专栏名称: 赤客行
赤客(C-Maker)是赤诚而富有理想主义情怀,热爱分享和奉献的草根创业者。以赤客之名,向自己宣战,这群浪漫的人一起赤脚在路上!
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学习新姿势玩转客服系统,更好的体验感享受一对一的服务,麻麻再也不用担心我在群里找不到客服了!!!

赤客行  · 公众号  ·  · 2017-03-21 21:11

正文


原来我们一直是使用WX、QQ做客服

可是群里的消息太多啊

客服妹子很难及时回复大家信息

而且体验感也是差得不要不要的

对于客服妹子而言

群里这么多人提问题

也是很难做到一对一的针对问题服务

QQ、WX原生的客服功能又不能实时提示

导致问题积压不能及时回复


so……

经过程序猿的不断努力

终于开发出一套全新的客服系统

结合公众号的模板消息提醒

专业客服一对一解答疑问

图片、语音实时发送

再也不用担心群里消息被掩盖了

……


说了这么多

新的客服系统到底该怎么用

下面就跟我一起来体验一下新的客服系统吧


我们要找客服妹子的话

就要先要找到客服系统

其实很简单的

只要你在【赤客行】内回复任意文字

都是可以召唤出客服妹子的

比如这样


当然了

我们也可以点击【赤客行】的菜单

召唤客服妹子

点击【红包商城】

↓↓

点击【在线客服】

即可


进入客服系统后

根据你的问题选择客服

嘉盈:专门解答商城内购物所遇到的问题

洁华:亿健有机茶报单、提货可以跟她咨询

淦净:商城账号管理方面的问题直接询问

彩珍女王:我们的市场导师,专门服务市场推广

栗子(帅哥):平台分组、BUG的问题都可以找他解决


选择好客服后就可以提问了

当然除了发文字外

我们还可以发语音、照片等

就像是平时的朋友聊天一样


如果客服收到您信息

及时回复了您的问题

那么系统就会给您发送一个提醒







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