支付宝P0级重大事故：整整5分钟所有订单打8折，官方回应：不向用户追款

运维 · 公众号 · 运维 · 2025-01-17 12:28

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支付宝出现P000级大事故：转账消费均被“政府补贴”减免20%，整整5分钟，支付宝深夜回应：不会向用户追款

1月16日14:40 - 14:45期间，支付宝出现严重线上故障。众多用户发现，无论是购物、还信用卡、缴纳签证费用，还是转账、加油等各类支付场景，订单均被“政府补贴”减免20%，相当于支付打8折。

大量网友在社交平台晒出账单详情，据了解，有用户一笔2500元的订单，实际支付金额仅为2000元，补贴金额高达500元；还有用户在偿还信用卡时，也享受到了同样的减免优惠；甚至在购买火车票等场景下，也出现了这一异常情况。

这一事件被不少业内人士视为P000级的重大事故。从目前的情况来看，疑似是支付宝在测试某种与政府补贴相关的功能时，出现了线上bug，从而导致了所有人线上支付都可以直接使用这一“国补减免”。如果按照正常的交易金额计算，这五分钟内涉及的交易数量众多，可能造成的经济损失预计将达到千万级别。有网友调侃“裁员裁到大动脉了？”“涉事的开发人员这个春节难过了”。

对此，1月17日凌晨，支付宝发文回应称：昨天下午由于其一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。支付宝称，支付宝官方没有发送任何资金追回短信。关于失误是怎么发生的，支付宝解释称，其在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。支付宝表示，成本和责任必须其自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。（壹度Pro）