微商代购有点乱，日本POLA辟谣打了谁的脸？

文/朱梦忆

编辑/陈晨

昨晚，微博账户“带你去日本”爆料称，日本美妆品牌POLA天猫旗舰店并没有获得品牌授权，并放出一份疑似POLA品牌官方发布的声明截图。截图中的内容句句指向天猫国际，表示天猫国际所出售的POLA产品没有获得品牌授权，品牌不保证天猫国际所售产品为正品，也不能保证产品的保管方法和保质期是否有效。记者注意到，虽然截图内容皆为日文，但是截图内并未出现确切的消息来源，也没有确凿证据可以证明该消息是POLA品牌官方发布。

消息发布不久，就引来了网友们的围观。有人因此产生了质疑，也有不少网友提出，在POLA的中国官方网站和官方微博链接的购买地址就是天猫官方旗舰店，除非品牌官网和官博存在造假，否则POLA天猫旗舰店不可能存在未获得授权的情况。

那么这一消息是确有此事还是有人恶意造谣呢？

电商在线记者就此问题联系了POLA品牌中国区公关经理Olina。

Olina表示，早在去年品牌就已经与天猫达成合作，开设了官方旗舰店。因为品牌走高端路线，产品价格高，所以目前在国内的线下专柜并不多，且都集中在北京和上海。而电商渠道可以帮助品牌辐射到更多的人群，让其他城市的消费者也能够买到POLA的产品。所以品牌非常看重电商渠道，天猫是品牌非常重视的合作伙伴。

对于网友在微博上爆出的POLA日文官方声明，Olina表示品牌没有通过品牌官网和其他渠道做此类声明。网上发布的内容，极有可能是部分网友对概念的混淆或者断章取义。品牌会尽快通过法律渠道和媒体发声，纠正网上有失偏颇的言论，给出消费者正确的信息。

目前，品牌官方微博已经发布声明表示，“天猫（TMALL）上的POLA官方旗舰店是POLA在天猫唯一授权渠道。”

据了解，美妆品牌POLA是日本POLA集团旗下的重要品牌，POLA集团在日本与花王、高丝、资生堂等集团齐名。品牌POLA于2015年10月入驻天猫平台，并且还参与了今年的天猫双11。

在双11预售期间，品牌所发布的售价为4900元的极光幻彩精华液，13个小时就销售一空。随后的20组补货也在6分钟内售完。同时，店铺在双11预售第一天就获得了173万的销售成绩。不过目前，品牌在全中国只有7家线下专柜。由于品牌拓展中国市场的节奏还没有非常活跃，在国内没有太多的公关发声，这可能会导致消费者容易被谣传所迷惑。

图为POLA品牌的明星产品

Olina提到，未来规划与天猫会有更紧密和广泛合作，公司高层与天猫也一直保持着密切的接触。

其实，此类事件并非第一次发生，关于天猫国际的谣言近年来频频出现。

在韩国LG集团入驻天猫国际不久，曾有媒体爆出“天猫国际店铺LG生活健康海外旗舰店出售假货”，就在传言冒出当天，韩国LG集团就发布声明，明确其在天猫国际开设的“LG生活健康海外旗舰店”所售商品均为正品。并在声明中指出，“LG生活健康海外旗舰店”属于韩国LG集团旗下生活健康公司在天猫国际开设的官方旗舰店。该旗舰店内的所有品牌，包括whoo/后、OHUI/欧蕙、SU:M37、belif、sooryehan/秀雅、韩/秀丽韩和BEYOND均属于LG公司旗下品牌。对于造谣者，集团表示将保留追究其法律责任的权利。

新西兰最大连锁超市Countdown和澳洲最大的连锁药房Chemist Warehouse，也曾被传言描述成，其在天猫国际开设的海外旗舰店并非企业开设，并且店铺内出售产品均为山寨。但谣传很快就被企业发布的官方声明所攻破。

Countdown全国网上业务经理Tony Petrie表示，天猫旗舰店上的授权书是真实的，Countdown与具有出口资质的新亚物流从2014年2月开始合作，提供新西兰当地产品给天猫国际在中国香港和内地的客户，并提醒网友不要轻信网络传言。

Chemist Warehouse则在企业的官方网站特别发布了声明，声明中明确给出了CW天猫国际旗舰店的网址，并指出，该网站归Chemist Warehouse所有和经营，是品牌在中国唯一且真正的官方旗舰店。

近年来，越来越多的国际品牌入驻天猫，除上述提到的品牌之外，还有海蓝之谜、花王、Burberry等上万个国际品牌，涵盖美妆、母婴、服饰、数码等全类目。而这样的情况，使得微商代购等人群的利益受到了挤压。在Chemist Warehouse的谣言事件中，就有报道指出，不少微商代购不仅劝说自己的顾客不要相信CW天猫国际，还在网上发帖诋毁和污蔑，甚至到品牌官方旗舰店上购买产品，然后再给予差评，试图用这样的方式误导消费者。

“因为随着越来越多大牌的入驻，微商代购的生存空间确实受到影响。微商代购挺懂营销的，一旦有海淘热门品牌入驻天猫、天猫国际，他们就发动一轮攻击，主要齐刷朋友圈＋新媒体小号，语言风格也非常接地气，类似姐姐妹妹提醒的角度。”有业内人士爆料说。然而，对于这样的行为，法律规定已有明确规定不得虚构事实、隐瞒真相，一旦对他人造成损失的需要付出赔偿。