值，决定你应该拿的收入。除了这一点以外，你没有任何权利，你必须公私分明。这就是付出，你必须要树立一种正气。
另外，企业还要公开透明。只有公开透明，才可以做到该集权就集权，该分权就分权。曾经有人对我说，到你们格力电器，感觉空气都不一样。其实他感受到的就是这种文化。公开透明其实很简单，就是让员工做的所有事情，有一个可被监督、可量化的标准。
3、从不犯错，是我对自己的要求
我说我从不犯错，不是自信，而是对自己的要求。比如说，投资上犯了一个错误，几十亿就不见了，对于整个企业、对于股民、对于公司的员工，都是极大的伤害，所以我觉得不应该犯错误。作为领导，你有很大的空间和决策时间，为什么不能在事前进行完整的评估？你就是不应该犯错误。
那么，如何能做到不犯错误？
在我看来，只要无私，就不会犯错误。该偏执的时候要偏执，对的东西一定要偏执。其实，我并不比别人聪明，只是我比别人更执着。什么情况下会犯错误呢？放弃了原则的时候，我们就可能会犯错误；有了私心的时候，就可能会犯错误。
4、行为形成了一种规律，这就是文化。格力电器倡导的价值观就是奉献精神。
什么叫文化？就是我们的行为形成了一种规律，这就是文化。
在企业内部，我们格力电器倡导的价值观就是奉献精神。在我的员工当中，没有人会跟我讲，我在这里干活你给我多少钱这样的问题。他们来跟我谈的是他们想做什么，我们企业应该发展成什么样子。作为企业，发展的目的是要让所有人过得更幸福，员工好与不好，应该享受什么样的待遇，这是领导必须要考虑的，不应该等员工跟你追讨的时候，再来谈这个问题，或者把它作为一个条件，我认为那是错误的。
另外一方面，我希望我们员工以诚信为原则。我们每一个人在履行自己职责的时候，不怕犯错误，怕的是不承认错误或者不改正错误，这是诚信问题。“诚信”这两个字很泛，但落实到我们每一个员工身上，就要靠各种制度来保障。同时，在我们的细节管理过程中，要不断去强化我们员工的自律意识，要坚持企业对员工负责任，员工自然而然就会对企业负责任。诚信不是一句简单的口号，而是我们每一个人的行为。并不是造个概念，说个故事，就认为自己有企业文化，这种理解是不对的。通过员工的举止，基本上可以看到这个企业的文化积淀了什么。
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本文综合自：信托圈、中国基金报、腾讯视频、哈佛商业评论等。
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