专栏名称: IXDC

IxDC由广州美术学院设计学院、香港理工大学设计学院、网易、腾讯、华为、中国电信、中国移动、金山等单位联合发起。是全国第一个受政府认可和领导的交互设计专业委员会，致力于引领中国交互设计行业发展。

ChatGPT在内容运营的应用探索

IXDC · 公众号 · · 2024-05-03 08:00

正文

本文授权转自：腾讯CDC体验设计（ID：tx_cdc ）

ChatGPT无疑是当前最热门的人工智能，每次迭代都让人惊叹。我们团队也在“增效”的路上积极探索。文章包含了内容运营工作中 ChatGPT 的具体应用场景及一些关于AIGC的个人想法，希望能为各位与内容运营打交道的同学的工作提效。

提示：使用ChatGPT过程中请注意信息安全，避免敏感数据泄露。

本文5151字

预计阅读时间：17分钟

我们正在经历着 AIGC 互联网时代。内容生产方式经历了由 PGC—>UGC—>AIGC 的过程。现在，我们可以利用人工智能自动生成文字、图片、音频、视频，甚至3D模型和代码。

互联网内容生产方式演变

作为业界领先的人工智能语言模型，今年3月上线的 ChatGPT-4 拥有更强大的语言处理能力、知识面全面升级、还支持加入表情符号、定制化聊天...

GPT-4 vs GPT-3.5 能力对比

OpenAI 研究人员推测，ChatGPT 的出现可能影响美国大约 19% 的工作岗位，和他们至少 50% 的工作任务。

而 ChatGPT 在运营工作中也发挥着重要作用。 深入内容运营、用户运营、数据运营、产品运营等等，让我们能够在基础文案、信息搜集、用户调研等方面节省时间精力，同时可以帮助我们挖掘用户需求、分析行业趋势、根据不同用户群体定制个性化内容、辅助数据分析、甚至写SQL语句...

今天的文章我们将以 「内容运营」 为切入口，针对ChatGPT 在内容运营工作中的具体应用场景，进行实际测评及分析总结，帮助对 AIGC 类工具还不熟悉的同学们更快入手，为大家工作提效。

首先先来聊聊 ChatGPT，可能有一些同学体验过了，但似乎也仅仅是停留在体验阶段，并没有实际应用。今天我们从内容运营的工作场景入手，全流程体验一下如何利用 ChatGPT 为我们“打工”。

以下测评来自 ChatGPT-4

1. 内容生成与优化

a.提纲和文案撰写

我们撰写文章和内容时，有时可能会无从下笔。下笔前先撰写提纲是帮助我们聚焦主题的第一步。而ChatGPT可以帮助我们迅速梳理思路，拟定出清晰的文章提纲，让我们更有条理地进行写作。

ChatGPT给出提纲后，针对提纲中任意一块的内容，你有不理解或者需要它补充的，都可以让它进行说明和文案写作。（今天文章中的提纲也采用了 ChatGPT 给出的部分提纲，活学活用·-·）

ChatGPT 生成提纲&文案

ChatGPT 生成的内容也可能出现偏差，你可以对他纠正训练，从而得到一份比较令人满意的答案。

利用 ChatGPT 生成文案与训练过程

ChatGPT的文案能力可以应用于： 新闻稿件、广告文案、知乎问答、高考作文、广告文案、创意Slogan 等等。虽说在网感和语感上有待提升，但至少切菜的功夫它帮你省了。

利用 ChatGPT 生成创意Slogan

b.主题策划

同样可以利用 ChatGPT 进行主题策划。告诉它你的需求，要求它给出主题、玩法、推广文案等。ChatGPT 可以帮助我们快速梳理活动流程，但在创意性上任需要我们多费心。

毕竟洞察人类才是人类的强项。

ChatGPT 主题策划（节选）

c.标题优化

在完成了提纲和正文写作后，我们需要给文章一个合适的标题。这部分工作也可以交由 ChatGPT 完成。它会通过分析文章的核心观点和关键词，提供更多匹配的文章标题。拿到它的标题后，我们可以选定其中某个方向的标题，让 ChatGPT 再进行无限发散，从中选择最符合需求的标题。

ChatGPT 生成标题

2. 跨语言内容本地化

a.翻译与校对

在使用 ChatGPT 翻译的时候，我们一定要输入正确的指令，才能让其以正确的角色帮我们处理问题。

【初级玩法】给出文案，让ChatGPT直接翻译。

ChatGPT 中译英

【进阶玩法】给ChatGPT设定角色，要求它翻译并且改进优化语言。

ChatGPT 翻译与优化

b.文化差异考量

在面临一些海外项目时，内容运营需关注不同海外市场的文化背景，才能尽量避免触及敏感话题或生成引起误解的内容。在文化差异、语言使用、礼仪习惯、案例引用等方面，ChatGPT 是一个非常得力的百科小助手，帮助我们了解目标市场的文化背景，从而更好地调整内容策略。

利用 ChatGPT 关注不同地区的文化差异

3. 新媒体运营

a.自动生成回复和评论

在ChatGPT出现之前，许多企业为了降低人工客服成本，已经在广泛使用智能客服。但现阶段的智能客服还不够智能，而 ChatGPT 的“角色扮演“能力，正是客服产业所需要的。

以下是对 ChatGPT 作为智能客服的试验。首先告诉ChatGPT的具体客服身份，在要求其解答用户问题的同时，进行私域流量转化。

ChatGPT 承担客服功能

ChatGPT能够理解社区用户的评论和问题，并生成合适的回复。可以提高社区运营效率，为用户提供实时的互动体验。

b.管理社区互动

ChatGPT 还可以模拟运营人的语言风格，与用户进行更自然的互动，提高用户参与度和满意度。同时支持对社区中的评论和问题进行自动分类，帮助运营团队更有效地解决问题和满足用户需求。

ChatGPT 模拟社群运营语言风格

c.监测舆情和热点

ChatGPT可以从多个来源抓取互联网上的热门话题、新闻和社交媒体动态。也可以对抓取到的文本数据进行深度分析，识别热门话题和趋势，帮助内容运营团队及时了解市场变化。同时支持实时监测品牌、产品或服务的网络声量，识别潜在的负面舆情，并提醒运营团队采取措施。

4. 内容审核与优化

a.语法和错别字检查

当我们拿到一段文案的时候，同样也可以反向让 ChatGPT 充当语文老师角色，帮助我们优化文本内容，提升写作质量。尤其是长文案，人工审核难免出现遗漏，利用 ChatGPT 可以帮助我们多做一层基础校对，发现并纠正错误，让文字整体更专业易读。

ChatGPT 优化文本内容

b.风格和语气调整

ChatGPT 支持根据不同平台的风格进行写作。

我们输入明确的指令，如：“ 生产一篇适合在小红书上发布的文章 ”，ChatGPT会根据平台特性生成符合相应平台风格的内容。还可以要求生成带有特定元素的标题，如疑问句、数字、情感词等，来提高文章的吸引力和传播力。

ChatGPT 根据平台调性生产定制化内容

1. AIGC-绘图

生产内容的过程中，图片素材是每个内容运营人的刚需。向设计师提需求—>等排期耗时过长，在版权库找一些图片素材使用，但效果通常也是不尽如人意。而现在，利用 ChatGPT + AI绘图模型的组合，可以为内容创作增加无限潜力。

不同AI作图模型的特点（图源网络）

这里我们使用免费开源的AI绘图模型：Stable-Diffusion-WebUI（以下简称SD）为大家简单说明。

ChatGPT生成文本内容，SD 生成相应的图像，结合两者优势，可以减轻人工编辑负担，提高工作效率，进行更多的创意发散。如生成个性化封面图、制作定制化运营图片等。

SD 指南

SD核心的几个功能：文生图（txt2img）、图生图（img2img）、模型训练。

文生图操作页面

SD-图生图-2D转3D

SD-图生图-3D转真人

Prompt 提示词

我们可以在模型分享社区C站上参考大师们上传作品的提示词、参数和seed，方便我们快速尝试类似风格的效果，进行训练。

civitai社区的作品分享

输入正向提示词，表示希望图像中出现的内容，如：HDR, UHD, 64K, Highly detailed, Studio lighting, Professional, Vivid Colors, Bokeh, High resolution scan, Sketch, Painting...

提高图像质量的prompt

画家风格的prompt

输入反向提示词，表示不希望图像中出现的内容，如：mutated hands and fingers,deformed , bad anatomy, disfigured, poorly drawn face, mutated, extra limb, ugly, poorly drawn hands,missing limb ,floating limbs , disconnected limbs,malformed hands , out of focus, long neck, long body...

反向prompt提示词

介于炼丹是个技术活儿，不可急于求成，在今天的文章中就不具体展开了。B站上有非常多的AI绘图的学习资源，感兴趣的朋友们可以慢慢钻研。

保存原图倒入SD可以解锁图片参数

2. AIGC-视频

介绍完文字和图片，另一种内容形式不能不提到视频。

在视频工作流里最核心的两件事： 前期策划 和 后期制作 。这两件事都可以用 AIGC 为我们提升效率。前期利用 ChatGPT 生成文案，后期利用 AI 工具进行自动化视频制作。

笔者也对不少AI生成视频的工具进行了测试，总体来说，倒入文案一键自动化生成视频也许还没有达到直接使用的程度，很多素材还需要依靠人工替换。这类AI工具组合的应用，目前更适合在短视频账号建立初期，需要批量生产以快速低成本的测试某一垂直领域短视频关键词热门情况。不过相信AI迭代的速度，未来视频制作的整体趋势一定会更轻量更高效。