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『案例』这一盘城市社群运营的大棋,开启了皖赣旭辉地产下半场的征程!

房地产广告精选  · 公众号  · 房地产  · 2018-09-28 18:22

正文

房精语:

特别开心看到旭辉这个案例,尤其是看到他们也在接受“城市社群”这概念。

虽然和旭辉交流不算多,但所谓殊途同归,大家关注的点相同了,很多想法和做法就会相通。

比如文中提到的37度社区,与重庆东原在七月下旬开的发布会主题一致。而这两个之间,我敢肯定并不存在谁模仿谁的事情,因为旭辉的时间更早,而东原的发声更响。之所以都想到一块去了,是因为在构筑美好生活的过程中,大家都意识到:人才是最大的变量。

如果说地产下半场真的来临了,那分水岭必然是,开发商从只卖房子转变为了经营社区。真正地去用心激活社群,经营社区,才是开发商下半场的重点。

而下半场,并不是从零开始。

所谓因果相报,上半场做足了基础的,下半场的日子也会容易些。而今天案例中旭辉,在其经营的区域中,在我看来,在上半场的功课就做得挺好,所以,他们的下半场也不会太难。

PS:我准备在重庆东原或麓湖或在聚龙小镇,组织一场关于 『地产下半场:社区运营的实战实践和思考』 ,有兴趣参与的人可以提前告诉我。

一个品牌在一片土地上生长了十一年,共同经历了这个城市从发展到快速发展,十余年,旭辉带给合肥的,是一座座梦想的人居生活,皖赣十七个项目,合肥六大区域十五个项目,集团六大产品系,也首次在皖赣有了很好的承接。

如果说产品线,或者是项目,是皖赣旭辉在前十年间不断升级的主要内因。那今年,在迈向第二个十年的开端年,随着项目带来的越来越多的业主、客群、和受众,使得旭辉与城市的对话有了基础,也使得品牌的升级有了新的出口。


探索

0 1

城市是一个大群,核心是和人建立联系


十一年的服务经验和摸索,让皖赣旭辉在面向十五个项目约一万多户业主时,有了更为整体和长远的考量。既然所有社区都是旭辉的服务水准与服务体系,那完全可以把15个项目看成一个项目,从而做成一个“大社区”。

与此同时,皖赣旭辉把合肥这座城市当成一个群,与皖赣旭辉有互动的所有对象连接成一个关系网,这样,旭辉项目的社区、城市建造者、以及旭辉品牌与城市所有人的相关触点这三个块面,构成了皖赣旭辉所面向的一个完整的城市社群。


没有经验和前车之鉴,皖赣旭辉尝试的每一步都是初探。既然是城市社群的运作,究其根本其实是与人的沟通。在现今流量时代下,低头族、碎片化阅读、信息云,城市里人与人之间的联系从未像今天这么不稳定,线上或许已经是至交的关系,线下有可能从未谋面。皖赣旭辉在这样一个大背景下,试图改善这种局面,拉近城市和人之间的距离。


无论是单个项目还是以城市为基数的大社群,打开和人的沟通途径、建立初步关系、保持和他们的情感维系,从而最终形成价值观上的高度认同。皖赣旭辉的社群运营,也就是旭辉与城市两个“人物”之间的从陌生到相知的过程。


业主、城市、品牌三大模块构建了皖赣旭辉品牌圈社群操作的框架,情感的建立和价值观的认同形成了运营的内因,各种以人为主旨的系列性活动、互动、关怀等则构成了社群的生命力。


基于此,皖赣旭辉在2018年下旬按照项目业主—城市公益—集团品牌,有节奏且全面的铺展品牌圈的社群活动。六月份针对小业主做了成长型的特色暑假季,7月份以关注“小候鸟”群体做了城市型的关怀之旅;8月份则结合品牌十八周年的节点城市进行了一场青春的互动。三个层级三个节奏,皖赣旭辉完成了一次城市型社群运营的初探与实践。


动作一·业主线

基于有效的数据分析,打开小业主的正确成长方式


皖赣旭辉以百余名小业主为研究样本,重点关注他们的成长方式与学习氛围。作为学龄儿童,每年暑假的安排都是一个值得讨论的社会性话题,皖赣旭辉在补习班、兴趣班、旅行季、放养季等花样的暑假中,观察出一个现象,这看似多样的选择背后,是更为被动的抉择。学业压力、从众心理往往让孩子和家长隐去了主动选择的能力。


暑假,显而言之就是假期,皖赣旭辉认知留给学生的假期不全然是玩或是学习,而是二者之间毫无违和的融一,所以结合小业主的年龄、兴趣、以及梦想,考虑可操作性,最大可能的联合资源,制定出以“自由 生长 欢乐”为宗旨的“旭辉KIDS儿童节”,在环节之内,以儿童的兴趣熏陶、儿童的天性释放、儿童的精神磨砺为三大重点进行欢乐式的体验。以温度社区为孩子们创造更多趣味的成长平台,帮助他们更好地探索世界,拥有与众不同的创造力。


1

游学少年·小记者孵化



皖赣旭辉温度社区联合中共合肥市委机关报《合肥晚报》小记者项目部,特别邀请《晚报》ZAKER合肥知名编辑、资深记者为孩子们进行培训, 正式成立小记者成长基地



以讲座+活动的形式,由多位知名编辑、记者对孩子们提供新闻采写写作指导。全面锻炼了孩子们的基础写作、新闻观察、采访沟通、社会实践、演讲表达等能力。另外,还组织孩子们参与户外集体活动,让他们成为真正的“记者”,跟随晚报的专业团队进行现场采访、撰写稿件。文章质量优秀的作品,还被推荐刊登在报纸上。


通过小记者训练营,旭辉的小业主们在暑假了解到一个全新的领域,发掘自身的潜力,拓宽接收新知识的渠道,学习更多课堂以外的知识和能力。



2

球学少年·篮球俱乐部


皖赣旭辉温度社区倡导平等、自由的成长方式,对于属于孩子的六月,“玩”自然是最大的主题,社群的运营讲求的美好,是在考虑如何让社区里的孩子们玩得有效率、有意义,是皖赣旭辉为孩子的家长所在意的重要的课题。



皖赣旭辉特聘FIBA国际篮联认证教练、博茨瓦纳女篮U18 国家队队员作为指导老师,为小业主们进行一对一规范动作教学,带领小学员们训练。设置多样的篮球互动小游戏,增强教学趣味性,帮助孩子们对篮球产生兴趣。另外,利用课余时间,孩子们还可以学习花式篮球舞蹈,最终教学过程和比赛现场被拍摄成视频,留存给每个参与的儿童。


实拍图

放肆去玩,放肆流汗。皖赣旭辉让孩子在篮球场上找寻自由和快乐,在教练的教授中间,在与同龄伙伴的配合或竞争中间,温度社区的意义在于找到自己,在于获得慰藉自我的真正美好。


现场视频


3

进击少年·击剑运动营


身与心的培优与照料,才是皖赣旭辉想要达成对孩子的社区服务目的。于是在锻炼孩子精神方面选择了世界上三大适合孩子练习的运动项目之一的击剑。


击剑运动的核心力量在于腰腹,练习击剑会促进孩子骨骼发育,能让孩子腰板挺直个子长高。如果孩子能在8-15岁开始练习击剑,掌握一定基础并且自己能享受击剑乐趣——高集中度、高对抗性。但更重要的,是击剑文化中所体现的骑士精神,可以培养孩子的勇气、胆略和礼仪。


实拍图


皖赣旭辉邀请专业的击剑老师给孩子们上课,在教学模式上推陈出新,根据旭辉的小业主数据分析,对不同孩子的性格特点、年龄划分等条件指定针对性的授课模式,深度实践了温度社区的全龄定制服务。


实拍图


动作二·城市线

关注城市特别群体,“小候鸟”研学计划


1

洞察点·小候鸟群体


七月,皖赣旭辉将对人沟通的外延从业主扩至城市人群,在对小业主的假期度过方式的洞察之外,同时将目光落在了一群特别的孩子身上,一线城市建设者子女们。他们大部分时间被称为“留守儿童”,一年中有两次机会能够成为“小候鸟”,但这群小候鸟的城市生活怎么过、过得怎么样成为皖赣旭辉关注的问题,城市资源有限且对口,活动渠道单一,留给这群小候鸟的活动空间少之又少,为了避免让这群孩子在城市再度留守,皖赣旭辉在今年夏天跨出了重要一步。



2

社会责任:取之于民,回馈于民


皖赣旭辉在合肥十一年,不断的壮大自己的同时,始终履行着企业公民的社会责任,发起并持续推 进多个公益计划。七月,皖赣旭辉走进十多个建筑工地的现场,针对一线建设者的候鸟子女们的年龄、家庭情况、兴趣爱好等做了调研,并对这群孩子的城市生活做了总结和问卷,结合调查的结果, 组织了安全教育、兴趣拓展、参观交流、文化鉴赏四大特色课堂, 给城市外来务工的建设者们解决家庭的后顾之 忧,也为孩子们送去城市的关爱与温暖


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3

响应政府研学教育,提升民工子弟学习机遇


2018年的这个暑期,应合肥市教育局提倡的“研学”暑假为内容指导, 半个月招募时间,四场大型参观活动,皖赣旭辉想带给“小候鸟”们的,不是玩过即逝的游戏,而是能被根植在内心的观感和触感。成年人看历史是反省和沉思、青少年看历史是震撼和激励。皖赣旭辉便研究合肥的历史地图,尝试为孩子们规划一个足矣触动心灵的记忆之旅。最终确立为三大项:爱国文旅—安徽渡江战役纪念馆参观、文博研学—地质博物馆、源泉博物馆参观、传媒认知—安徽电视台参观。


从历史的回顾到文物的博览,再到今天的速度感知。这条动线目的在深刻孩子们的内心,开拓孩子们的眼界。还有安全教育、兴趣拓展、文化交流、艺术鉴赏等系列候鸟课堂的设置,以及难得的亲子游戏时间安排。


现场图


4

省级电视台出访,专题报道万人关注


在确定好活动目的、活动对象以及活动内容之后,皖赣旭辉接到了安徽广播电视台公共频道栏目组的电话,希望参与全程跟踪播报, 共建候鸟之旅 四天三夜的时间,三十一位小朋友参与、3天省级电台专题播报博全省6000余万人线上关注,全体“小候鸟”在镜头的见证下一致收获结业证书。这场活动做到最后,已经无关乎品牌的动机了,它成功的将社群的外延拓展,并将这部分拓展的人群参与到活动中,共同完成了社群运营的又一重要步伐。大家不在关注赞助的品牌商是谁,而开始关注这群“小候鸟”,至此,皖赣旭辉的企愿也就完成了。


现场活动图


动作三·品牌线

集团十八周年庆,与合肥共青春芳华


旭辉集团十八周年庆


业主、城市、下一步就是品牌,皖赣旭辉的社群外延将正式被打开。而在这个时期,也正值旭辉集团成立十八周年,或许没有比这个节点跟适合与城市互动的契机了2001到2018,旭辉人在行业的起伏中搏击波涛,戮力前行。旭辉集团董事长说:“十八舞象,未及弱冠,旭辉朝气蓬勃,壮志满怀。”这不是一个集团的十八而立,而是一整座城市的芳华年纪。皖赣旭辉将充满激情与活力的“十八”演绎到极致,与城市的每个年轻的心灵对话和互动。

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概念视频上线对话城市


十八,正是做梦的年纪。“我想帮助更多的人”、“我想做一些了不起的事儿”、“我想去很多很多地方”、“我想和好朋友永远在一起”、“我想搭建很多座城堡”、“我想和爸爸一样保护很多人”皖赣旭辉用六个梦想串联了集团这十八年的来路:公益的企业担当、全国的城市布局、战略合作伙伴联盟、万千美好家庭构筑、温度物业服务。这也不仅仅是一个集团的梦想,这是和城市里的每个人都息息相关的梦想。概念视频一出,引得业界各方转发和讨论。


概念视频


引发互动同庆十八周年


8.15日,旭辉集团的十八岁,也是皖赣每个人的十八岁。皖赣旭辉、媒体同行、城市各界百余家企业都向旭辉发出了属于自己的生日祝福。这一天,是城市为自己的十八岁在欢呼,也是为自己的年华在鼓掌。合肥这座城市最好的发展时机、最有活力的季节、以及在各种岗位上充满着梦想和愿景的城市人,无论年纪与否,这一天,我们都是十八岁。




十八周岁成人礼·周边上新


皖赣旭辉为庆祝集团的司庆,定制十八周年文化衫和帆布包,“十八正芳华诗歌乘年华”、“唯青春热血 似如初少年”的标签瞬间风行城市,集团的精神和城市的主张不谋而合。一场波及全城的“十八”的芳华运动此起彼伏,线上号召的、大街小巷行走的、人们口中议论的,都是大好的十八岁,都是正当年华的黄金年代。皖赣旭辉同时又在微信端口开设微店,将定制版T恤和帆布包挂在微店上售卖,并将所有的收入捐给公益机构。贩卖的是理想,收获的是同理和共鸣。


定制T恤帆布包画面


传播

0 2

多样渠道扩散与有效互动








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