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导读：
在2025年“3·15国际消费者权益日”前夕，国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2025第十四届网络消费315调查行动”，并将通过DeepSeek AI大模型全网分析预测头部电商平台，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、小红书电商、唯品会、得物、视频号电商等平台存在的消费风险、治理举措。
其中，小红书电商作为电商领域的头部平台之一，其商品质量与平台治理能力备受关注。对此，网经社通过DeepSeek对其消费风险进行审视与评估。
出品｜网经社
撰写｜DeepSeek
配图｜网经社图库
【摘要】
一、小红书电商平台的发展现状
二、小红书平台上的假货问题
三、假货问题的原因分析
四、小红书平台的治理措施
五、小红书电商平台的购物价值分析
六、结论与建议
网经社直播电商台（
LIVE.100EC.CN
）根据DeepSeek查询获悉，小红书自2013年成立以来，凭借其独特的社区分享模式和内容驱动策略，迅速吸引了大量用户。近年来，小红书在电商领域的布局逐渐加速，推出了“买手电商”和“生活方式电商”等创新模式，吸引了众多商家和消费者。根据2024年的
数据
，小红书新入驻商家数同比增长8.1倍，年销破亿商家数增长3.3倍，显示出其电商业务的强劲增长势头。
然而，快速发展的背后也暴露出一些问题。假货问题成为小红书电商平台的一大隐忧，影响了消费者的购物体验和平台的声誉。
小红书电商平台上的假货问题屡见不鲜，尤其是在美妆、奢侈品等高价值商品领域。根据
黑猫
投诉
平台的数据，搜索“小红书 假货”有2775条投诉，搜索“小红书 售假”有624条投诉。例如，有消费者在小红书购买“临期打折”的大牌护肤品，发现商品与正品存在明显差异，疑似假货。尽管商家以“发错货”为由推卸责任，但消费者通过对比包装、气味等细节，确认商品为假货。
假货问题严重损害了小红书平台的声誉和消费者的信任。消费者在购买高价值商品时，往往对商品真伪心存疑虑，降低了购物体验的
满意度
。此外，假货问题还可能导致消费者流失，影响平台的长期发展。例如，有消费者在购买到假货后，表示“不会再次光顾小红书店家”。
小红书在电商领域的快速发展导致其在
供应链
管理和商家审核方面存在短板。尽管平台已经采取了一系列措施打击假货，但由于商家数量庞大，审核机制难以覆盖所有商品。部分商家通过虚假营销和黑灰产手段规避平台监管，导致假货流入市场。
例如，黑灰产团伙通过批量发布同质化内容养号，再利用这些高粉账号发布虚假营销内容或售卖假货。这些行为不仅扰乱了社区生态，还严重损害了用户体验和品牌利益。
一些商家为了追求利润，故意售卖假货或真假混卖。尤其是在折扣促销期间，低价商品的真伪难以保障。部分商家甚至通过混淆商品名称、包装等方式误导消费者，使其误以为是正品。
例如，小红书曾发现部分商家发布的商品与大牌混淆，存在误导消费者的行为。这些商品在名称、包装、装潢等方面与正品高度相似，普通消费者难以辨别。
许多消费者缺乏辨别假货的能力，尤其是在面对高仿商品时，容易被低价和虚假宣传所迷惑。小红书社区以“种草”文化著称，用户往往依赖其他消费者的分享和推荐做出购买决策。然而，虚假营销内容的存在使得消费者难以获取真实信息，增加了购买假货的风险。
小红书自2024年11月起开展了史上最严的黑灰产账号治理行动，处置了超过300万个违规账号。这些账号主要通过批量发布同质化内容养号，再利用高粉账号进行虚假营销或售卖假货。
治理团队还利用AIGC大模型等技术手段，识别并打击隐蔽性强的真人养号行为。通过持续的技术升级和人工排查，平台有效遏制了黑灰产账号的蔓延。
小红书对美妆个护、食品、3C数码等15个行业的1695个违规品牌进行了处罚。虚假营销的主要形式包括虚构体验、盗图营销、虚假互动等。这些行为不仅欺骗了消费者，还严重损害了平台的公信力。
平台通过技术手段识别虚假营销内容，并对违规品牌和商家进行处罚。例如，小红书封禁了多个涉嫌虚假营销的品牌和线下商户，并对其进行了经济处罚。
小红书通过招募电商运营服务商，提升商家的运营能力和供应链管理水平。这些服务商帮助商家优化商品质量和服务流程，进一步减少了假货流入市场的可能性。
此外，平台还通过优化社区生态，鼓励用户分享真实购物体验，减少虚假种草内容的影响。例如，小红书推出了“真实体验计划”，邀请用户分享未经修饰的购物体验，帮助其他消费者做出更明智的购买决策。
小红书对服饰鞋包类目的混淆商品行为进行了专项治理。平台通过人工排查和系统排查相结合的方式，识别并下架了多款与大牌混淆的商品。这些商品在名称、包装、装潢等方面与正品高度相似，容易误导消费者。
